合同范文工作計劃范文工作總結范文合作方案范文日志日報范文工作報告范文年終總結范文申請書范文通知書范文請假單范文活動策劃范文活動報道范文簡歷范文委托書范文授權書范文論文范文簡報范文志愿書

品質管理8d報告范文(篇一)

精品文檔

物業品質檢查總結

------------物業品質管理部工作總結

一年來，在公司的正確領導下，在中化分管領導的悉心指導下，在各部門的大力支持、主動配合下，品質管理部以公司制定的質量方針和發展目標為指導，堅持物業管理服務的理念，組織帶領部門全體員工緊緊圍繞[質量第一"的宗旨開展工作，全面履行職責，突出工作重點，*抓部門內部管理建設，較好地按計劃完成了全年的目標任務，為公司的發展和內部建設做出了應有的貢獻，現將一年來的工作回顧如下。

一、加強員工思想教育，調動工作積極*，確保工作的有效開展:

品質管理部作為公司業務開展的指導部門，肩負著--規范公司的內部建設和業務開展，監督落實各項工作有效完成的重任，一年來，我們將這幾大職能作成品質管理部的系統*工作不斷深化，深入開展員工的思想教育，不斷增強全體員工憂患意識、質量優先意識。

一年來，我們始終[把公司利益系心間，把優質服務放首位，把精細管理落實處;用團隊精神凝人心，用規范制度約束人，用先進事跡激勵人"，引領我們的員工用實際行動不斷提升公司品牌形象。我們定期召開管理員工作會議，總結分析每一個階段的工作的情況，貴在抓落實、重在提質量;

1 / 28

精品文檔

我們堅持科學管理，周密部署每一個階段工作，同時深化員工的業務培

品質管理8d報告范文(篇二)

基本信息

姓 名：楊xx 性別：男

婚姻狀況：已婚 民族：漢

戶 籍：廣東 年齡：29

現所在地：廣州 身高：174m

電子郵箱：

求職意向

希望崗位：質量管理/測試(QA/QC)-經理/主管

工作年限：5 職稱：無職稱

期望月薪：面議

求職類型：全職

到崗時間：隨時

工作經歷

xx年3月—至今 XX有限公司，擔任生產廠長。工作內容：1、負責企業各項規章制度的建立、建全與完善；建立了《規章制度》、《崗位職責》、《組織架構》等文件，并頒發執行；

2、主導企業建立內部質量管理體系，主導編制了企業的《質量手冊》與《程序文件》，為企業申請ISO認證體系審核做準備；

3、負責企業生產工藝流程、生產進度和生產數量的管理控制工作，保證產供銷各環節暢通，負責企業生產產品的質量控制工作，保證內部質量管理體系持續有效的運行；

4、代表企業處理一些對外工作，如接待商檢局的檢疫工作；作為產品在TUV公司的CE認證的聯絡人，主導了公司多種節能光管產品通過CE認證；主導企業產品UL認證；陪同接待外國客戶，介紹生產操作流程等。

xx年3月—xx年7月 XX有限公司，擔任品管部主管。工作內容：08年2月份從事品管員工作，主要負責成品抽檢方面，在工作中學會了更細心，認真的做事，對檢驗后產品按原包裝方式還原的能力。

08年6月份任命為品管部組長，主要負責來料檢驗，與供應商溝通各種需改進的事項，品管部各項工作開展的分配，在工作中學會了更好地溝通與學到了一定管理能力。

2009年6月生產主管突然離職，臨時任命了四個月的生產主管，主導裝配車間130多名員工的生產工作

2009年10月正式任命品質主管，主導品管部的一切工作，兼企業的管理者代表，主導企業ISO體系持續有效的運行，組織ISO內審、管理評審，全程陪同審核公司的外審工作等。

教育背景

畢業院校：廣東機電職業技術學院

最高學歷：大專

畢業日期：2008-07

專 業 ：工商企業管理

起始年月 終止年月 學校（機構） 所學專業 獲得證書 證書編號

2005-09 2008-07 廣東機電職業技術學院 工商企業管理 高級營銷員證

語言能力

外語： 英語 一般

粵語水平： 良好

國語水平： 優秀

工作能力及其他專長

1、熟悉ISO體系，QC七大手法，多種品質管理方法，熟悉電子元器件。

2、半年的基層管理經驗，5年的中層管理經驗，掌握一定的管理經驗，帶領過130多名員工的團隊，帶領過一個企業一起成長。

自我評價

獲得公司品質管理相關職位，充分發揮自己半年的基層品質管理、5年的中層品質管理工作所積累的豐富知識、技能及管理經驗，為企業產品質量把好關，為企業創造最佳的營業收入出一份力。

品質管理8d報告范文(篇三)

品質質量宣傳標語的寫法與格式是什么？請參考以下這篇范文。

1、質量是企業自下而上的根基，但需人人來扶持。

2、ISO—效率、效益之源。

3、正視危機、增強信心、艱苦奮斗、再創輝煌。

4、筑質量大堤，迎世紀挑戰。

5、質量是企業的生命，為了保護您的生命，請為您的企業建立質量保證體系。

6、市場如水，企業如舟，質量象舵，人是舵手。

7、保證質量，是對社會的承諾。

8、產業競爭靠產品，產品競爭靠品質。

9、創新突破穩定品質，落實管理提高效率。

10、今天的付出，明天的回報。

11、品質是做出來的，不是檢驗出來的。

12、雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。

13、質量不公由生產者決定，更應由顧客決定。

14、質量是企業永恒的主題。

15、改善既改革，改革先革心。

16、品質的優劣比成本更重要。

17、貫標出質量，認證樹形象。

18、沒有措施免談管理，沒有計劃如何工作。

19、把生命注入到產品中去，產品就會在市場上活起來。

20、只有步入國際標準的軌道，才有無限延伸的空間。

21、質量是企業的生命。

22、杜絕一切不合格是質量保證的基本要求。

23、品質管理標準化，ISO成功靠大家。

24、春種一粒粟、秋收萬顆籽。

25、每天自我檢討，品質自然更好。

品質管理8d報告范文(篇四)

普通話： 流利 粵語： 一般

英語： 一般

求職意向

發展方向： 專注質量工作。

其他要求： 能直接向CEO匯報工作。

自身情況

自我評價

： 1、性格堅強、外柔內剛、堅持原則、善于溝通；

2、愛好閱讀，善于學習，工作期間先后取得國家注冊審核員證、國家注冊中級工程師資格證、注冊六西格瑪黑帶考試合格證等，豐富的品質管理知識與技能；熟練使用PDCA、8D、5WHY、QCC、DMAIC等各項品質管理與改善工具。

3、熟悉TS16949、ISO9001、ISO14001等管理體系，熟練應用APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC；

3、擔任10年以上品質部門負責人的職務，立志成為國內優秀的質量管理專家，通過幫助組織的成功創造自身的人生價值；

4、享受工作、生活，過程與結果并重。

品質管理8d報告范文(篇五)

品質——成功之輪。

優質產品，豐厚成果。

品質為本，財富為果。

一絲之差，優劣分家。

優質建設，以質為根。

質量來自，精心操作。

質量放松，勞而無功。

手連手，發揚優質精神。

留意多一點，問題少一點。

我們的承諾：不做無良品！

革除馬虎之心，提升產品品質。

人人提案創新，成本自然降低。

杜絕不良思想，發揚優質精神。

品為眾人之口，質乃斤斤計較。

每天自我檢討，品質自然更好！

寧愿事前檢查，不可事后返工。

累積點滴改進，邁向完美品質。

合理搬運周轉，愛惜勞動成果。

追求卓越品質，創造世界名牌。

重視產品質量，加強企業管理。

人人創造品質，人人享受品質。

采用規范管理，提高產品質量。

堅持以質取勝，提高競爭實力。

強化班組建設，提高工作效率。

力求一次做好，爭取最大效益。

培育禮儀員工，創造團隊精神。

做無差錯能手，向零缺陷邁進。

愛惜原料一點，一滴包裝很重要。

QA好比守門員，把關職能記周全。

細心、精心、用心品質永保稱心。

檢驗測試堅持做，一點問題不放過。

品質管理講技巧，溝通協調很重要。

來料檢驗按標準，品質交期自然穩。

產品原料不放松，后道工序才輕松。

發現問題馬上報，及時處理要做好。

有品質才有市場,有改善才有進步！

一線工人請注意，品質效率在于你。

上下溝通達共識，左右協調求進步。

作業標準能遵守，品質效率不用愁。

首件檢驗不馬虎，制程穩定無錯誤。

進料出料要記清，數帳管理更分明。

光憑記憶不可靠，標準作業最重要。

為自己找借口的人，永遠不會進步。

作業標準記得牢，駕輕應熟不煩惱。

來料檢驗照標準，交期品質自然穩。

人人把好質量關，顧客滿意我喜歡。

品質意識加強早，明天一定會更好。

每項操作求質量，產品質量有保障。

抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。

人人品管做得好，顧客抱怨自然少。

品質管理講技巧，溝通協調很重要。

想要產品零缺點，全面品管不可免。

眼到、手到、心到，不良自然跑不掉。

持續的質量改進，是企業永恒的目標。

創造世界級質量的，產品而不懈努力。

科技是第一生產力，人才是第一資源。

時時尋求效率進步，事事講究方法技術。

沒有措施免談管理，沒有計劃如何工作。

市場是企業的方向，質量是企業的生命。

加強現場工序管理，嚴謹過程因素控制。

沒有措施免談管理，沒有計劃如何工作。

品質是生產出來的，不是靠檢驗出來的。

零缺點的生產過程，一百分的優質產品。

提供優質的產品，是回報客戶最好的方法。

嚴謹思考,嚴密操作;嚴格檢查，嚴肅驗證。

重視品質要付出代價，忽視品質代價更高。

轉變觀念轉變作風，讓企業文化生生不息。

市場競爭不同情弱者，不創新突破只有出局。

投入多一點，方法好一點，績效自然高一點。

愛惜物料，重視品質；合理規劃，標識清晰。

品質管理8d報告范文(篇六)

本人于20xx年9月13日進入公司，擔任品管部經理一職，至今已滿一個月。首先非常感謝公司領導對我的信任，給我提供了平臺，給予體現自我、提高自我的機會。在這一個月來感謝領導和各位同事在工作上對我的指引和幫助。融洽的工作氛圍讓我很快融入了公司這個大家庭。作為江宇物業公司的品質部經理，企業以及行業也給予我個人極大的鼓勵，身為江宇的一員感到無比自豪的同時又感受到挑戰與壓力并存?，F將品質部工作情況簡要總結如下：

一、積極配合各個項目工作

1、從安全管理、客服管理、工程管理方面對各服務中心進行業務指導與技術支持；

2、通過收集業主投訴及意見、現場檢查、督導找出各服務中心存在的差距，提出整改要求，并落實責任人，完成時間；

3、組織部門人員對各小區物業服務管理工作情況的檢查，并跟蹤、落實各相關責任人按要求進行整改；

4、配合各個服務中心定期組織的專業培訓，提高員工業務技能；

5、匯總各服務中心品質檢查得分，編寫江宇物業服務質量月報。

二、推行“三全”管理模式，注重管理實效，規范管理機制。

“三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是物業管理服務過程控制的一種有效手段。9月份編制了《服務質量檢查管理辦法》、《加強投訴管理》、《夜間查崗制度》等管理辦法、文件的初版。在今后的工作中，我們還將全面進行導入和推廣。通過全員管理和參與，全程監督和控制，全效的質量保證，形成了一個環環相扣的物業管理運行模式?！叭惫芾砟Ｊ竭€擴大了物業管理的服務領域，加強了與業主（使用人）的感情溝通；使服務更為細致，反應更為快捷；使物業管理無疏無漏，讓物業服務有質有效；使物業公司的人員更精簡、工作更高效。同時提高了公司管理效率、物業服務質量和水平。

三、日常品質檢查

每月定期組織公司品質檢查，嚴格貫徹公司品質檢查制度，做到公平、公正，截止目前完成各類品質檢查11次，質量不符合項63單，在整改期限內，已整改完成25單。

以后的工作如何做？怎樣做好一個合格又稱職的“江宇物業”品質部經理？

首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權，到位而不越位，認真履行好本職工作，具體概括為“一個原則”、“二個中心”、“三個轉變”、“四個做到”。

“一個原則”就是為公司分憂，為業戶提供更優質的服務，以公司領導提出的工作要求、工作標準為原則，并以此作為全部工作的出發點和落腳點。

“二個中心”就是圍繞服務與管理兩個中心，突出服務意識，以服務促管理，以管理帶服務，提高自身和部門的業務素質，搞好隊伍建設。

“三個轉變”就是實現由管理型工作向服務型工作的轉變，由事務型工作向精品型工作的轉變，由“打工仔”型思維向主人翁精神的轉變。

“四個做到”就是：

第一、提高自己的綜合素質；

第二、銳意進取、增強改革創新意識，全面推動物業公司各項工作上臺階上水平；第三、妥善處理方方面面的關系，尤其是協調好與公司各部門之間的關系，做到對上級要尊重，充分發揮自己的參謀助手作用；對下級要多關心、多幫助，充分調動他們的積極性、主動性、創造性；對同級要多溝通、多交流，相互配合、緊密合作；

第四、廉潔做事、樹立形象，做到有權不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責不自推，以自己良好的形象和表率作用感召部門、影響部門、帶動員工，增強“品質部”的凝聚力、戰斗力。

在江宇物業工作的一個多月的時間里，我切身感受到了這個團隊的優秀與超前的發展理念，我渴望在這樣的團隊中得到發展，我認為我已具備本職崗位的基本素質，特提出轉正申請，希望早日成為江宇物業的真正一員，用我所掌握的知識，與大家一道創新，共同托起江宇物業光輝燦爛的明天。

品質管理8d報告范文(篇七)

20xx年xx月，品質部正式成立。在幾年的時間里，品質部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，做了大量的工作，現將20xx年的工作做以下總結：

一、工作思路

以xx集團《商業管理公司制度》為依據，切實建立品質控制機制為核心，有效運行并持續改進公司三標一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務品質為目標。

二、工作小結

1、建立品質檢查機制

由于原品質主管的調離，公司月度檢查工作一度停滯約達半年之久，雖然采取了周巡場方式，但卻沒有充分發揮出壓力傳導型品質控制模式的作用。xx月份品質部組建當月起，即根據公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發揮檢查職能，對各部門現場管理情況、日檢及周檢的執行情況進行監督檢查，及時指出管理及服務中存在的問題，提出糾正預防措施和糾正時限，并對糾正結果進行復驗，較為有效地控制了管理及服務品質。在隨后兩個月中我們不斷改進檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業務部門的內部管控能力，通過月檢實施壓力，強化各業務部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級檢查機制得以真正地建立，使品質控制工作更加系統化和有效化。xx月下旬起，我部門開始強化現場檢查，就檢查出的問題及時與相關部門溝通并進行復驗，通過這種強化性檢查給業務部門施加壓力，使現場管理及服務品質明顯提高。

2、實施內部審核

我部門人員雖為xx集團老員工，但卻是本商業管理公司新人，對商業項目的特點及管理情況并不了解?；诖?，部門成立初始，在公司總經理的正確指導下以內部審核作為切入點，利用5個有效工作日基本摸清了公司管理體系的運行情況及存在的問題，共查出86項問題，發出47份《糾正預防措施報告》，綜合形成《內部審核報告》，并對糾正結果及糾正措施的實施情況進行了驗證，確保了內部審核程序的正常關閉。

3、優化管理體系

通過內部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質控制方法的實施，理清了公司管理體系運行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約1個月的時間，組織公司各部門有針對性地對管理體系進行了優化。通過此項工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系文件進行全面修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善?？傮w來說，共增加了6個文件及50個表單，修改了46個文件及26個表單，刪減了6個文件及35個表單。

4、實施管理評審

xx月xx日，在公司管理體系優化工作結束后，協助總經理組織召開了本年度公司管理評審會議，綜合第三方組織的顧客及消費者滿意度調查情況、公司在顧客及消費者滿意度較低的服務項目的改進情況、商戶及消費者投訴及處理情況、商戶的報修及處理情況、管理體系的優化情況等諸多方面真實數據作為輸入信息，向與會人員匯報了本年度公司管理體系的運行情況，為此次會議提供了充分有效的評審依據，并最終形成了管理報告。

5、配合監督審核

xx月xx日—xx日，迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據審核意見向責任部門下發了《糾正預防措施報告》，且將按期限驗證糾正及糾正預防措施的實施情況。

三、工作亮點

1、建立了三級檢查機制，使品質控制作用得以真正發揮。

2、通過對管理體系的優化，進一步明確了管理職責，理順了管理要點，修正了環境管理策劃的原則性問題，將原適合于自管的保潔服務策劃文件修正為真正適合對外包方的管理。優化后的管理體系更具適宜性、可操性及實效性。

四、工作中的不足及改進想法

在一年的時間里，我跟部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：

1、品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將加強對各部門自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和服務品質。

2、作為總經理直管的唯一部門，對于公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分認識到這一點的時候，就進行過深刻的反思，并已經開始行動做好此項工作。

3、作為品質控制部門，由于之前幾個月業務繁忙，對于現場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務品質的監控上，從而真正能夠做到替總經理分憂。

品質管理8d報告范文(篇八)

自去年9月份進入聯創物業管理公司以來，我負責聯創物業D座的具體日常物業管理工作，在這六個多月的工作中我對自己的工作環境，性質有了較全面的熟悉，并掌握我的工作任務。下面將任職來的工作情況總結如下：

一、個人工作總結

1、費用收取方面

（1）D座的各項費用收繳率是99%，其中房租收繳率100%；電費100%；采暖費99%；物管費100%；水費100%；到20xx年年底具體物業收入統計如下：房租：1031506元；物業費：121322元；水費：27894元；電費：103592元。與20xx年數據相比，各項費用都有所增長。

（2）D座房屋的出租率是100%，并把D座房租從25元/月/提高到35元/月/。

（3）熟悉了D座所有客戶，并給他們帶來滿意的服務。在投訴、糾紛方面，也讓業主得到了肯定，同時也縮進與業主的關系，方便了日后物業管理工作的開展。

2、工程維修方面

（1）及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業主排憂解難。

（2）登記日常維修工作任務單和做好了與維修人員間的協調聯系

（3）建立維修人員管理制度，保證二十四小時有人值班，發生故障及時解決，保證水電正常運轉。

（4）主動上門征詢聽取業主意見，并做好日常工作及時率和滿意率的記錄，發現問題及時向部門經理反映，并妥善解決。

（5）監護各維修點、場地的清潔衛生及維修人員的人身安全，做到安全生產，文明維修

（6）配合部門經理定期檢查、維修供水系統的正常運轉，建立正常用水、供水、排水管理制度和記錄。

（7）遵守物業中心各項規章制度，履行工作職責，對待工作主動認真，搞好同志間團結，顧全大局，按時節點完成各項維修任務。

（8）完成領導交給的其他任務并做好記錄。

3、保安保潔方面

（1）與保安保潔簽訂了安全責任書，并管理好了D座的保安保潔隊伍。

（2）每天對各樓層的衛生進行檢查并作好記錄。

（3）對園區綠化、綠植進行合理搭配，突出特點，達到自然、和諧、放松的效果。同時，祛除疾病，防止病蟲害。

（4）制定并完善各項應急預案，對突發事件做到事前有預案，事中有程序，事后有總結的預案流程，以便在突發事件時能夠從容應對，消除安全隱患。

（5）在20xx年11月9日舉行了聯創物業消防演練，提高了物業部員工及業主的消防安全儀式及消防防火知識

（6）對保安隊伍實行嚴格培訓，貫徹防盜、防火措施，并制定的了ISQ9000質量管理體系維護治安安全。高效、優質的服務贏得新的利潤增長

二、工作中存在的不足

在這半年的工作中，我作為D座的管理人員，很清晰的掌握了物業管理知識并且應用到自己的工作崗位上，在實踐中學到了很多管理方面的知識，比如什么是管理？管理就是團結和領導團隊所有的人，調動一切可以調到的資源（人力、財力、物力）實現團隊的目標。同時為什么要管理？就是為了提高工作效率，降低生產成本，提高競爭力。那么我們應該怎樣管理？就應該做到分工明確、責任到人；用制度管人，按程序辦事；人人有事做，事事有人管。同時處理事情要有計劃性和書面性。

同時我也遇到了很多困難，發現自己在處理具體事務時對細節關注不夠，同時缺少工作經驗，在重復的工作鍛煉中，提高了自己的實踐能力。工作是充滿困難、充滿矛盾、充滿糾紛的，那么我們就要克服困難、克服矛盾、解決糾紛。在面對這些困難時也顯現出我們對突發事件的預見性不強，我們會在今后的工作中從認真總結經驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員

三、20xx年的展望

在入職的第一天李正峰副董事長就告訴我什么是職業規劃，職業規劃就是在儀容儀表上要看起來像個管理人員，在內涵上要有文化、有品位、有氣質，更重要的是在工作中要有能力，有業績，這樣我們就會得到相應的工作崗位，然后才能得到相應的薪水，

品質管理8d報告范文(篇九)

光陰似箭，時光飛逝，又迎來了新的一年，20-年，品質管理部在上級單位和公司的正確領導下，同時在兄弟部門的支持配合下，品質管理部以公司制定的質量方針和發展目標為指導，堅持物業管理服務的理念，組織帶領部門全體員工緊緊圍繞物業管理服務第一的宗旨開展工作，全面履行職責，突出工作重點，狠抓部門內部管理建設，較好地按計劃完成了全年的目標任務，為公司的發展和內部建設做出了應有的貢獻。在這一年來主要做了如下幾方面的工作：

一、加強員工思想教育，穩定員工的工作情緒，確保工作的正常開展

20-年是-物業公司從起步走向正常運作的關鍵一年，品質管理部作為公司業務開展的指導部門，如何規范公司的內部建設和業務開展，監督落實各項工作的有效順利完成，這幾大職能已成為了品質管理部的一項系統性工作，因此部門內部員工的思想教育尤其顯得非常的重要，作為品質管理部員工必須具備良好的思想素質、過硬的業務知識和有一定的管理創新能力，深感壓力的品質管理部及時進行了員工的思想教育，并號召全體員工認清當前形勢，更新服務觀念等系列活動，采取大會定期召開，小會、培訓不斷，使大家穩定了思想，卸下了思想包袱，重樹了信心，從而調動了員工的工作積極性，提高了服務質量，受到了公司領導和各部門的好評。

二、滿足工作開展的時效性

全面導入ISO9000，完善了體系文件的編制和改版工作。今年4月份，大廈各項物業管理工作正緊張有序的開展，作為一個新成立的公司，新組建的隊伍，員工的管理思路和工作方法難于得到一時的統一和規范，造成各項工作的開展無法依據標準的程序進行，導致許多工作頻頻失誤，為了保證工作按照一定的標準和流程開展，在公司領導和萬科顧問的大力支持下，品質管理部根據公司發展的需求先后完成了A/0、A/1和A/2版體系文件的建立和改版工作，從而保證了體系文件有效的運行;特別是A/0版，在人員缺少的條件下，員工不怕辛苦，加班加點，不計報酬，按時完成了體系文件的編制和發放工作，標志公司業務流程走向規范化管理。A/1版是為了滿足業主入伙，對流程進行了現場審核和流程的可操作性進行了改版工作，確保了業主順利的搬遷。A/2版由于公司內部組織架構進行調整，同時準備滿足ISO9000的質量認證，為了達到要求，完成質量手冊的編寫，質量手冊是公司質量管理的綱領性文件，A/1版體系文件編寫時因公司組織架構等因素的不確定性未能編寫完善，所以沒有發放。A/2版體系文件的改版工作是在公司運作已相對成熟的情況下進行的，因此質量手冊的編寫較為順利，主要是根據公司已定的組織架構完成了部門崗位職責的編制，并按ISO9001：2000標準的要求及公司實際情況進行了適當的補充、完善;增加了《員工獎懲管理辦法》、《商務接待作業指導書》、《綠化養護作業指導書》、《夜間查崗管理法辦》、《危險作業管理辦法》、《加工維修設備(工具)操作作業指導書》等20份作業指導書，同時對相關作業指導書進行了合理的合并，確保滿足了2000：9000版本體系要求。

三、根據主業和公司的VI手冊要求，完善大廈標識牌的統計和制作工程

今年8月份接到市局指示，10月份主業要搬遷入住，根據目前的情況，大廈許多硬件還不具備搬遷條件，在這種情況下，品質管理部負責大廈標識牌的統計、驗證和制作監管的工作，在諸多條件不成熟的條件下，排除一切不利因素，品質部分階段對大廈的標識牌進行統計和制作，在客戶服務部的幫助下，據初步統計共打印臨時標識牌一千多張，同時與市局進行溝通協調，截至在9月下旬完成了大廈標識牌的制作2000張左右，基本上滿足了大廈標識系統的制作，保證了大廈導向系統的清晰。

四、評優資料的創建

今年十月順利迎接業主的搬遷入伙，把信息樞紐大廈建設成為優秀文明大廈是每個-人的奮斗目標。信息樞紐大廈是一座智能型綜合樓宇，其各種硬件設備都處于同行業領先地位，因此與之配套的高質量的物業管理也是必不可少的軟件部分。評優工作是評價物業管理優劣的一個主要標志，通過評優可從實質上提高-人的服務質量意識及責任感、榮譽感。

總體來講，品質管理部在即將過去的一年里，還完成了公司的制度建設、合同評審、停車場的策劃和顧客意見調查等方面工作。物業管理是一個系統工程，要保持良好的管理運作，不僅要加強物業的專業化管理，主要通過推行ISO9000管理體系有效的提高員工的綜合素質。在回顧過去的時間里，我們雖然做了很多的工作，也取得了可喜的成績，但與上級領導及公司的要求還有一定的差距;比如：

1、與部門的協調溝通不夠融洽;

2、個別員工的工作紀律和責任心不夠強;

3、ISO9000體系推行的力度不夠。

回顧過去，展望未來，在新的一年里，相信在公司的正確領導下，我們信心百倍，一定能夠高標準、高要求、高質量地嚴格要求做好各項物業管理工作，品質管理部全體人員將群策群力，為公司經濟效益再創佳績，為用戶創造更好的舒適環境，同時也為深圳電信改革事業做出更大的貢獻。

品質管理8d報告范文(篇十)

時間：2014年6月1日~6月15日

地點：中遠船務工程集團舟山分公司

指導老師：鄭謙

作為當代的大學生，尤其是對于即將跨入大三的我們來說，只在學校內學習]課本知識是遠遠不夠的，必須理論與實踐相結合，將知識應用于實踐，在實踐中長知識。

什么是產品質量工程?這個專業適合干哪方面的工作?此專業的前途如何?帶著這些問題，今年暑假期間，我有幸來到了中遠船務工程集團舟山分公司，在陳愷永經理、何君華主任的帶領和幫助下我在質量管理部門進行了為期16天的實習。

雖然由于公司對我們實習學生的安全保護不允許到生產現場實地見習，但經過兩星期的實習，我還是對公司質量管理運行狀況和何進行質量檢驗的流程有一定的了解。

公司正式在編質量工作人員120多名，其中質量管理人員8+3+1模式，即由8名單船質量主管，3名質量部門經理主任并和公司老總組成。其余為質量檢驗人員110多名，分布在船體工區，機電工區，涂裝工區，物流工區四大分區。為了使修船質量滿足船舶行業的規定要求。按照企業管理]和質量管理的要求，必須對修船生產的采購產品、外協產品、生產過程產品和最終產品的質量實施檢驗。在修船生產過程中，除了嚴格執行國家“產品質量法”、“計量法”以外，還采用國家標準、船舶行業標準、船級社規范、國際公約、產品圖樣、工藝文件、合同要求、作為修船產品質量規定要求和檢驗結果確認的依據。

公司對產品質量檢驗采用三級報檢的制度，即：施工人員自檢和互檢、工區質量檢驗員專檢和公司質量管理部質量主管最終檢驗。從施工計劃開始到施工項目完成，整個過程都嚴格實行了三級報檢制度，并且進行書面報檢。

此次實習我主要做的是質量管理員的工作，協助部門領導組織員工學習、宣傳、貫徹和執行公司的質量方針和質量體系文件及質量管理規章度是我們質量管理員的主要職責。實習期間我主要任務是幫助質量部門進行質量體系文件的編寫、審閱和修改。作為公司質量管理員，我們必須對公司產品的質量管理工作負責。

對公司實現質量管理體系進行維護和檢查，與產品實現直接相關的部門、工區質量管理工作的開展情況進行記錄和上報?，F場對產品質量的進行檢查，發現和制止違章行為，總結和匯報檢查情況，參與調查和處理質量事故。對不合格的糾正和預防措施的結果進行驗證。并且搜集質量管理工作信息，制訂提高質量管理效率的措施和計劃并推動實施。在這個實習崗位上我學到很多，也讓我知道了如何在公司里進行質量管理。

在整個實習過程中，我一直和質量主管共事，因此了解了他們的工作情況。在需修理的船舶還未進廠之前，負責該船的質量主管通過與船東和船檢的交流和溝通，開始進行一系列工程質量的策劃。在整個生產過程中，質量主管負責管理船上各個工區的質量檢驗人員的各項工作，并與船東保持溝通。質量主管協助船東聯系驗船師進行有關試驗項目的實施和安排等。船舶出廠后，質量主管對船舶的質量情況進行統計、分析和總結，并對各外包隊的施工質量進行考評。

無損探傷是質量檢驗的重要手段之一，質量主管和工程主管根據船東、驗船

船師的要求和公司質量要求，對船體進行無損探傷。無損探傷主要由射線探傷、超聲波探傷、磁粉探傷、著色探傷四部分組成。射線探傷也就是x光拍片簡稱rt，超聲波檢查簡稱ut，射線探傷和超聲波探傷一般適用于主甲板，外板，橫艙壁，內底板，上下邊柜斜板等對接的焊縫。施工者對要求射線探傷的焊縫及熱影響區域進行打磨處理，消除焊縫表面的凹凸不平對底片影像顯示的影響，確保無油污、無油漆、無飛濺。射線探傷有一定的殺傷性，船方及各施工部門在x光射線探傷時段、不得靠近x光射線探傷位置半徑三十米范圍的警示區域，防止射線傷害人員。磁粉探傷簡稱mt，一般適用于船體對接焊縫，角焊縫，尾軸及鍛鋼件，鑄鋼件。著色探傷簡稱pt，一般適用于船體對接焊縫，角焊縫等，螺旋槳槳葉根部，鍛鋼件、鑄鋼件表面。當機械零部件需磁粉探傷或著色探傷時，則要將被探物件表面的油污清潔干凈并擺放整齊，如果焊縫做磁粉探傷或著色探傷時，則需將焊道清潔干凈，要求無油污、無油漆、無飛濺。

無損探傷器材非常昂貴，無損探傷人員平時需要做好無損探傷器材的維護保養工作，對暗房物品的管理，對損壞的設備要及時修理、保養，確保不會影響無損探傷工作的正常開展。無損探傷人員要對要使用的無損探傷器材進行使用檢查，如：設備調試、參數調整、耗材準備等等。只可惜無損探傷實在船上進行，由于公司對我們實習學生的安全保護不允許讓上船，因此無法實地參觀。不過以后有機會我會對無損檢驗課程做一些了解，如果將來有機會進入中遠這樣的公司打一些基礎。

六橫島是美麗的小島，有了中遠的六橫變得更加美麗，更加富有現代化的氣息。六橫的崛起不光靠中遠, 還有我們勤勞善良的本島人，讓我們在建設國際知名、全國第一的船舶修造基地的征程上同舟共濟，同擔創業的艱辛，共繪六橫的藍圖，同譜歲月的華章。

質量管理就是在對關鍵質量數據的定量化分析基礎上，綜合運用多種知識和方法，對關鍵質量指標持續系統改進，追求達到卓越標準，如6西格瑪標準，實現顯著提高企業質量績效及經營績效的目的。質量管理是企業提高經營績效的重要戰略。在質量管理百年歷程中，先后經歷了傳統質量檢驗、統計質量控制、全面質量管理幾大階段，目前以6西格瑪管理為核心的精益質量管理正成為質量管理新的發展趨勢。在生產管理領域，精益生產、jit受到了企業的推崇，其追求生產環節交付數量的準確、交付時間的準確，追求浪費的最小化，結合質量指標波動性概念，就是要追求相關指標在規定限度內波動性最小。精益生產思想對降低生產成本、節約資金、提高生產效率等具有重要作用，對生產環節工序安排、節拍設置、生產計劃等均有重要意義，是精益質量管理應用的重要方面。 在企業經營中，能用于度量的指標非常廣泛，許多指標卻常被忽略。比如，一個追求“以快制勝”的企業，如果不能認真地度量過自己關鍵業務流程的反應時間，如產品開發周期、新品試制周期、量產周期、供貨周期、信息反饋周期等，企業將不清楚自己流程的時間瓶頸，不能制定精度更高的競爭對策，企業對快的追求是無基礎的，不能對“快”真正有所作為。 質量管理強調度量的作用，在6西格瑪管理中常常提到：我們不重視我們不度量的東西，我們對不度量的東西不能有所作為。質量管理就是要促進企業不斷發現應該度量和改進的關鍵質量指標，通過系統方法實現持續改進，質量管理是提高企業競爭力和經營業績的重要管理舉措，已被國際著名公司證明是企業成功的重要戰略。

“千里之行，始于足下”，這半個月短暫而又充實的實習，對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，這是我人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導的教導和同事們的幫助，這是我一生中的第一筆寶貴財富。 這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，明白做人的道理，對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西還有很多很多。

無論在生產領域還是企業的經營中，質量管理都起著非常重要的作用。我應該不斷充實這方面的知識，無論是在什么樣的公司工作，質量管理的學習都是會派上用場的。最后我要感謝質量管理部部長，以及辦公室的同事們。感謝他們在這半個月對我的諄諄教導和熱情的幫助。

品質管理8d報告范文(篇十一)

光陰似箭，時光飛逝，又迎來了新的一年，20xx年，品質管理部在上級單位和公司的正確領導下，同時在兄弟部門的支持配合下，品質管理部以公司制定的質量方針和發展目標為指導，堅持物業管理服務的理念，組織帶領部門全體員工緊緊圍繞物業管理服務第一的宗旨開展工作，全面履行職責，突出工作重點，狠抓部門內部管理建設，較好地按計劃完成了全年的目標任務，為公司的發展和內部建設做出了應有的貢獻。在這一年來主要做了如下幾方面的工作：

一、加強員工思想教育，穩定員工的工作情緒，確保工作的正常開展

20xx年是物業公司從起步走向正常運作的關鍵一年，品質管理部作為公司業務開展的指導部門，如何規范公司的內部建設和業務開展，監督落實各項工作的有效順利完成，這幾大職能已成為了品質管理部的一項系統性工作，因此部門內部員工的思想教育尤其顯得非常的重要，作為品質管理部員工必須具備良好的思想素質、過硬的業務知識和有一定的管理創新能力，深感壓力的品質管理部及時進行了員工的思想教育，并號召全體員工認清當前形勢，更新服務觀念等系列活動，采取大會定期召開，小會、培訓不斷，使大家穩定了思想，卸下了思想包袱，重樹了信心，從而調動了員工的工作積極性，提高了服務質量，受到了公司領導和各部門的好評。

二、滿足工作開展的時效性，全面導入ISO9000，完善了體系文件的編制和改版工作。

今年4月份，大廈各項物業管理工作正緊張有序的開展，作為一個新成立的公司，新組建的隊伍，員工的管理思路和工作方法難于得到一時的統一和規范，造成各項工作的開展無法依據標準的程序進行，導致許多工作頻頻失誤，為了保證工作按照一定的標準和流程開展，在公司領導和萬科顧問的大力支持下，品質管理部根據公司發展的需求先后完成了A/0、A/1和A/2版體系文件的建立和改版工作，從而保證了體系文件有效的運行；特別是A/0版，在人員缺少的條件下，員工不怕辛苦，加班加點，不計報酬，按時完成了體系文件的編制和發放工作，標志公司業務流程走向規范化管理。A/1版是為了滿足業主入伙，對流程進行了現場審核和流程的可操作性進行了改版工作，確保了業主順利的搬遷。A/2版由于公司內部組織架構進行調整，同時準備滿足ISO9000的質量認證，為了達到要求，完成質量手冊的編寫，質量手冊是公司質量管理的綱領性文件，A/1版體系文件編寫時因公司組織架構等因素的不確定性未能編寫完善，所以沒有發放。A/2版體系文件的改版工作是在公司運作已相對成熟的情況下進行的，因此質量手冊的編寫較為順利，主要是根據公司已定的組織架構完成了部門崗位職責的編制，并按ISO9001：20xx標準的要求及公司實際情況進行了適當的補充、完善；增加了《員工獎懲管理辦法》、《商務接待作業指導書》、《綠化養護作業指導書》、《夜間查崗管理法辦》、《危險作業管理辦法》、《加工維修設備（工具）操作作業指導書》等20份作業指導書，同時對相關作業指導書進行了合理的合并，確保滿足了20xx：9000版本體系要求。

三、根據主業和公司的VI手冊要求，完善大廈標識牌的統計和制作工程。

今年8月份接到市局指示，10月份主業要搬遷入住，根據目前的情況，大廈許多硬件還不具備搬遷條件，在這種情況下，品質管理部負責大廈標識牌的統計、驗證和制作監管的工作，在諸多條件不成熟的條件下，排除一切不利因素，品質部分階段對大廈的標識牌進行統計和制作，在客戶服務部的幫助下，據初步統計共打印臨時標識牌一千多張，同時與市局進行溝通協調，截至在9月下旬完成了大廈標識牌的制作20xx張左右，基本上滿足了大廈標識系統的制作，保證了大廈導向系統的清晰。

四、評優資料的創建

今年十月順利迎接業主的搬遷入伙，把信息樞紐大廈建設成為優秀文明大廈是每個z人的奮斗目標。信息樞紐大廈是一座智能型綜合樓宇，其各種硬件設備都處于同行業領先地位，因此與之配套的高質量的物業管理也是必不可少的軟件部分。評優工作是評價物業管理優劣的一個主要標志，通過評優可從實質上提高人的服務質量意識及責任感、榮譽感。

品質管理8d報告范文(篇十二)

20xx年將成為過去，一年來感謝各位領導和同志們對本人工作的支持和肯定、質量控制是實驗室管理中的重要環節，其目的主要是對檢測結果的準確性和可靠性進行關鍵點控制的重要環節、作為質量管理室負責人，我深知自己責任重大，一年來，在思想上能夠注重加強政治學習，貫徹執行黨的各項方針和政策，在思想上和行動上始終和黨中央保持一致，遵守和執行監測站的各項規章制度和標準，積極參加各項活動、工作上能夠做到以身作則，忠于職守，每天上班早來晚走，以高度的責任心、極大的工作熱情全身心投入到工作中，使質控室面貌煥然一新，檔案室各類原始記錄存放的井然有序、作為水質中心質控室主任，深知自己責任重大，從樣品的接收，任務單的下發，到檢驗報告的發出，整個質量監督過程都認真對待，決不允許有絲毫差錯。

下面就從以下幾個方面對我室20xx年的工作內容做簡要總結：

人員素質和能力是保證檢驗質量最根本因素，為此本年度進行多次書面試題和實踐考試并進行點評和交流，通過此方式使試驗人員的基礎知識實驗技能質量控制意識和應急措施方面有了提高，從而使實驗室內部質量控制落到實處，有力保障試驗結果的準確和可靠性。

三、安排好標準物質、標準樣品的購入、保管、發放等

為保證實驗室監測工作的順利進行，保證檢測數據的準確可靠，我們及時購入各種檢測實驗中使用的標準物質及標準樣品，并配備了專人負責保管、嚴格按質量手冊的規定存放、發放，做好領用登記工作。

四、做好各室檢測報告的審核工作

實驗室檢測工作是十分嚴肅的，為保證檢測結果的質量，及時發現檢測結果的偏差，對于各科室每月的數據報告我都認真對待，決不允許有絲毫差錯、能夠做到每份報告都認真核查，每個數據都仔細核對，在確定無誤之后再簽字準予發出，從而保證每份報告的準確性，使廣大市民喝上放心水。

通過一年來的工作和學習，我和我的同事們能夠做到使質管室的工作井然有序，在業務和思想上都有了非常大的進步，我也對自己的本職工作有了更深刻的理解和認識、總結這一年雖然成績是顯著的，但是我們仍存在著許多的缺點和不足、在今后的學習和工作中我們將發揚吃苦耐勞，踏實認真的.工作精神，努力學習專業知識，揚長避短，將質管室工作做到盡善盡美，為本監測站工作貢獻自己的微薄之力。

品質管理8d報告范文(篇十三)

首先感謝鄧總，魯總給我機會讓我成為富迪邦這個團隊的一員，在此希望公司在新的一年內蒸蒸日上、大展宏圖。在這段時間里，通過公司領導和同事的支持與合配下，品質部的工作取得了一定的成績，但與公司的發展規劃與TS的要求相差較大，20xx是公司轉型發展的重要一年，品質作為公司重要職能部門，起著承前啟后的作用，作為部門經理的我，對20xx年的工作失職有著不可推卸的責任，現本人對20**年部門的工作總結及20xx年發展規劃作出如下總結：

一、問題點

1、品質隊伍的穩定性不夠（原因在哪？）

主要表現在：人員流動性太大，不利于品質的穩定及團隊的發展。

2、對部品及標準的了解不清楚

主要表現在：知己知彼百戰不殆，在做任何事情前要先了解產品，標準及相關的性能方可入手。而現行千篇一律的拿著部品進行檢查，部品不同相應的標準就不同，全部憑記憶檢查。品質作出的作業指導書也形同虛實。（培訓工作如何做？如何考核？監督工作如何做？）

3、管理者現場指導太少

主要表現：品質管理的重點是“三現”：現場，現物，再狀。問題發生時，直接去現場，直接面對實物，直接正視現實，而不是閉門造車，針對客戶的投訴也只做等投訴，再想象性的對策一下，沒有任何的意義，不良會現次的發生。（解決任何品質問題都離不開“三現”原則，如何建立制度？）

4、缺少檢查方法及技巧

主要表現在：品質是生產出來的，但保證不流出是品質的一項重要原則，

其中如何保證不流出，是要一定的方法及技巧，如抽檢的頻率，時間段及員工操作的熟練度等。（方法和執行是并存的，方法固然重要，執行力更重要）

5、品質對源頭問題的管理不夠

主要表現：事出必有因。掌握一定的管控方法對品質的管理是有相當好處。如：對員工的指導培訓，工藝的確認，方法等，前期的穩定對后期的品質一定有提升。而不是一味的去檢查。產品的品質是生產出來的、制造出來的，不是靠檢驗出來的，第一時間就要把事情做好、做對。（這就是過程控制，是我們現在最弱的，如何做到從來料檢查到成品出貨中的每一環節都能把好品質關這才是關鍵）

6、包裝拉對不良品的分類不準確（不良品是一個公司要提高的教材，學習好了不良品的原因才能持續改善）

二、20xx年的改善計劃：

1、對所有品質人員進行專業技能、品質意識、工作責任心等培訓，組織業余活動，提升檢驗員向心力。

2、建立供應商品質管理以及績效考核程序，增加IQC檢驗設備，對來料品質進行嚴格管控。（在產品的物理性能這一塊該如何控制，這是現在品質工作的一個重點）

3、統計各品質管控點數據，尋找真因，徹底改善。

4、完善員工績效考核制度。打破現有所有檢查員的薪資都一致，做與不做一個樣，做好做壞一個樣的局面，

5、品質意識的提高：全公司的每個人都是品管員，必須要有強烈的品質意識和成本意識，樹立品質第一的觀念，把品質當成良師益友，這樣

能有一個良好的工作心態和工作效率，從而肩負檢驗，控制，預防和生產合格產品品質的責任，深知沒有品質意識的員工不是一個合格的員工， 而一個沒有成本意識的員工也不是一個合格的員工，從生產線到IQC，供應商，形成層層防火墻，積極協助生產線降低不良，改善品質，達到提升品質和產能的各項指標。品質作為企業的命脈，產品的品質不好，就會失去市場，沒有市場，企業就失去生命。所以，作為企業的員工，必須具有這種提高產品品質的決心和愿望，也就是要求企業的全體員工都要樹立良好的品質意

6、層層目標管理：對各部進行目標管理，按公司及部門的目標，細分到個人及組別，達成的予以獎勵，反之予以處罰。

7、品質標準及限度的管理

在做任何檢查前要了解客戶的要求，要有據可依，樣板，標準，性能，檢查指引全部清楚的情況下開展工作。

8、對現成的管理

品質要以現場為管理核心，要確認員工的方法，工藝，過程，多去現場，多指導員工。

9、目視化管理（請先做一個公司品質管理的看板方案）

將標準樣板與不良樣板對現場全員進行揭示，形成對比，個人每天每月的質量指數進行通報。

10、形成PK文化

將現有的包裝拉二條件進行專人管理，一個管理者負責一條件，每天進行統計QA的退貨，及客戶的退貨，對達成目標的線全員進行獎勵，反之進行處罰。

11、對包裝拉不良品的分類進行專人管理分類后再由品質確認

注：現階段的品質工作重點參考：

1、 產品在公司內部制造過程中的過程品質管控該如何做。

目標：絕不讓不良品流入下工序。

2、 產品的物理性能的管控，這是公司的生命線。脫皮、起泡、膜厚、鹽霧等如何做到最有效的管控。

三、個人建議（純屬個人建議，做參考）

1、全司體系進行一團糟，有文件要求未按要求實施，且說，寫，做完全不一致。

2、公司管理層對TS的要求懂的太少，無法應對客戶及現場的操作。

3、采購的合理性與及時性待提高。

4、部門KPI未徹底實施，這也是提升與加薪的依據。

5、團隊的協作性有待提升。

6、不良重復發生，無改善動作。

7、建議公司進行5S評選。

8、公司整體紀律太松散。

建議很好，確實存在這些問題，這主要是我們團隊的問題，是管理層的問題。希望有更詳細的建議大家一起探討。

品質管理8d報告范文(篇十四)

20__年_月，品質部正式成立。短短三個多月100余天的時間里，品質部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，做了大量的工作，現做如下小結：

一、工作思路

以集團《商業管理公司制度》為依據，切實建立品質控制機制為核心，有效運行并持續改進公司三標一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務品質為目標。

二、工作小結

1、建立品質檢查機制

由于原品質主管的調離，公司月度檢查工作一度停滯約達半年之久，雖然采取了周巡場方式，但卻沒有充分發揮出壓力傳導型品質控制模式的作用。_月份品質部組建當月起，即根據公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發揮檢查職能，對各部現場管理情況、日檢及周檢的執行情況進行監督檢查，及時指出管理及服務中存在的問題，提出糾正預防措施和糾正時限，并對糾正結果進行復驗，較為有效地控制了管理及服務品質。在隨后兩個月中我們不斷改進檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業務部的內部管控能力，通過月檢實施壓力，強化各業務部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級檢查機制得以真正地建立，使品質控制工作更加系統化和有效化;

_月下旬起，我部門開始強化現場檢查，就檢查出的問題及時與相關部門溝通并進行復驗，通過這種強化性檢查給業務部門施加壓力，使現場管理及服務品質明顯提高;

2、實施內部審核

我部門人員雖為萬達集團老員工，但卻是本商業管理公司新人，對商業項目的特點及管理情況并不了解?；诖?，部門成立初始，在公司總經理的正確指導下以內部審核作為切入點，利用5個有效工作日基本摸清了公司管理體系的運行情況及存在的問題，共查出86項問題，發出__份《糾正預防措施報告》，綜合形成《內部審核報告》，并對糾正結果及糾正措施的實施情兄進行了驗證，確保了內部審核程序的正常關閉;

3、優化管理體系

通過內部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質控制方法的實施，理清了公司管理體系運行工作中存在的問題，自_月下旬起利用約_個月的時間，組織公司各部門有針對性地對管理體系進行了優化。通過此項工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門]管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系文件進行全面修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善?？傮w來說，共增加了_個文件及_個表單，修改了_個文件及_個表單，刪減了_個文件及_個表單;

4、實施管理評審

在公司管理體系優化工作結束后，協助總經理組織召開了本年度公司管理評審會議，綜合第三方組織的顧客及消費者滿意度調查情況、公司在顧客及消費者滿意度較低的服務項目的改進情況、商戶及消費者投訴及處理情況、商戶的報修及處理情況、管理體系的優化情況等諸多方面真實數據作為輸入信息，向與會人員匯報了本年度公司管理體系的運行情況，為此次會議提供了充分有效的評審依據，并最終形成了管理報告;

5、配合監督審核

迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據審核意見向責任部門下發了《糾正預防措施報告》，且將按期限驗證糾正及糾正預防措施的實施情況。

三、工作亮點

1、建立了三級檢查機制，使品質控制作用得以真正發揮;

2、通過對管理體系的優化，進一步明確了管理職責，理順了管理要點，修正了環境管理策劃的原則性問題，將原適合于自管的保潔服務策劃文件修正為真正適合對外包方的管理。優化后的管理體系更具適宜性、可操性及實效性。

四、工作中的不足及改進想法

盡管在短短三個多月的時間里，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：

1、品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將加強對各部門自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和服務品質;

2、作為總經理直管的唯一部門，對于公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分認識到這-點的時候，就進行過深刻的反思，并已經開始行動做好此項工作;

3、作為品質控制部門，由于之前幾個月業務繁忙，對于現場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務品質的監控上，從而真正能夠做到替總經理分憂。

• 上一篇：雅思作文教育類范文(精選9篇)
• 下一篇：輔導員工作日志范文(精選17篇)