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醫護關系問題講課稿范文 第一篇

“醫患關系”這個詞，本是指醫生，醫務人員以及醫療機構等與疾病患者和患者家屬之間的關系，是一個中性詞。著名醫史學家西格里斯曾經說過：“每一個醫學行動始終涉及兩類事兩種人：醫生和病員，或者更廣泛地說，醫學團體的社會和醫學無非是這兩群人之間多方面的關系”。這段話很簡明地說清楚了醫與患的關系。但是醫與患存在怎樣的關系才能有利于醫學和社會的發展的呢？

我做醫生的體會是，治病必須將患者的積極性調動起來?？床〔粌H僅靠藥。戰勝疾病的過程是一個復雜的系統活動。它需要情緒、心理和整個神經系統的支持。醫患之間的協調和信任是不可缺少的重要因素。”無疑，醫患關系的和諧是非常重要的。但是在當今現實生活中，醫患關系卻是不融樂觀。作為未來的醫生，我們不希望看到這種緊張的醫患關系持續下去，它將損害我們民族的健康和未來。從這個意義上來說，醫患關系是一件不可忽視的大事。所以要建立和諧的醫患關系就必須處理好這二者的關系。只有合理的處理好醫患之間的關系才能避免那些不必要的醫療紛爭。

在我們針對醫護人員和患者兩套不同的調查問卷中，有些題目是共同的，其中我們選取了比較有意義的一道，那就是關于造成醫患關系緊張的原因。在“您認為是什么原因造成醫患關系緊張”這道調查題上，醫者和患者的回答略有不同：

醫護關系問題講課稿范文 第二篇

“除人類之病痛，助健康之完美”是我們醫療行業的終極目標，正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份承諾我們的意志才更加堅定。

為了能適應新形式下醫療衛生事業發展的需要，在院領導的帶領下，始終圍繞了“服務好，質量好，醫德好，群眾滿意”的三好一滿意的方針開展工作。常常請上級醫院的專家前來講課，派人出去進修學習。經過大家的不懈努力，我們服務態度比以前更好了，專業知識更豐富了，技術水平上升了，老百姓的滿意度也得到了提高。

來看看我們的護士吧，有一次，一位患有小兒麻痹癥的大伯來到了我院門診大廳，他雙腳畸形，只能用手扶著雙腿艱難地往前挪動。導醫臺的護士小姚看到，立即跑過去，得知大伯是來配治療糖尿病的藥的，小姚見他行動不便，就和另一名護士一起攙扶他坐在候診大廳的椅子上，并對大伯說“您在這兒等著，我去幫您配藥吧!”大伯臉上露出了驚訝，笑著連聲說謝謝，一會兒的功夫小姚就配好了藥送到了大伯手中，詳細地講明了藥的吃法，又熱心地推來了輪椅，把大伯送到了醫院門口，扶他到殘疾車上。這時大伯幽默地敬了個禮，嘴里不停的說“我今天真是碰上好護士了”。我深深地體會到，只有我們把患者當作親人，去愛他們，才能得到應有的尊重。

在去年的大年三十晚上，骨科病房吳主任值班，家里人送來了年夜飯，正準備吃呢。這時，他聽護士說8床的王阿姨由于家里條件不好，家又不住在鎮上，兒子買了兩包方便面當年夜飯。吳主任放下手中的筷，到病房，拉著王阿姨的手說“王阿姨，你們過來和我一起吃吧，多添雙筷好了，夠吃?！边@么一句樸實的話語，剎那間讓王阿姨和她兒子感動地熱淚盈眶，此時心與心的距離還會遠嗎?在冬日的清晨里，天剛蒙蒙亮，我們體檢中心的醫務人員就已經頂著寒風趕往村里，為村民們健康體檢;在甲流感爆發的季節里，我們認真、快速、準確地做好宣教和預防接種工作;在三鹿奶粉事件里，我們詢問、登記、檢查、安撫家長的情緒……當社會和群眾需要我們的時候，我們毅然決然，挺身而出!

如今就醫環境在變，基礎設施在變，整體形象在變，人員服務在變，唯一不變的只有為老百姓健康服務的宗旨，老百姓需要基層醫院，真心希望醫術精湛，醫德良好的醫護人員常在身邊，為他們的健康保駕護航?？傊痪湓?，促進全民健康，開展優質的醫療服務，是我們義不容辭的責任!

我所工作的內科老年病人居多，有許多患者是大小便失禁，剛來醫院時身上散發著刺鼻的氣味，連病人家屬都捂著鼻子“敬而遠之”的!而我們的醫護人員卻每天要為他們清潔身體、換衣褲、換床單、輸液等近距離的精心護理。由于病情嚴重，許多病人都已經灰心了，可是我們白衣天使卻在堅持不懈地和病人親切的交談，幫助他們樹立戰勝疾病的信心。在收住一位壓瘡感染的患者時，那創面流著膿液、爬著小蛆蟲、惡心的味道一陣陣撲面而來，我和我的姐妹們全身雞皮疙瘩，頭皮發麻，但是我們不離不棄，消毒、換藥、照神燈、2小時翻一次身，病床前總有我們忙碌的身影。此情此景，連病人家屬也為之動容，感激之情溢于言表。就是在這平凡的崗位上，我們的醫護人員不嫌臟，不怕累，精心醫護，樂于奉獻，用愛心、才華換來了病人的康復和微笑。每當病人痊愈出院時，我們的心里比蜜還甜啊!

雖然辛苦，雖然勞累，但是我們很充實。就像魯迅先生所說的：雖自覺漸漸瘦弱，但覺快樂。

是怎樣的力量讓我們如此“痛并快樂著”?是夜深人靜巡視病房時那一張張安然入睡的臉;是在我們精心護理下，減輕病痛、康復出院時那一張張滿意的笑臉;更是在，我們付出了耐心細致的護理后，愛心讓我們感覺到幸福和快樂。

我們都是平凡人，也有父母，也有孩子，也許我們的父母還在期待著我們的攙扶,我們的孩子正在學校門口焦急的等待自己的爸爸和媽媽;但是作為醫務人員，我們比誰都明白，在搶救危重患者的那一刻，哪怕再重要的事情都得拋之腦后。因為人的生命只有一次，我們要竭盡全力從死亡的邊緣把他們拉回。無論你是干部或者農民，無論你是富貴或者貧窮，都一視同仁。

生命所托，健康所系，每一位擁有仁愛之心的人都是天使。親愛的朋友們，不要吝嗇我們的微笑，不要吝嗇我們的雙手。讓我們張開隱形的翅膀，飛到那些被疾病折磨的患者身邊。有時去治愈、常常去幫助、總是去安慰，美國特魯多醫生的精神在我院傳承和發揚著。履行我們最初的誓言，去奏響一曲曲健康、和諧的樂章吧!

醫護關系問題講課稿范文 第三篇

作為年青人，我既有過“心浮氣躁、眼高手低、生不逢時的感嘆”，也有過“自以為是，盲目盲從，無所作為的迷惘”。但是，來到××醫院后，看見全院職工同心同德、攻堅克難、苦心經營、誓求發展的精神風貌和工作狀態后，我沉默了，也醒悟了。雖然我沒有機會見證醫院發展的每步歷程，但我感受到了強勁的發展氣息。我想，××醫院之所以能夠實現跨越式發展，走到今天，正是繼承了老一輩光榮傳統，靠著這股子敢于戰天斗地的抗震精神、敢于標新立異的創新精神和天下為公的奉獻精神來實現著自己的夢想，促使我的頭腦立即冷靜下來，知道自己可以做什么，應該做什么，到底怎么做。

作為新職工，我沒有資格談什么索取，沒有資格講什么條件，只有誠實守信、厚道做人、腳踏實地、努力工作。在××醫院這個大熔爐里，要實現自己心中的夢想，只有讓青春在奉獻中燃燒，才能點燃生命的激情。這不是一句空話，也不是一句套話，而是我擲地有聲的承諾，無怨無悔的選擇。

首先，把自己定位為小學生，以學習的態度務實的工作。中國醫療市場進一步開放，看到我院許多醫務人員的危機意識、風險意識、責任意識和自我保護意識逐漸增強，為不在殘酷的競爭中淘汰出局，拼命充電加油，不斷固本強身，反復進修，學?？凭珜２?，學專業強素質……50歲不言老，而我這樣一個年青人又怎敢固步自封，輕言放棄?醫院是一所新的大學，每位職工都是我的老師，都是我的學習榜樣，有許多知識需要不斷更新和完善。這是因為，一方面學校里學的多是理論，而醫院需要的是實踐能力和綜合素質,需要的是把腦袋中的先進理論變成活躍的思路，把學問變成醫院的兩個效益。

只有抱著謙虛謹慎、務實求真的求識心態，才能贏得周圍同事的支持，理論才會迅速轉變成實踐經驗，否則只能坐吃山空，飲鴆止渴。另一方面，醫院競爭歸根結底是人才的競爭，在任何單位，人才都是免費的，庸才都是昂貴的。因為人才能創造遠比自己成本更大的價值出來，而庸才給再低的工資也是白投入。在醫院不論領導還是職工，每個人都是在為自己工作，沒有人會養懶漢，天下也沒有免費的午餐。所以從現在開始，就要努力學習，努力把自己培養成為一專多能的人才。盡快使自己由人力向人才轉變，由專一人才向復合型人才轉變，由可有可無的人才向不可或缺的人才轉變。

這里說的謙虛是真謙虛而不是假謙虛，學習是有主觀思想的學，而不是形而上學的學。既要向同事學、前輩學、領導學，也要向患者學、案例學，甚至向醫療糾紛學。時時刻刻把自己定位為一名小學生，學習臨床一線人員對待科學精益求精，嚴謹求實的精神，學習行政工勤人員吃苦耐勞、默默無聞的奉獻精神，學習各級領導科學決策、舉重若輕的管理能力，切實使自己像注入了一股新鮮的血液一樣，給醫院發展帶來新的氣息。

其次，把自己定位為打工者，靠自身的努力贏得他人的尊重。

作為新職工對自己要有一個準確的定位，就是樹立不與他人攀比名利的思想，不要爭這爭那，而是要把自己切合實際的定位為一名打工者。打工者是什么心態?打工者就是今天不努力工作，明天就要努力找工作的心態。時代呼喚魯迅先生“甘為儒子牛”的奉獻精神，不計較個人得失，踏實工作，厚道做人。目前，雖然醫院創造了很好的用人環境，人人是人才，塞馬不相馬，但前提條件是自己要先是一匹馬。

試想，沒有作為，工作表現平平，不服從領導，誰會愿意提供你更大的舞臺和發展空間;沒有用武之地，怎會有業績有所作為?這就像伯樂與千里馬的關系，千里馬常有而伯樂不常有。是千里馬就拿出千里馬的能耐讓大家看看，別去管他伯樂不伯樂。正確認識自己，正確認識別人，是紅花就爭鮮斗艷，是綠葉就吐翠襯托。

因此，在工作上要主動出擊，以敏銳的眼光看到別人未曾看到的，以麻利的手腳解決別人未曾注意到的問題，認真對待每一件事，盡心盡力把每項工作做好。在此基礎上樹立一種思想，那就是 “不論別人重視不重視你，但是自己一定要重用自己”，千萬不能好高務遠、眼高手低，積極地從細微處做起，做到眼勤、手勤、腿更勤，每件事都富有創意的把它想的周全、做的到位、辦的完美，以只爭朝夕的精神，投入十二分的工作熱情，爭搶著干、比拼著干，最大限度地發揮自己的潛能，為醫院發展做出貢獻。護士愛崗敬業演講稿

最后，把自己定位為主人翁，建立與醫院血脈相連的共同體?！安环e跬步無以致千里”，醫院的發展壯大需要我們每個人從自我做起，從身邊做起，并協助他人做好工作。在醫院這個團隊里只有我們每個人的價值都得到最大發揮，醫院的價值才會有最大地實現。

如果說，病人是醫院的衣食父母，那么醫院就是我們每位職工的衣食父母。醫院榮辱興亡，與我們每個人的利益密切相關。作為醫院的主人，首先要像談戀愛一樣，先愛上自己的工作，愛上所從事的崗位、愛上我們協和醫院。只有對我院的一草一木動了真感情，對工作有了興趣，產生了激情才可能把工作做的更好。

這時候工作不再有上下班之分，即便出差辦事同樣可以做健康教育，在飯桌上與朋友吃飯也可以做醫院的品牌宣傳，哪怕回家睡覺興許會想出一個新的思路，閃出一個新的點子，只有對工作有了這種如醉如癡的感覺，才可能干事、干成事;其次，作為主人翁要樹立團隊精神，事事嚴于律已，處處想著他人，在院內自己代表著科室形象，出院后代表著醫院形象。我們一句不當的言語都可能給患者造成誤解，影響到醫院的信譽，一個不雅的動作都可能損害醫院形象，影響到醫院的發展，因此時時處處都想著我是“×××人”，一切言行舉止都要與醫院的發展大方向相符，特別是自己作為醫院黨委部門的宣傳教育者，更應懂得這一點。再次，要樹立高尚的職業道德，建立強烈的歸屬意識。

按照胡“八榮八恥”的要求，認真落實衛生系統內部的各項道德規范，以醫患和諧為榮、以冷漠患者為恥，以救死扶傷為榮、以玩忽職守為恥，以為民解憂為榮、以違背宗旨為恥，自覺弘揚高尚的醫德醫風，明榮辱、辯是非、揚正氣、保本色，真正把協和醫院當成自己的家，珍惜它、愛護它、建設它。同志們，×××醫院燦爛美好的明天正在昭示著我們，讓我們在院黨委的正確領導下，攜起手來，點燃激情，舞動青春，昂首闊步，前進、前進、再前進!

醫護關系問題講課稿范文 第四篇

尊敬的領導、同志們,評委們：

大家好，今天我演講的題目是《共建*醫患關系》。在目前百姓普遍感覺看病難，看病貴的今天，堅持以病人為中心，為患者提供安全、高效、優質的人文服務就是緊緊圍繞著為*服務這個主題，這絕不只是一句空話，而是貫穿到我們工作中的每個環節。

在我們國家進行醫療改革的艱巨時刻，在討論假如我是一個病人的今天，我有一個夢想，有一天我們的*不會在疾病面前彷徨無助，所有的患者都能得到及時合理的救治；

我有一個夢想，有一天我們的醫患關系不再緊張，再也看不到病人把醫生告上法庭的事情見諸報端；

我有一個夢想，有一天我們的醫務人員能心無顧慮的全心治病，醫療依然是這個國家最最受人尊敬的職業；

我有一個夢想，有一天健康的鮮花四處開放，再沒有病魔的蹤影。

我仿佛看到一滴滴如我一般的小小水珠，在祖國的山川大地上，匯成泉，匯成溪，匯成川，匯成*河，匯成奔騰不息的神川血脈。我仿佛聽到凜冽的空氣中傳來雛鷹的陣陣哮聲。大地上一列列白衣的戰士在新的征程上不斷出發！

古人云：“醫者，父母心?！边@是古人對醫者道德修養的精辟之談。我們的隊伍中沒有誰不曾感受到父母的仁愛，甚至很多人已經為人父母，因此對于“父母心”這三個字的理解和感受是最深刻的。精湛的醫術絕不是一種單純的技能，而是一種“仁和術的結合”。我們誠摯的期盼，在醫患之間搭起一座心靈互動的平臺；我們真心的渴望，醫患之間心與心的交流能夠成為現實，讓我們一起用愛心去包容每一位患者，用我們的真情去對待每一位病人。

在目前百姓普遍感覺看病難，看病貴的今天，堅持以病人為中心，為患者提供安全、高效、

醫護關系問題講課稿范文 第五篇

尊敬的各位領導，親愛的同事們：

大家好!我是120急救中心的，今天我演講的題目是。

小時候聽過這樣一個故事：上帝剛剛創造了人類之后，由于大地貧瘠，人類缺衣少食，時常遭受病魔的痛苦折磨，呼救的聲音從四面八方傳來，于是，上帝派下了秀、最善良的天使去照顧病人，幫助他們解除病苦，守護著人類的安康。從此，有了天使的守護，人類得以健康安寧，代代繁衍，過著無憂無慮的快樂生活。曾幾何時，我們的醫生護士用他們的愛心護衛著人們的健康，被人們親切地稱為”白衣天使”!

我們不曾忘記，汶川地震的時候，哪里有危險，哪里就有我們的白衣天使，在這場無硝煙的戰斗中，我們的白衣天使為了群眾的健康，毅然挺身而出奮不顧身，將個人生死置之度外，她們用愛心筑起鋼鐵長城，是啊，他們也有父母，也有孩子，也許他們的父母還在期待著他們的攙扶，他們的孩子正在搖籃里揪心地哭喊“我要爸爸，我要媽媽”!

是啊，白衣天使!一個多么圣潔，多么令人向往，多么令人尊敬的字眼!一襲飄然白衣，是一顆純潔的心靈，一頂別致的燕帽，是一項守護生命的重任。無數個陽光燦爛的早晨，我們傾聽治療碗盤的協奏曲，無數個不眠不休的夜晚，我們感受生死存亡的交響樂章。都說我們崇高偉大，可是又有誰想得到，在這份崇高偉大的背后，其實是一顆顆普通的天使心!

作為一名普通的醫護人員，做好本職工作固然重要，然而學好做人，修好醫德更為重要。所以從現在做起，從小事做起，歷經生命的洗禮，接受人生的考驗后的我們定能擔當得起這份圣潔的事業，生命所托，健康所系，每一個擁有愛心的人都是天使。用我們的雙手，去履行我們最初的誓言，用我們的真誠，去構筑救死扶傷的和諧殿堂!

我的演講完畢，謝謝大家!

醫護關系問題講課稿范文 第六篇

大家好!

這封請戰書就是武漢大學人民醫院呼吸與危重癥醫學科女醫生張旃副教授寫的，請戰書中既有戰勝疾病的決心，也有柔情的掛念;既有“風蕭蕭兮易水寒，壯士一去兮不復還”的豪情，也有沉著冷靜、科學應對的膽識。

信中寫到“此事我沒有告知明昌。個人覺得不需要告訴，本來處處都是戰場!”這句話包含著信念一定，也以著將面對一場艱難的決斗。個人感覺如果告訴丈夫，會讓丈夫為自己擔心，還是讓自己承擔這樣的壓力為好。

她曾經參加過20__年抗擊非典。當年她承擔大量SARS病人救治工作，為戰勝非典做出了貢獻，現在又請戰新型肺炎病毒，確實令人佩服，當代的戰士。

技術被封鎖了，就想到科學家;火災來了會想到消防員，遇到困難了會想起警察，戰爭來了會想起軍人，疫情來了就想到了醫生。消防員來了，火災就會被撲滅;遇到困難，警察來了，困難就會迎刃而解;國家被侵略了，軍人會維護著每一寸土地;現在疫情來了，希望醫生來戰勝病魔，他們就是當今國家的脊梁，國家的支撐，讓我們平時對他們好一點，理解他們的工作。

最后說一下：在人人自危的傳染病面前，沖鋒在前的就是醫生，戰勝病毒的也是他們的付出，他們的工作很累，也有壓力，也會怕。但是他們不會退縮，即使危險再大，也是勇往直前。要敬畏他們的職業，希望永遠不要再出現傷害醫生的事件了，否則沒人愿意當醫生，水平高的醫生也會到國外工作，那時候我們只有絕望。

醫護關系問題講課稿范文 第七篇

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

今天我演講的`題目是《心靈溝通共建和諧醫患關系》。在普遍感覺看病難，看病貴的今天，在我們國家進行醫療改革的艱巨時刻，我有一串夢想——

我有一個夢想，堅持以病人為中心，為患者提供安全、高效、優質的服務，我們的人民不會在疾病面前彷徨無助，所有的患者都能得到及時合理的救治；

我有一個夢想，有一天我們的醫患關系不再緊張，再也看不到病人把醫生告上法庭的事情見諸報端；

我有一個夢想，有一天我們的醫務人員能心無顧慮的全心治病，醫療依然是這個國家最受人尊敬的職業；

我有一個夢想，有一天健康的鮮花四處開放，再沒有病魔的蹤影。我仿佛看到一滴滴如我一般的小小水珠，在祖國的山川大地上，匯成泉，匯成溪，匯成川，匯成江河，匯成奔騰不息的神川血脈。我仿佛聽到凜冽的空氣中傳來雛鷹的陣陣哮聲。大地上一列列白衣的戰士在新的征程上不斷出發！

然而在我們高唱構建和諧社會主旋律的今天，拜金主義、享樂主義、見利忘義悄悄玷污了醫療這片神圣的凈土，醫務人員“救死扶傷”的崇高形象受到了前所未有的損害。醫患關系也出現了前所未有的緊張。是什么原因造成了醫患的矛盾尖銳？

人們常說：“有啥別有病，沒啥別沒錢。”當生病讓患者及其家人心力憔悴的時候，如果醫生或護士真心傾聽他們的疾苦，熱心回答他們的問題，那么患者一定會覺得如沐春風，如釋重負，感覺病情輕了許多。如果這時得到的是冷言相對，那患者的身心就會受到挫傷，不滿就會膨脹。

假如你是遭受病魔纏身的患者，你需要的是醫護人員給你一個溫馨的笑容還是漠不關心的表情呢？當你躺在病房無助的時候，醫護人員給你一個關切的問候：“先生，感覺怎么樣？我能幫你做點什么嗎？”你會是什么樣的感受呢？當醫護人員每天只給你治療的藥物，卻對你的心理身心不聞不問的時候，你又是什么樣的心情呢？

古人云：“醫者，父母心?！边@是古人對醫者道德修養的精辟之談。我們的隊伍中沒有誰不曾感受到父母的仁愛，甚至很多人已經為人父母，因此對于“父母心”這三個字的理解和感受是最深刻的。精湛的醫術絕不是一種單純的技能，而是一種“仁和術的結合”。我們誠摯的期盼，在醫患之間搭起一座心靈互動的平臺；我們真心的渴望，醫患之間心與心的交流能夠成為現實，讓我們一起用愛心去包容每一位患者，用我們的真情去對待每一位病人。

醫護關系問題講課稿范文 第八篇

隨著醫療糾紛的顯著增多，醫患矛盾也不斷激化并呈現暴力化傾向。在一篇名為《亟待改善醫院執業和發展環境》的文章中列舉了導致醫務人員執業環境越來越差的幾大因素：

醫患糾紛觸目驚心

據20xx年中國醫師協會對114家醫院進行的調查顯示，20xx年至20xx年間，每家醫院平均發生醫療糾紛66起，發生打砸事件件，打傷醫師5人，平均每起醫療糾紛賠付金額萬元。盡管醫療設施越來越完善，醫務人員的醫學水平和學歷都越來越高，但醫患糾紛事故依然存在，并且逐年升級，以至于開始上演一場場醫患之間的“武打劇”。

醫務人員人身沒有保障

據中國醫師協會調查，很多醫生對自己的執業環境感到不安，有的甚至恐懼。從北京協和醫院王任直教授被患者家屬圍攻毆打，到四川華西醫科大學附一院耳鼻喉科主治醫師王凱被患者用菜刀砍傷致殘，以及湖南中醫學院著名血液病專家王萬林教授被其所救治的患者連捅46刀，不幸身亡，各地醫生所受的人身侵害可謂事件愈演愈烈。

醫療風險危及醫院生存

醫療風險已成為醫院頭號危機。現在醫院院長們普遍有“三怕”：一怕要命、二怕鬧事、三怕賠錢。醫院和醫生普遍感到的壓力，使得他們在遇到危、急、重癥患者時畏首畏尾，嚴重影響了及時有效的救治。

由以上可以看出，醫療糾紛始終是影響醫患之間關系的主導因素，而由醫療糾紛產生的后果已經嚴重影響了醫生的人身安全，甚至生命安全。也因此，大多數醫務人員都感受到了極大的精神壓力，并嚴重影響醫療工作的正常秩序。

患者篇：

說起在就醫過程中與醫務人員的關系，有的人認為關系一般，認為跟醫務人員的關系比較好，而非常融洽的占％，有的人則認為比較差，則在就醫過程中跟醫務人員相處得非常糟糕。整體看來大部分患者在就醫過程中與醫生相處的還算較好，并沒有發生過大的糾紛甚至沖突。

在對醫院的選擇上，有的人以價格是否公道為優先選擇條件，而有的人選擇了醫療技術領先這一項，有的人選擇了交通方便或者離家近，有則以服務態度佳，口碑良好為先決條件，選擇大型設備完善，資金雄厚，僅僅只有選擇了聽信廣告宣傳。大部分人在就醫的時候，還是會選擇醫療技術好，設備完善，資金雄厚的大醫院，而這也許就是一些大型醫院醫患糾紛頻發的原因之一吧。

就醫時，醫護人員讓無法忍受的是什么這個問題上，有的人認為醫生在工作時使用的醫學專業術語太專業，不樂意與患者或家屬溝通，有認為醫務人員態度惡劣讓人難以接受，有人選擇了就診手續太繁雜，醫護人員不細心引導，有的人認為醫護水平太差，延誤患者治療讓人難以接受，而人則討厭醫務人員索要紅包，利欲熏心。大部分患者依舊比較重視就醫時接受的服務，包括醫務人員的態度等，當我們患病就醫時，希望得到的是一個溫暖的環境和體貼的照顧。

當患者遇到醫療糾紛時，有的人選擇面對面投訴醫護人員，有會向醫院設立的舉報電話進行投訴，有選擇往醫院公設的意見箱投信，有的人通過第三公正方投訴，有的人只會向家人或者朋友傾訴，而不會采取一般的投訴手段。調查看出，大部分的患者已經學會使用自己掌握的方式，對自己受到的不公平待遇采取合理合法的手段進行投訴，但依舊有1/3左右的人面對自己的遭遇而只向家人或朋友訴說，不采取投訴手段。

在就醫的過程中，有人曾經受到過醫務人員的惡劣服務態度，有難以與醫務人員的溝通，有當遭遇到醫患糾紛時苦于無處投訴，遇到醫患糾紛問題能夠得到解決，而有沒有遇到過醫患糾紛問題。

而涉及到患者自己與醫務人員的關系時，有高達的人認為他們之間僅限于醫療的供與求關系，認為彼此之間存在利害關系，會考慮向醫務人員塞紅包以求得更好的服務和治療，只有％認為彼此之間是朋友關系，能夠和睦相處，另外有的人認為這個問題說不清楚。在大多數患者心里，依舊把醫務人員放在了了彼此不相干，只存在供求關系的地位上，能夠真正跟醫務人員和睦相處的僅僅是少數不到10％的人。

醫護關系問題講課稿范文 第九篇

尊敬的領導、同志們,評委們：

大家好，今天我演講的題目是《共建和諧醫患關系》。在目前百姓普遍感覺看病難，看病貴的今天，堅持以病人為中心，為患者提供安全、高效、優質的人文服務就是緊緊圍繞著為人民服務這個主題，這絕不只是一句空話，而是貫穿到我們工作中的每個環節。

在我們國家進行醫療改革的艱巨時刻，在討論假如我是一個病人的今天，我有一個夢想，有一天我們的人民不會在疾病面前彷徨無助，所有的患者都能得到及時合理的救治；

我有一個夢想，有一天我們的醫患關系不再緊張，再也看不到病人把醫生告上法庭的事情見諸報端；

我有一個夢想，有一天我們的醫務人員能心無顧慮的全心治病，醫療依然是這個國家最最受人尊敬的職業；

我有一個夢想，有一天健康的鮮花四處開放，再沒有病魔的蹤影。

我仿佛看到一滴滴如我一般的小小水珠，在祖國的山川大地上，匯成泉，匯成溪，匯成川，匯成江河，匯成奔騰不息的神川血脈。我仿佛聽到凜冽的空氣中傳來雛鷹的陣陣哮聲。大地上一列列白衣的戰士在新的征程上不斷出發！

古人云：“醫者，父母心?！边@是古人對醫者道德修養的精辟之談。我們的隊伍中沒有誰不曾感受到父母的仁愛，甚至很多人已經為人父母，因此對于“父母心”這三個字的理解和感受是最深刻的。精湛的醫術絕不是一種單純的技能，而是一種“仁和術的結合”。我們誠摯的期盼，在醫患之間搭起一座心靈互動的平臺；我們真心的渴望，醫患之間心與心的交流能夠成為現實，讓我們一起用愛心去包容每一位患者，用我們的真情去對待每一位病人。

在目前百姓普遍感覺看病難，看病貴的今天，堅持以病人為中心，為患者提供安全、高效、

醫護關系問題講課稿范文 第十篇

精神心理衛生科，一提起這個題目，大家就會想到那些令人恐懼的精神病人。各種媒體對那些精神病人的描述也讓人不寒而栗。

我院精神心理衛生科成立于94年，而我在這里工作只有短短的五個月。問我有什么感受，工作了這段時間，真是個中辛苦，一言難盡。但我要用充滿真摯的笑臉告訴大家，我愛我的工作，我愛這個特殊的科室，更愛每一個精神病人!因為就是這些有精神心理疾病的患者，他們雖然有各種各樣的病癥反應，有的發作起來對我們連踢帶打，有的對我們這樣的小姑娘簡直就是一種流氓性的騷擾，給他們洗發臭的衣服是家常便飯，挨罵受氣更是我們的工作內容。但當他們通過我們的醫治和護理，病情一天天好起來的時候，盡管他們大多數都不記得自己曾經對我們做過什么。可人性的善良，家庭般的溫暖，病人與醫護人員兄弟姐妹般的親情，這在任何科室都無法體會。

絕大多數病人，剛入院時，對醫護人員是相當排斥的，但我們的宗旨是“視患者如親人，一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人，時刻注意自己的行業形象，使每一位病人感到溫暖和親切。”這樣才能夠贏得他們的信任，才能保持護患關系的和諧健康。這種和諧的護患關系減輕了患者的精神負擔，打消了他們的顧慮，讓他們能夠對我們敞開心扉，重新燃起對生活的熱情，對未來充滿希望，更快地恢復健康。

說實話，剛把我分到精神心理衛生科，我也有過想法，并不是愿意在這個科室長期干下去。下面我給大家講述一個發生在我身邊的故事：下面我給大家講一個實例，相信大家聽后就會理解我們工作中的辛苦與幸福。曾經有一個不滿20歲的病人，來的時候簡直就是一座火山，隨時隨刻對任何人噴發他的憤怒與暴力，連陪床的人都經常遭到他的突然的突襲。他用他強壯的身體襲擊周圍的每一個人，在傷害別人的同時也在傷害自己，為了其他的病人和他自己，我們有時不得不用束縛帶把他保護起來?？删褪沁@位患者竟然咬開了束縛帶，背著病床在樓道里跑。大家想一想這樣的病人誰不感恐懼，何況是我們這些正值妙齡的女孩子。作為一名護士，我們并沒有比別人更大的膽量，更強壯的身體。一次他病情發作就踹了我一腳，看到他如此具有危險性，護理他時我真是膽戰心驚，根本不敢靠前。然而主任、護士長卻對待他像親人一樣，不怕臟、不怕苦，那樣耐性細致，那樣和藹可親，那樣不厭其煩。主任拉著他的手問寒問暖，護士長為他擦臉洗衣。我被他們所感動，所折服。我也學著他們主動和病人溝通交流，加強生活護理。在我們的精心治療和護理下，他很快達到了臨床治愈，對我們醫護人員禮帽有加，感激萬千。當這個病人出院時拉著我的手，動情地說“謝謝，謝謝!”那時我心中油然升起一種成就感，一種我從未有過的自豪!從那時開始，我更加安心本職工作，更加熱愛這個富有挑戰性的科室。我們精神衛生科全體工作人員都有一個堅定的信念，那就是：用我們的責任心換取他們戰勝疾病的決心，用我們的愛心換取他們的信心，用我們的耐心換取他們的舒心。就是這樣經過一天天的治療與護理，就是這樣一天天用我們的理解和愛心照顧著他。我們心中都有一個堅定的信念，那就是：用我們辛勤的耕作換取病人的身心康復，既便是再苦再累也只化做一個字“值”!

精神心理衛生科也并不是象別人想象中的是個充滿鐵鏈、鐵鎖和鐵籠的xxx和牢房。您去過嗎?那我告訴您，用病人的話說“很舒適、很溫馨、很愜意、很家庭化、很有人情味”。因為我們突出的是人性化服務，科學的人文關懷融入在工作的方方面面。我們有包括乒乓球臺、CD、VCD機的多功能室，設施齊備的健身房。病房的裝飾處處體現了人性化的特點。先進的治療、人性化及個性化的護理、優質的服務、良好的管理、舒適的環境，病人和醫護人員其樂融融。

最具特色的是我們推出了“森田療法”，這是一項源自日本的精神療法，內容涉及相當寬泛。在森田班，許多學員經歷了人生的第一次，他們涉及了以前自己從沒接觸到的領域，象沙畫、毛筆字、拼圖競技比賽、美術、音樂等等。這些活動充分地挖掘了病人的潛能，讓他們對生活充滿了興趣，覺的生活是多姿多彩的。通過治療，使他們獲得了許多體驗性的認識，因而逐漸擺脫了抑郁和焦慮情緒。我經常同大家一道積極參加森田治療活動中，同病人一起學習和勞動，就如同一個大家庭一樣。該項療法受到病人熱烈歡迎，也是我們的特色治療方法，使我們的治療效果和服務水平得到了提升。

有人說，你們精神科的醫護人員就是幼兒園老師，只要脾氣好就行了。我的內心感受是，長期從事精神心理衛生工作，沒有壓力是不現實的。但我們充分利用所掌握的專業特長應用于自身工作、生活和成長過程中。面對壓力和緊張，學會減緩壓力，放松緊張情緒。以飽滿的熱情、旺盛的斗志為病人服務。

醫護關系問題講課稿范文 第十一篇

和諧醫患關系是指以醫生為中心的群體（醫方）與以患者為中心的群體（患方）在醫學活動中建立起來的協調勻稱的相互關系，簡單來說就是指在醫學活動的過程中醫生與病人之間結成的相互尊重、彼此信任、和睦、融洽的一種人際關系。和諧醫患關系是醫療救治的基礎，是構建和諧社會的重要組成部分，醫生接診怕患者找茬，患者就醫怕醫生不負責任，兩者戒備猜忌，不僅失去建立和諧關系之基礎，更遑論共御疾病。那么，醫患關系趨緊根源何在？破解這一難題，切入點在哪里？__區作為承擔著管理城區、服務居民的主導力量，如何構建新時期新形式下和諧醫患關系？我們深入進行了調查研究。

一、當前醫患關系現狀

目前，市區絕大多數病人和家屬對醫院的評價是比較滿意的，但醫患關系也出現了一些不協調、不平衡以至于緊張的局面。20__年以來，我區各級各類醫療衛生機構和衛生行政部門醫療糾紛（含衛生行政部門收到的舉報投訴）呈多發態勢，并呈現四個特點：

一是“暴力索賠”現象突出。主要表現為糾集眾人圍堵醫院、砸爛醫療設施、吵鬧滋事等。椐統計，20__年以來，我區各級醫療機構發生“暴力索賠”事件共21件，持續時間為30分鐘至一年不等，多數為幾小時到十多天，醫療秩序受到嚴重擾亂。

二是“醫鬧”呈職業化發展。所謂“醫鬧”，就是用“鬧”的方式解決醫療糾紛。群體性特點十分突出，糾紛參與人數眾多，少則十余人，多則上百人，并且有職業化傾向，為患者及其家屬提供“一條龍”服務，有不法分子介入，組織分工明確，有人負責“宣傳”，有人負責“坐陣”，有人負責“圍攻”，有人負責“談判”，高價索賠后，進行利益分成。

三是衛生信訪案件突出。由醫患糾紛引起的上訪主要集中在以下幾個方面：因醫患矛盾引發的醫療糾紛；因醫療事故技術鑒定、職業病鑒定和免疫規劃不良反應鑒定引發的鑒定爭議糾紛；因醫療機構改制影響群眾利益和分配不公引發的矛盾；因預防控制傳染性疾病工作不到位和打擊非法行醫、非法采供血工作不力，群眾健康受到損害而引發的矛盾糾紛。據不完全統計，市區因醫患糾紛引起的衛生信訪案件占到了70%以上。

二、發生醫患危機的根源

一是缺乏信任?；颊呒凹覍俨幌嘈裴t院和醫生的能力水平、職業道德和敬業水平，醫生擔心患者和家屬的承受水平、接受能力等等，醫護人員沒有安全感，許多醫療糾紛不僅僅是醫療事故引起的，更多的是由于醫患雙方溝通不足、缺乏信任造成的。不少患者對醫院存有敵意和戒備心理，一進醫院就帶上錄音筆或攝像器材，以隨時保存證據。中國醫師協會20__年《醫患關系調研報告》顯示，將近3／4的醫師認為自己的合法權益不能得到保護。醫院平均每年發生醫療糾紛66起，發生患者打砸醫院事件5起，打傷醫師5人。20__年____醫院因為病人家屬沖擊醫院，影響正常醫療秩序，醫護人員的人身安全受到威脅。醫院在無奈之下，發給臨床一線醫護人員每人一頂鋼盔，以求自保。

二是信息匱乏。包括錯誤的信息和信息表達不暢，例如對于病情究竟是要告知家屬還是病人本人、什么情況下可以告知病人本人、什么情況下不可以、用什么方式告訴病人病情；又如在醫療過程中，對于什么病，做什么檢查，開什么藥，各是什么收費價格，或病歷書寫用什么字體、病程記錄應該詳細到什么程度，醫療質量風險環節應該以什么語言介紹等等，對于病人來說，都是秘密，在多數情況下，醫生、醫院沒有告知，大眾媒體也沒有告知。

三是沒有完善的技術標準。發生矛盾，產生異意，以及一些醫療事故，誰對誰錯，現有技術和手段，很難界定清楚，這期間可能有醫院基礎條件問題、醫生醫術問題、患者自身問題、不可抗力等等一系列很難量化的因素。

四是缺乏嚴格的法律規范。個別醫生在利益誘惑面前，職業倫理就會蒼白無力；沒有自覺的職業道德意識，法律規范就只是一種權益之計。醫生職業道德的基本內容是清晰的，規范醫患之間的法律法規也有一些，但是沒有抓住關鍵。

此外，醫患個體差異如個性沖突、不同的價值體系和對立的知覺，醫患角色矛盾沖突如醫患期望不一致、感受差異、換位思考不足等都是醫患之間信任危機愈演愈烈的原因。

三、構建和諧醫患關系的建議與對策

一要抓前提，加大執法執紀力度。按照“誰主管、誰負責”、“管行業必須管行風”的原則，在衛生系統加大行風建設力度。要按照中央統一部署，堅持為人民健康服務的宗旨和公共醫療衛生的公益性質。進一步加大監管力度。要以“三優一滿意”（優美環境、優質服務、優良秩序，讓人民群眾滿意）活動為載體，繼續深化醫院管理年活動，把提高醫院管理水平和醫療服務質量，作為xxx門和醫療機構規范化、制度化管理的重要方面，切實加強管理制度建設和監督落實。堅持因病施治、合理用藥；嚴格執行國家有關醫療服務和藥品價格政策；在全區各級醫療機構全面實施《河南省便民惠民醫療服務四十條》，讓人民群眾享受到更多實惠。開展創建“平安醫院”、構建“和諧醫患關系”活動，通過人性化的醫療服務，拉近醫患之間的距離，增進理解與溝通，為構建和諧醫患關系奠定基礎。

二要抓基礎，規范醫療收費行為。要認真落實“以政府為主導，以省為單位的藥品集中采購”制度，努力降低虛高藥品價格，保證基本用藥，減輕患者負擔。要認真開展治理醫藥購銷領域商業賄賂行為，對違紀違法案件，發現一起查處一起。同時，要完善計算機收費管理系統，繼續實行醫療衛生服務價格公示制和“一日清單制”，嚴禁科室收入分成和私設小金庫。

三要抓保障，強化行業管理。加強醫德醫風建設，切實提高醫院的整體水平和綜合實力。要堅決整治亂行醫、亂治病的非法行為，為人民群眾提供一個安全、優質的就醫環境。要把嚴厲打擊非法行醫、非法醫藥廣告等，作為衛生系統糾風工作的重點，加大專項治理力度。同時，嚴格民營（私立）醫院、個體開業門診的規范管理，確保群眾就醫安全。

四要抓提升，創新醫院文化。先進的醫院文化是生產力，也是戰斗力。醫院提高服務意識，改善服務態度，增進醫患溝通，轉變服務作風，注重誠信服務，要以文化創新為先導，努力塑造醫院品牌。樹立以人為本、患者至上的理念，營造人性化服務氛圍。要把“一切以病人為中心”、“一切為了病人”的服務理念貫穿于整個醫療服務過程。要樹立弱者更受關愛的理念，營造尊重病人、照顧病人、體貼病人的氛圍。樹立高尚的醫學倫理道德理念，嚴禁濫檢查、亂用藥、開大處方、開單提成等行為。

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