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通信運營企業論文范文(精選6篇)
通信運營企業論文范文 第一篇
一、企業競爭優勢
根據美國信息技術戰略家鮑爾對企業競爭優勢的劃分，企業的競爭優勢一般可以分為幾下幾種：
1.成本優勢。這種優勢能夠使企業更廉價地提供產品或服務；通過降低企業的采購成本、庫存成本和銷售成本，使得企業產品的成本優于其它行業內相關企業，形成自身銷售的有利條件。
2.增值優勢。這種優勢能夠使企業創造出更吸引人的產品或服務；通過對企業產品上的某種增值功能的累加，使產品產生出有別于行業內相似產品的更多的功能，吸引消費者更多的關注。
3.聚焦優勢。這種優勢能夠使企業更恰當地滿足特定顧客群體地需求；通過特定消費者群體的需求分析，對需求進行有針對性的產品開發，對特定群體生產專有產品，吸引特定消費群體。
4.速度優勢。這種優勢能夠使企業比競爭對手更及時地滿足顧客的需求；快速響應客戶需求，快速獲取和分析市場信息，快速進行產品功能的開發、快速進行市場推廣，達到搶先占領市場，最先獲得市場和客戶認可。
5.機動優勢。這種優勢能夠使企業比競爭對手更快地適應變化的需求。企業提高對市場的預測和反應能力，加強客戶關系，及時滿足市場的需求，獲取相關市場信息，準確進行市場定位。一個企業如何能在如此激烈的市場競爭中屹立不敗，創造和保持競爭優勢是企業長久發展必須要考慮的問題。
二、通信行業特點及其競爭優勢分析
20世紀80年代以來，伴隨著信息化技術的不斷發展及經濟全球化的要求，世界電信業也隨之發生了巨大的變化。電信是誕生較晚的一個行業，但是它在現在社會經濟中發揮的作用卻有目共睹，它從誕生到目前的發展速度也是傳統行業所不能比擬的。其發展的浪潮席卷了全球，導致該行業成為增長最快、市場潛力最大的一個產業。也成為全球經濟發展的巨大拉動力。按照本人在通信企業從業10多年來的經驗來看，通信企業經過將近二十年的快速發展后，整個行業的競爭格局已經由局部轉向全面，由簡單轉向多元化。目前，行業整體已經進入到了持續平穩的發展階段，雖然整個行業的準入門檻較高，但是整個行業在大規模地集中建設期內的整體投入水平及發展態勢不容小覷。由此給企業帶來了大規模的利益增長點及市場機遇，吸引了大量企業集中優勢兵力擠身進入到該行業，隨著通信市場的飛速發展，隨之而來的行業內的調整和企業的洗牌都將會成為一種常態，行業內企業必須要通過一系列的手段不斷提升自身在行業內的競爭優勢才可以在不斷的行業洗牌中生存下來。面對復雜多變的外部環境，通信企業要想實現持續、健康、穩定的發展，在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須要采取一系列的手段來保持企業在市場中的競爭地位。
三、通訊行業強化自身競爭優勢的措施
針對目前行業的實際情況，企業可以重點在以下幾個方面強化自身的競爭優勢，保持行業內穩定地位：
通信運營企業論文范文 第二篇
一、通信行業發展給經濟增長帶來的直接貢獻
1.通信行業的經濟效益。在上文中，我們對2006年到2011年我國通信運營商的業務收入、業務總量有了一定的認識。在這一組數據中，分別對業務收入和業務總量的指標進行了明確的分析，同時也表示我國通信行業的業務總量在逐年快速的上升，且業務總量的增長速度比業務收入的增長速度要快得多，其中一個主要的問題就是收入與總量不匹配，究其根源，主要是我國通信行業中的三大運營商之間競爭的日益激烈，尤其是2008年12月12日工信部3G牌照以來，各運營商為了獲得更多的客戶資源，運營商之間相互降價而導致。因此，通信行業中通信運營商的業務收入與增加值給我國經濟的增長帶來直接的貢獻。
2.通信行業的發展給經濟增長帶來的間接貢獻。通過上述分析，我們對通信行業的發展給經濟增長帶來的直接貢獻有了一定的認識。但正是由于通信行業的發展，帶動了與同行行業發展相關的通信設備制造業和信息服務業的發展，而這兩大通信行業的發展又間接性的帶動國家經濟的增長。因此，通信行業的發展給經濟增長帶來的間接貢獻，主要表現在通信設備制造業和信息服務業對經濟增長的貢獻。
通信運營企業論文范文 第三篇
摘要：隨著科學技術的飛速發展和激烈的市場競爭，人們越來越強烈地感覺到客戶資源將是企業獲勝的最重要的資源之一，因此，客戶關系管理系統CRM(CustomerRelationshipManagement，簡稱CRM)在這種市場的需要和企業盈利目標的渴求下便繼ERP(EnterpriseResourcePlanning)之后應運而生。CRM是觸及到企業內許多獨立部門的商業概念，它需要一個新的以客戶為中心的商業模式，并被集成了前臺和后臺辦公系統的一整套應用系統所支持。本文
對CRM的研究和實現進行了較詳細的探討。
關鍵字：客戶關系管理(CRM)，運營型CRM，分析型CRM，數據倉庫，
商業職能(BusinessIntelligence，BI)，數據挖掘
Abstract：
A,Consequently,ERP,CRM(CustomerRelationshipManagement)’scontent.
Keywords：
CRM，OperationalCRM，AnalyticalCRM，datawarehouse(DW)，BI，
datamining(DW)
一、緒論
1.研究背景
20世紀90年代以后，受西方市場國際化的影響，以及全球化的競爭，那么這個時候企業特別是美國或者西方國家認識到什么呢?認識到吸引客戶當然非常重要，但是更重要的是發展和維持客戶的關系。因為這些企業認識到什么，維持客戶的關系，是企業獲得長期競爭優勢的基礎，也就是說誰占有一忠誠的客戶群體，誰就占有長期的競爭優勢。只要你有忠誠的客戶群的話，那么你的企業才會在全球化的競爭中立于不敗之地。客戶關系管理(CustomerRelationshipManagementCRM)就應運而生了。我國于90年代后期經濟引入這一概念，在市場經濟的快速發展中，以客戶為中心的CRM理念廣為人知。
客戶關系管理(CRM)的產生，是市場競爭對客戶資源的重視、企業管理運營模式的更新、企業核心競爭力提升的要求以及電子化和信息化基礎等幾方面因素推動和促成的。客戶關系管理(CRM)是市場與科技發展的結果。在社會的進程中，客戶關系管理(CRM)就一直存在，只是在不同的社會階段其重要性不同、其具體的表現形式不同而己。現代企業理論經歷了幾個發展階段，從以生產力為核心到以產品質量為核心，再到現在的以客戶為中心，這些變化的主要動力就是社會生產力的不斷提高。
客戶關系管理(CRM)是市場經濟發展到21世紀的產物。從游牧、農耕到工業產品，從短缺經濟到過剩的市場經濟，從賣方市場到買方市場，從壟斷到競爭，從社會的世襲到民選，我們開始注意到CRM。這說明，離開了CRM我們便無從產生收益和積蓄社會資源。讓我們客戶得到滿意的產品和服務，從而結成忠誠的關系，這是可持續發展的必然選擇。
2.研究必要性和目的
通信企業具有十分獨特的行業特點。通信企業的共同成本占相當比例，這使得通信企業管理似乎更為復雜。在競爭一市場上，為實現公平競爭，防止交叉補貼，各國通信管制機構加強了資費管制，要求主導通信企業提供準確的管制業務成木數據;通信企業管理者也越來越強烈地感受到競爭的壓力，開始思考如何才能降低成本，提高效率?這些問題的解決必須有詳細、準確的信息做支持。目前為止美國的AT&T,Bellsouth,Worldcom、英國的BT、巴西的CTBCTelecom,葡萄牙的PortugalTelecom以及西班牙等歐洲一些通信公司都在嘗試利用信息化手段，改變目前的管理格局，以不斷挖掘降低成木的潛力、根據成木信息確定多種定價策略，分析各種業務(包括新業務)的贏利狀況、分析采用新技術對企業經濟效益的影響、分析企業價值鏈中各個環節的效益情況等等。
但從整體設計來看，由于通信運營商信息化建設是以客戶為中心，支撐所有通信產品和服務，充分發掘日益豐富的客戶資料，從而提供個性化服務，提高客戶的忠誠度，所以如何以推動CRM應用為核心，建設完整高效的業務支撐平臺，實現業務流程的全面整合，就成為中國通信企業信息化的關鍵。這也
通信運營企業論文范文 第四篇
各區縣人力社保局，市屬各委、辦、局、總公司、高等院校人事（干部）處，各人民團體人力資源（干部）部門，各有關單位：
為促進我市通信產業發展，加強通信領域專業技術人員隊伍建設，進一步完善職稱社會化評審工作，我市自2012年起，成立工程技術系列（通信）高級專業技術資格評審委員會，負責高級工程師（通信）資格的評審工作。現將有關事宜通知如下：
一、評審范圍
在北京地區從事通信專業工作的工程技術人員可按規定參加評審。
二、評審原則
高級工程師（通信）資格的評審工作納入全市職稱社會化評審體系，按照“自主申報、科學評價、評聘分開、擇優聘任”的社會化評審原則，開展相關工作。
三、評價辦法
工程技術系列（通信）高級專業技術資格評審委員會實行考試與評審相結合的辦法確定高級工程師（通信）資格。即工程技術人員需參加專業考試并取得合格成績后，再進入評審環節，經評審委員會評審通過后取得高級工程師（通信）資格。
（一）考試辦法
考試科目為《通信技術》，考試時長為180分鐘，采取開卷筆答方式進行。主要考核應試者運用專業理論、知識及相關法規，從事通信工程項目的技術水平及業務能力。參加考試并達到合格標準的人員，由北京市人事考試中心核發《通信技術》考試成績合格證，該證書有效期為三年。
（二）評審辦法
評審工作分為評議組評議和評委會評審表決兩個部分。評議組由與申報人員同專業的專家組成，采取面試答辯的方式，根據評價標準對申報人員進行定性和定量評議。評審委員會在評議組評議的基礎上，對申報人員進行評審，并表決確定評審結果。
四、組織管理
北京市人力資源和社會保障局專業技術人員管理處負責對北京市高級工程師（通信）資格考試和評審工作的管理，北京市人事考試中心（北京市專業技術資格評審中心）負責實施考試工作，北京市通信管理局工程師考試辦公室負責組建評審委員會并實施評審工作。
五、考試報名條件
申請參加《通信技術》考試的人員，須符合下列條件之一：
（一）獲得博士學位，取得工程師資格或講師、助理研究員資格后，從事本專業工作滿2年；
（二）獲得碩士或本科畢業學歷后，取得工程師資格或講師、助理研究員資格滿5年，從事本專業工作滿3年；
（三）獲得碩士或本科畢業學歷后，取得工程師資格或講師、助理研究員資格滿3年，從事本專業工作滿3年；或獲得專科畢業學歷后，取得工程師資格或講師、助理研究員資格滿5年，從事本專業工作滿5年。且符合下列條件之一：
1、獲得省（部）級及以上科技進步獎、自然科學獎、發明獎項目的主要完成人；
2、參加編寫省（部）級及以上行業技術標準、技術規范或生產操作規程的主要起草人；
3、持有省（部）級及以上科技成果完成者證書；
4、獲得本專業技術發明專利2項，或實用新型專利4項；
5、公開出版專業著作，且獨立撰寫5萬字以上。
（四）取得專科畢業學歷或具有大學普通班學歷滿10年，從事專業技術工作滿20年，取得工程師資格或講師、助理研究員資格滿8年，從事本專業工作滿5年；
（五）已取得高級講師、副教授、教授、副研究員、研究員資格，從事本專業工作滿3年。
以上講師、高級講師、副教授、教授資格指講授自然科學類課程的教師；助理研究員、副研究員、研究員資格指自然科學研究系列的研究人員。
專業工作年限計算到考試當年年底。
六、評價程序
通信運營企業論文范文 第五篇
1企業統計信息管理的常見弊病
伴隨著企業的發展，老式的企業管理模式逐漸顯露出種種弊病，這些弊病阻礙了統計信息管理機制的健全發展，同時也阻礙了統計信息管理系統的建立和高效應用，不僅出現資源浪費現象，龐大冗余的數據和陳舊的統計信息管理系統也成為企業發展的負擔和絆腳石。因此，剔除弊病是企業健全統計信息管理機制，完善統計信息管理系統的第一步。統計信息管理機制的建設中常見的問題有：①統計指標不統一，朝令夕改。企業的諸多統計指標，各成體系，變化頻繁。②數據管理不規范，各自為政。沒有設立歸口管理專業機構，企業的各個職能部門自行管理數據，且各職能部門報表變更頻繁，數據應用效果大打折扣。③系統建設不完善，資源浪費。統計信息系統建設較為分散，沒有規范統一的統計信息管理平臺，不利于信息共享，針對以上問題，企業的管理者應給予高度關注，充分認識統計信息統一管理和加強統計信息系統建設的重要性和必要性，建立統一的統計信息管理系統，使統計信息真正意義上發揮為企業決策者提供服務支持的作用。
2健全統計信息管理機制的原則
統計信息管理機制需建立統一、規范、高效的數據服務機制，統一是指以“三統一”標準（指標定義統一、指標口徑統一、實現邏輯統一）為核心，規范是以數據歸口管理為手段，高效則是以“統計信息管理平臺”為依托，使企業的統計信息應用水平得到實質性提高，全面提升企業的統計信息內部服務支持能力，為企業的業務發展和經營管理決策提供統一高效的信息服務。
3統計信息管理機制的定位
統計信息管理機制的建立可以滿足企業各個職能部門的管理需要，各部門可根據自身管理需要確定統計指標和統計報表，統計信息管理機制的建立有助于提升各職能部門履行職責的能力，相對穩定并具有延續性的統計報表可為有效的管理提供服務，統一的統計指標，為公司管理的穩定性、高效性提供支持。為了高效管理企業龐大的數據需求，建立統計信息管理機制的定位如下：①以服務決策參考為核心，以支持經營管理為著力點。建立統計信息管理機制以提高公司管理效能為目標，為各級高級管理者提供快捷準確的決策參考信息，便于管理者更好的了解企業的經營情況，提升公司應對市場能力并做出決策。②以宏觀數據為主流，以明細數據為輔助。統計信息管理機制的建立主要針對企業的宏觀數據，主要展示企業匯總的、整合的數據，并以各層面的明細數據為補充。分散的微觀層面的清單信息不納入統計信息管理機制的統計范圍內。③以使用頻率較高的常用指標為主體，以使用頻率較低的重點指標為補充。統計信息管理機制以提高數據和報表的使用效率為根本原則，因此統計報表應以各職能部門常用的指標為主，設置使用頻率為月/季比較合適，個別使用頻率為半年、年度的指標可視其重點程度納入到統計指標體系中。④以前端運營系統為基礎，盡量避免手工統計。統計信息管理機制應以統計信息系統為信息化載體，可在企業建立統一的統計信息管理平臺，以平臺為依托，為取數平臺，數據來源應為企業的前端運營系統，由平臺從前端運營系統采集、收集數據，全過程為自動化，杜絕手工參與，確保數據準確性。⑤以總公司為核心，以分支機構為擴展。對于大型企業，設有較多的分支機構，可先以總部機構為起點和核心，滿足企業總體層面的宏觀管理需求和對全系統的整體掌控，便于在短期內形成一批企業內系統通用的、有代表性的報表體系，和統一的指標體系。在條件成熟的條件下，統計信息管理機制較為完善、穩定時，可將統計信息管理機制推廣至分支機構，推廣標準指標體系和訂制報表格式。
4統計信息管理機制的主要內容
建立企業的唯一的統計指標體系，對指標進行“三統一”的標準化管理。這是健全統計信息管理機制的基礎，指標選擇、規范定義和未來的可擴展性是建立統計指標體系的關鍵因素。統一指標名稱、統一指標定義，并統一指標的實現邏輯是“三統一”原則的核心內容。“三統一”有利于企業對指標的標準化管理，有利于統計指標和數據的穩定性，也是統計數據數據質量和統計效率的重要保障。
建立企業的常規統計報表體系，對報表進行分級、分類管理。常規統計報表體系可按照層級進行分類管理，主要包括以下三級：①KPI報表：服務于決策層面，分類別展示企業經營管理各層面重要信息，供最高管理層使用。②公司級常規報表：服務于決策層面和管理層面，分類別、按維度和分支機構展示企業經營管理層面的重要信息，供企業最高管理層和部門管理者（按需）使用。③部門級常規報表：服務于管理層面和事務層面，按需求部門展示企業的某一經營管理層面的詳細信息，供各個部門具體使用。
搭建統計信息管理系統，對企業內部信息資源統一管理。統計信息管理系統是統計信息管理機制的物理化、電子化載體，統計信息管理機制以統計信息管理系統為依托。統計信息管理系統是統計信息管理機制的物理基礎，對統計信息進行匯總、加工、分析、查詢的決策支持系統，可實現企業內部統計數據報送、統計報表查詢、智能報表生成、指標管理和系統管理等功能，并可根據企業不同時期的戰略重點進行功能擴展。統計信息管理系統的建設依托于企業的各個運營系統，以保險企業為例，保險企業的核心業務處理系統、財務系統等前段運營系統都是統計信息管理系統的前端數據源。為了確保統計數據的準確性和客觀性，應在數據加工過程中盡量杜絕手工加工和手工填報。
建立歸口管理制度，對企業的各項統計內容進行規范化管理。確立統計信息管理的歸口管理部門，明確各個職能部門在建立統計指標體系、統計報表管理、使用、開發、維護等工作中的職責，規范歸口管理工作的各項流程，使統計信息管理的功能得到充分發揮。
5保險公司建立統計信息管理機制的應用
國內的大型保險公司分支機構多，數據量大，數據形式復雜，且由于市場競爭的激烈程度較高，造成保險公司統計指標范圍廣、類別多、數量大，且指標和報表的變動性較強。因此在保險公司建立健全統計信息管理機制非常必要，也存在重重困難。以國內某大型保險公司為例，該公司的統計信息體系極為龐大，其中各部門的統計報表需求近500張，統計指標需求近2000個，無論在統計需求整理，還是在統計需求實現過程中，都有較多困難。龐大的系統建設問題和保險公司運營系統的復雜性都給建立統計信息管理機制造成較多困難。經過多年的探索和實踐，該公司已建立起規范的統計信息管理機制，包括搭建統計信息管理平臺，建立統計報表體系，整理公司的統計指標體系，梳理統計指標實現邏輯，建立統計信息歸口管理制度等。完善的統計信息管理平臺需具備可拓展的功能，具有智能查詢的功能將大大提高系統可用性，并降低后期開發的成本。只有企業足夠重視并正確認識統計信息的重要作用，才能有利于統計信息管理機制的建立、健全和完善。
通信運營企業論文范文 第六篇
一、現階段我國電子通信技術創新存在的問題
電子通信技術的創新對于我國社會發展和國家綜合實力的提升有著重要的意義，能夠有效降低企業生產過程中和運營過程中的成本，使企業能夠快速對周圍環境變化進行反應，做出更加適合企業長遠發展的決策。同時，電子通信技術的創新和發展也給我國人民帶來了生活和工作上的變革，人們打破了空間和時間上的約束，實現了遠程溝通和交流，拉近了人與人之間的距離，也使各種資源得到了更加廣泛的應用。但是，現階段我國電子通信技術還存在著創新不足的問題，地區發展不平衡，使得整體創新能力較弱。并且，我國缺乏一定數量的創新專業技術人才，使得在軟件開發、科研方面能力較弱，成為我國電子通信行業中的薄弱環節。與國際上發達國家相比，我國的通信技術和硬件設備都與他們有著很大的距離，起步較晚，基礎較差，并且核心技術大部分都掌握在發達國家手上，使得我國電子通信技術發展面臨阻礙，競爭能力較弱。同時，整個電子通信行業的產業鏈競爭能力較弱，使電子通信技術創新面臨著較大的阻礙。這種種問題，都限制著我國電子通信行業的技術創新與發展。
二、電子通信行業的技術創新途徑
1.最大限度地保護技術知識產權為了能夠促進電子通信技術的長遠發展，我們必須注重對技術知識產權的保護，防止一部分企業在電子通信行業中對技術的壟斷現象，促使企業間對于創新技術的合作使用。在進行電子通信技術創新的同時，應將產權保護作為發展技術創新的重要舉措，實現技術產業化，為未來電子通信技術的發展提供更加廣闊的空間。通過對技術知識產權的保護，能夠為電子通信技術的長遠發展提供更加貼近的保障，使科研人員能夠在安全、放心的環境下進行科研工作，從而促進電子通信技術得到長遠發展。
2.加強對專業人才的培養人才是當前技術創新和發展的關鍵，為了能夠促進電子通信技術的長遠發展，我們應積極對人才培養提供幫助和支持。首先，我們應重視對技術人才培養機制的創建，使電子通信人才的專業技術性得到提升，根據電子通信行業的發展現狀，采用優勝劣汰的競爭模式，在技術人才中形成良性的競爭環境，實現對人才的激勵。同時，人才培養是一個長期的過程，企業應具有足夠的耐心，并樹立正確的態度，跟蹤人才的發展情況，積極對科研成果進行討論，并為人才提供工作環境和工資待遇上的保障，保障科研成果創新。對企業技術人才培養只是其中的一個方面，為了使人才培養具有可持續性，應注重在高校開設電子通信技術課程，培養適應生產、建設、管理、服務第一線的高等技術應用型專門人才，在學生畢業之后，能夠掌握通信工程中的基本理論和技術的應用型、具有通信系統的運行維護與管理能力、通信設備的安裝、調試和故障排除能力、通信工程施工組織與管理能力的第一線的技術應用性人才。能熟練掌握通信設備及相關設備的維護應用、安裝、調試和維修人員。通過對高校專業學生的培養，才能夠實現對對電子通信技術人才的可持續性培養。