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農險理賠工作總結 第一篇

轉眼間，***年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到2016年閥門行業將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏*出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不*。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主*不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比*卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。

四、關于公司管理的想法

我們雙達公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。

時光荏苒，歲月如梭。轉眼間，又是一年的年終，也是新一年的開始。光*似箭，轉眼在保險公司迎來了第二個春天，轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年。回首20xx的工作。有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱*。也有困難和挫折時惆悵。下面就是一年來的主要工作簡要總結：

一年來，我們緊跟公司戰略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，文明服務，較好地完成了領導交付的各項工作。

為深入貫徹公司做強戰略，全面實現公司合規經營、風險控制、提高效益，加強理賠基礎管理，規范理賠*作實務，優化理賠處理流程;領導多次安排組織學習*理論，法律法規，條款要例等*知識的培訓，讓我們掌握到更多的*知識，為我們的工作打下了堅實的基礎。

進公司以來一直從事結案崗的我，十一月份已被轉為從事了檔案管理。雖然新工作分項復雜，有些瑣碎凌亂。對我，確實是全新的挑戰。不過經過這段時間的奮斗，在實際工作中，只要有強烈的責任心，積極嚴謹的工作態度，一切都不是問題。檔案管理崗現對于我來說，已是得心應手了。完成本職工作后，如果有需要的時候還會去協助結案崗。

在工作上，我嚴格要求自己，確保工作的順利進行。做到敬業愛崗，格習職守，以務實的工作作風，堅定的思想信念;飽滿的工作熱情，較好地做好自己本職工作和領導交辦的各項工作。最后正視自己的缺點，在不斷學習中進步，不斷向前輩、同事請教學習，來彌補自身的不足，對實際問題的處理，使自己從中學到更多的東西，積累一些處理問題的經驗。

總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領導的安排，積極主動地工作，好好學習保險理論和業務知識，為公司的再次創業做出應有的貢獻。

回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的天安保險公司一起成長，共同奮斗，一定能實現公司的目標和個人的理想，一定能!

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

農險理賠工作總結 第二篇

我已在xx保險公司工作x個年頭。在同事和領導的熱情幫忙下，經過x年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶帶給很好的保險咨詢服務，并且還能為公司外出招攬新業務，為公司的發展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結群眾，與同事貌同完成領導和上級布置的工作任務。下頭是我對20xx年工作狀況的總結。

一、不斷學習，參加培訓，使業務水平不斷提高

學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現狀，為了不斷提高自我的業務水平，我用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

二、提高覺悟，在思想上治上不斷提高

一向以來，我都持續著用心取的心態，用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象；能夠堅持正確的治方向，從各方面主動努力提高自身治素養和思想道德水平，在思想上治上都有所提高。

三、按規章制度辦事，提前完成公司各項任務

我始終懷著一顆為公司謀利的心，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持禮貌用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。平時的工作中，我一向做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，用心完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠用心主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，用心營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

總之，保險事業已成為了我人生的一部分，帶著執著和熱情，我會一向走下去，鼓足干勁，履行自我的工作和崗位職責。在這一年以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作，也取得了必須的成績，并得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發現自我與最優秀的伙伴相比，還存在著必須的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質而努力。

農險理賠工作總結 第三篇

一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：

一、員工管理、業務學習工作：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業務員和協保員的展業積極*。

2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選擇，降低賠付率。

3、加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業務員多方位拓展業務。

4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業務推動方案，經總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。

5、制訂xxx年團險業務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。

二、意外險方面工作：

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學校或家長手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩定與人保公司合作進行學平險的展業，全面貫徹省保險協會下發的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將xxx萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫服務指南》及時送到學校，發至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。

企業職工意外險：一是為更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業的售后服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

三、壽險業務方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但是壽險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業，并較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。

四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業務發展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業務新的增長點。

五、建議：

一是在當前各項政策影響下，團險業務拓展環境越來越嚴峻，展業難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在*環境經營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業務員溝通、交流，在業務思路上予以指導與幫助。

六、明年工作思路

1、做好學平險收費前的各項工作。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業務。

3、根據目前新型農村合作醫療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業務增長點。

4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。

6、加強對團險業務員隊伍的建設。

我是洛陽公司一名普普通通的員工，沒有驚天動地的壯舉，沒有感召世人的豪言，有的是一顆做好份內工作的平常心。到天安一年來，我把全部精力投入到在洛陽公司行政人事部的本職工作之中，不斷的學習知識，積累經驗，自我充實，自我提高，投身我司“建設*財產保險第一品牌”的事業是我不懈的追求。

自從走上工作崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經營理念作為指導自己工作的準則。缺乏*知識，我就默默勤奮學習，沒有相關經驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光*，對得起公司付給我的每一分薪水。我覺得：我司“建設*保險第一品牌”的口號并不是一句空話，而是屬于我們全體員工的一項偉大的事業，我只是這項事業中一顆小小的螺絲釘，能當好這一顆小小的螺絲釘，是我對工作的想法，我相信每個人都做好自己的本職工作，我們就能成就一項偉大的事業。

我是這樣想的，也是這樣做的。在我的工作日程表上沒有上下班、節假日，就連生病也不例外。在參加工作的一年中，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝惜節假日的加班，上班的時候認真工作，下班以后也把心放在工作上，無論是工作時間還是工作量，我都不甘人后，即使生病，我也竭力不耽誤工作，今年全年，我一共請了病假四天，但若要計算加班，則至少十倍于此，為了完成工作有時我甚至住在公司的值班室。不懈努力終有回報，我的工作得到了領導的肯定，也得到了同事們的認可。如果說獻身保險事業之志，報效天安公司之愿，使我甘當螺絲釘的話，那么可以說是我對本職工作始終如一的熱愛使這顆螺絲釘從未銹蝕。

農險理賠工作總結 第四篇

在承保上，我縣按照政策性農業保險相關政策廣泛宣傳動員，做到了種植業、養殖業保險全覆蓋、全受益，并通過無賠款優待政策的有效實施，確保了政策性農業保險可持續健康發展。全年累計收取政策性農業保險費萬元，其中農戶自繳保費合計萬元，各級財政補貼共計萬元。

在理賠上，我縣堅持依法合規、科學合理理賠，做到了快查勘、快定損、快理賠，真正把xxx的惠民政策落到了實處。全年累計已決賠款萬元，其中水稻賠付萬元，賠付率，玉米賠付萬元，賠付率，油菜賠付40萬元，賠付率，馬鈴薯賠付60萬元，賠付率，種植業賠款受益戶達到24584戶；森林險賠付萬元，賠付率；能繁母豬賠付萬元，賠付率，育肥豬賠付萬元，賠付率，養殖業賠款受益戶達到3657戶次。油菜、馬鈴薯、能繁母豬還未到期責任準備金320萬元。通過這些理賠數據顯示，充分展現了保險業的經濟助推器和社會穩定器作用，既保護了群眾利益，又促進了社會和諧，同時為科學發展，建設幸福**提供了強大的經濟支撐和風險保障。

農險理賠工作總結 第五篇

根據省財政廳 《關于開展20XX年農業保險工作的通知》（**財金〔20XX〕20號）文件精神，我縣20XX年繼續開展政策性農業保險工作。為加強對此項工作的組織領導和深入開展，縣政府以*政府辦函〔20XX〕20號文件明確各鄉鎮、各相關職能部門工作職責、目標任務以及人員機構配置。為給群眾提供零距離服務，我公司因地制宜在全縣設立了4個鄉鎮營銷服務部、20個鄉鎮保險服務站、194個村級保險服務點和12個社區保險服務點，并精心挑選了在當地有較大影響力、群眾支持率高的、責任心強的人員擔當部站點負責人。同時公司專門設立農險部，配備人員和車輛，下面服務部、服務站配備了電腦、掃描儀、照相機等設施，真正做到了具體工作有人抓，銜接工作有配合，管理工作有組織的一套完整的工作機制，這些都為抓好政策性農業保險工作提供了強有力的組織保障。

農險理賠工作總結 第六篇

20XX年是XX保險XX中心支公司理賠部緊跟市公司戰略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，中華保險XX中心支公司理賠部全體員工緊緊圍繞“立足、加快發展、真誠服務、提高效益“這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，文明服務，較好地完成了上級公司和公司總經理室交付的各項工作。截至20XX年12月底，我部共處理各類賠案***件，支付賠款近***萬元，有利地保障了全市的經濟建設和人民群眾的財產安全。

一、20XX年全年工作總結

⑴ 圍繞目標，落實計劃，狠抓本職工作

截止20XX年12月31日，95585專線崗共受理各類報案**件，較上年同期增長**%;其中：機動車輛險**件(交強險**件，商業險**件)、意外險**件、企財險**件、公眾責任險**件、雇主責任險**件、貨運險**件、家財險**件、校園方責任險**件、產品質量保證保險**件、醫療責任保險**件、承運人責任險**件、建工險**件，其中，委托外地**件、代勘**件、投訴**件 、電話回訪**件，客戶滿意度達**。第一現場調派率**%。

查勘定損崗共處理案件**件，較上年同期增長**%;其中：機動車輛險**件，較上年同期增長**%，人險**件，企財險**件，貨運險**件，責任險**件，家財險**件。

理算崗共理算各類賠案**件，較上年同期增長**%，注銷**件、拒賠**件;其中機動車輛現場賠案**件、金額**萬元，件數占總賠案件數的**%;預付賠案**件**萬元;訴訟賠案**件，起訴金額**萬元，整體結案率為**%。

針對傷人案件，我部特聘請了專業醫師對機動車傷人賠案和各類人險、責任險賠案中醫療費用進行審核，截止20XX年12月31日，已審核各類賠案**件、金額為**萬元，剔除金額占醫療費用賠款金額的**%。

⑵ 以新的考核辦法指導工作，規范經營，提升管理水平，突出業務重點

20XX年，我們加大了對各環節工作的力度，通過本部門內各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實際工作質量相掛鉤的考核辦法，依據工作質量對績效工資進行核定、發放，進而實現工資由統一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學轉化，通過一系列的舉措，切實加大了對現場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環節的流轉速度，提高了保險理賠服務的質量，進而使中華保險品牌特色服務進一步得到了社會的認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。

⑶ 以“比、學、趕、幫、超“為口號，提升崗位人員業務技能水平，組建一支高素質的理賠隊伍

在過去的一年里，我們不斷加大對本部門各崗位人員培訓的投入力度，20XX年1-9月份，我部門共組織各類培訓、崗位技能考核及業務知識交流活動10余場次，并邀請專業人員進行授課，講授保險公估知識、理賠業務技巧;調派員工參加社會及公司內部組織的各類培訓;在二零二廠華源汽車行針對特定事故車組織查勘定損人員進行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀學習、進行業務交流;通過組織、舉辦形式多樣的活動，切實提高了部門內廣大員工的業務技能和工作水平。

⑷ 加大硬件投入力度，為客戶提供優質、快捷的理賠服務

20XX年1月，ebao車險理賠系統正式上線使用，為適應工作發展的需要，理賠部及時的為每組查勘人員配備了筆記本電腦，并以組為單位增配了數碼照相機，從而使每一個查勘組都能夠擁有一臺筆記本電腦、兩部數碼照相機，與此同時，理賠部還在每一輛查勘車上加裝了GPS定位系統，進而使專線人員可以更直觀的掌握XX市區及周邊地區的交通狀況以及部門查勘車輛所處位置與使用情況，使現場調派更加合理，避免了“誤派“、“錯派“，提高了調派的質量，進而保證了較高的第一現場查勘率。強大的硬件投入，先進的車險理賠系統，為中華保險特色理賠服務健康、有序的發展奠定了堅實的基礎。

⑸ 加大對保險騙賠案件的查處力度，切實做到 “不惜賠、不濫賠“

20XX年，中華保險XX中心支公司加大“打假、防騙、反保險欺詐“工作力度，取得了明顯的成效。截至20XX年12月31日，我部門與有關部門密切配合，共查處保險騙賠案件**件，為公司避免經濟損失**萬余元，切實做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護了我公司的權益，同時對居心不良者也起到了警示的作用。

⑹ 發送溫馨短信，為客戶提供人文關懷

每遇雨、雪天氣，機動車輛肇事率增高，我部利用專線信息平臺向客戶手機發送溫馨短信，提醒客戶雨、雪天氣小心駕駛、穩駕慢行，此舉不但能有效地降低出險率，也能充分體現出中華保險的無時無刻無微不至的人文關懷。

二、20XX年工作計劃

通過一年來的努力，中華保險品牌得到了社會各界的廣泛認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們仍然發現了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內的工作重點，在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫療審核等關鍵環節的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率。因此，我們要切實做到：

⑴ 95585專線接報案時間控制在每案3分鐘以內，回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現場到位率力爭達到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內;報價崗自報車型控制1天以內，分公司報車型與分公司協調盡量控制在2天以內;理算崗件數結案率和金額結案率力爭達到85%。

20XX年，我們將繼續加大對現場賠付案件考核力度，擴大影響，造出聲勢，在XX市場樹立中華保險理賠服務特色。

⑵ 控制好車損險定損質量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復查和核損，加強對查勘、定損工作的監督和把關。

農險理賠工作總結 第七篇

【篇一：農業保險工作總結】

實施策性農業保險在固安縣委、縣府的領導下，在縣策性農業保險試點工作領導小組的共同努力下，以及基層單位的大力支持配合下取得了較好的成績，有力地促進我縣農業生產和發展，特別是對各種受災群眾恢復生產發揮了積極的作用。

20XX年我縣承保了玉米、小麥、奶牛、能繁母豬和育肥豬5個農險品種，共有8個鎮鄉xxxx萬農戶參保，收取保險費（含財補貼）xxxx萬元，其中農戶繳費xxxx萬元，占總保費的XX%；中、省、市三級財補貼xxxx萬元，占總保費的xxxx%；全年賠款支出xxxx萬元，賠付率達到XX%。現就我縣2013年策性農業保險工作開展情況總結如下：

一、建立了完整而且強有力的工作機構

我縣由分管保險工作的副縣長掛帥，成立了以農辦財局農業局畜牧局人保財險公司等部門為成員單位的策性農業保險領導小組，領導小組下設辦公室，負責日常事務。為保證農業保險順利實施，全縣15個鎮鄉還建立了相應的農業保險推廣站，組建了農險代辦隊伍，聘請了鄉鎮農業中心種殖業技術骨干和畜牧站養殖業技術骨干為鄉級推廣員，村組干部分工協助，進行農業保險的業務拓展和現場查勘工作。

二、加大宣傳力度，做到農險專項惠民策進村入戶。

策性農業保險品種較多，覆蓋面廣，受益范圍寬，策性強，讓廣大農民朋友及時了解、認識、接受這項富民惠民的策，必須切實做好宣傳工作。今年我們積極與廣播電視xxx系，制作農險專題節目，考慮到農民朋友收看習慣，在合適的電視頻道和時段滾動播出；同時結合抽樣調查問卷的形式，深入到農村千家萬戶，摸清農村基層情況，從險種宣傳，動員投保，到現場賠付，深入細致地宣傳與報道策性農業保險知識，使全縣農民真正體會到策性農業保險是一項穩定農民收入、分擔農業風險的惠農策。

三、制定一系列管理辦法和措施，保證保費收繳和賠付方便及時。

我們按照被保險農作物的栽種面積和生豬存欄量，確定當年承保面，結合各個鎮鄉實際情況，落實保險品種的承保目標，承保簽單方式實行“相對集中”原則，即以整鄉、村為單位整體集中投保和承保，禁止接受成數投保、比例投保。細化保單簽訂程序和手續，在保費的收取上，支公司到各鄉鎮現場核實清單收取保費。在查勘理賠方面，由于農業保險的災害事故涉及面廣，發生頻繁，如何及時查勘準確理賠是搞好策性農業保險的關鍵。我們制定了全縣的災害理賠具體實施細則。在災害理賠上，賠付與保費收取與保險時段與實地查勘的損失情況掛鉤，做到災害事件真實，災害損失準確，查勘理賠及時。市、縣二級公司都建立了賠案復查制度，進行抽查和自查。責任層層分解，落實到人。同時對于所有的賠付案件進行公示和舉報制度。

四、存在的問題及建議

（一）農業保險經營管理費用不足。農業保險承保、理賠面廣分散，涉及到農村群眾千家萬戶，從客觀和主觀上必然增加經營成本。建議府適當提高經營費用標準，增加必要投入，以有效鼓勵保險企業經營農業保險的積極性，穩定企業經營，為增強我省“三農”抗災救災能力提供服務。

（二）農業保險管理水平和工作技能有待提高。農業保險策性、技術性很強，如果經營農業保險不具備一定的專業知識和操作技能，勢必影響經營質量和成果，當前部分從業人員缺乏經驗和技能，不能適應業務發展的要求。建議府主管部門主動與保險企業之間加強工作溝通協調，加強培訓交流，通過相互學習，取長補短，不斷提高我省農業保險試點的經營管理能力和水平。

（三）理賠服務工作不夠暢順。生豬（能繁母豬）保險理賠工作跟不上的原因主要：一是縣市畜牧獸醫部門在出險檢驗工作時協調不夠，或存在只勘查不出具檢驗結果證明，或有時直接向農戶收取檢驗費用，從而引發農戶產生意見；二是由于基層單位業務人員有限，加上養殖場地、保險標的分布在鄉村以及邊遠地區，造成查勘定損不夠及時。建議府主管部門出面協調，明確縣級畜牧部門特別是鄉鎮一級的畜牧站（所）主動支持能繁母豬出險檢驗工作。

五、明年的工作計劃和工作思路

20XX年，我司將繼續認真貫徹落實黨、xxx和河北省府以及總公司關于積極發展農業保險的精神，提高服務能力，發揮我司在支持“三農”中的行業優勢和作用。

農險理賠工作總結 第八篇

一、加強領導，強化責任。

我局黨委十分重視農業信息工作，為了加強對此項工作的領導，今年我局專門成立了“仙桃市農業局農業信息工作領導小組”，局長顏澤燦任組長，副局長王彥舟任副組長，市場信息與對外合作科科長及市直所有事業單位信息責任人為小組成員，領導小組下設辦公室，辦公室設在局市場信息與對外合作科，信息科長兼任辦公室主任。為了強化信息工作的責任，局黨委將農業信息工作納入了各單位一把手年終考核的內容，并分別與局直各事業單位和鎮辦農技站、畜牧獸醫站信息責任人簽訂了工作責任狀。

二、建章建制，實行制度化管理。

為了確保我局農業信息工作落到實處，今年我們制定了一系列的相關制度，嚴格按制度辦事，實行規范化管理。

一是制定了仙桃市農業局“十五”農業信息體系建設規劃，做到信息體系建設按步就班，有的放矢，不走彎路；

二是與所屬各單位信息責任人簽訂了工作責任制，強化對信息工作隊伍的管理；

三是制定了信息報送和發布的規范化管理辦法，保證信息來源和發布暢通，從而提高信息的實效性。

三、狠抓信息服務體系建設。

市委、市府和市農業局黨委十分重視農業信息服務工作，特別是今年把農業信息服務體系作為一項重要的農業基礎工作，不斷增加投入，加大支持力度，全面推進各項建設，使農業信息服務體系得到了較快發展。目前，我市已初步形成了市有農業信息服務中心、鎮辦有農業信息服務站、村有農村信息員的上下相通、左右相連的農業信息服務體系。

農險理賠工作總結 第九篇

在四川汶川縣發生特大地震災害之后，深圳保險業積極響應黨、xxx、xxx和深圳市委、市府的號召，迅速開展抗震救災和保險理賠服務工作，幫助受災群眾渡過難關，重建家園。

一、迅速成立應急指揮中心，領導抗震救災工作

深圳保監局按照中國xxx的統一部署，迅速成立深圳保險業抗震救災應急指揮中心，向轄區內各保險機構緊急下發《關于做好深圳保險業抗震救災工作的緊急通知》，要求各保險機構強化大局意識和服務意識，把抗震救災和做好理賠服務工作作為當前工作的重中之重，切實做好抗震救災理賠服務工作，簡化理賠程序和環節，開辟綠色理賠通道，讓受災群眾盡早得到保險賠款。同時，要求各公司認真執行災情信息報告制度，并積極組織開展送溫暖、獻愛心活動。

二、積極做好抗震救災快速理賠工作

各公司均按要求迅速啟動應急預案，排查在地震災區的標的損失情況，并啟動理賠綠色通道。太平洋產險深圳分公司立即啟動緊急預案，開辟理賠綠色通道，延長報案期限。5月16日，公司接到投保雇主責任險的好又多都江堰店、綿陽店報案，稱員工多人下落不明，公司及時派理賠人員到四川進行處理。目前已查明好又多都江堰店員工3人因地震死亡、14人因地震受傷，報損金額約150萬元。公司已對該案進行緊急處理。人保產險深圳市分公司啟動災害應急預案，成立救災理賠工作小組，24小時值班，并對理賠工作的組織領導、信息收集、案件排查、現場查勘、后備保障和賠款準備金進行周密安排。中國人壽深圳市分公司一把手擔任抗震救災工作組組長，統一負責抗震搶險救災工作。平安產險深圳分公司對承保的地震案件進行細致排查，兩核人員準備充分，隨時奔赴災區。該公司及時與深圳市旅游局聯系，當得知承保的旅行社責任險的7名游客于5月16日全部安全返深時，總經理親自前往機場迎接和慰問。中華聯合保險深圳分公司迅速排查，發現公司承保的途經汶川旅游的有近10個旅行團約200人，在災區只有少數人受輕傷，已受到當地府統一安排和治療，沒有死亡。目前，己有100余人己回到深圳，另有80余人由于交通受阻，暫時不能按時歸來。中華聯合保險深圳分公司及時向回深旅客表示親切的慰問，并通過導游向暫未回深的旅客致以溫馨提示，以確保人身安全。太平洋人壽深圳分公司迅速成立“震災緊急事務救援小組”，開通綠色通道及24小時理賠接報案，對重大事故實行“一日一報”制度。天平汽車保險深圳分公司第一時間向保監局報告公司位于成都的全國電話中心通訊線路陷入癱瘓狀態，公司已緊急采取措施在深圳分公司單設立接報案電話并通過電臺交通頻率向客戶進行告知。國壽產險深圳分公司下發緊急通知，要求轄下機構主動參與，服從大局，對震災案件實行第一時間受理、第一時間報告、第一時間賠付。中意人壽深圳分公司制定理賠專項負責人，建立全天候值班制度，保持報案電話通暢，保證專項負責人及時到位。智信達保險公估公司迅速調整人力和裝備，組建以醫療核損人員為主體的應急隊伍，隨時準備接受客戶委托，奔赴一線參加抗災搶險工作，同時公司決議組建一支包括律師、專業理賠人員在內的自愿救援隊伍，隨時奔赴災區為災民或相關單位提供免費法律援助和專業的保險索賠服務。

截至5月21日，深圳保險業累計接報案78件，報損金額萬元。其中，死亡3人，傷殘14人，健康醫療人數3人，倒塌房屋2間，已賠付萬元。目前相關保險公司正在抓緊處理，盡快將賠款送到受災群眾手中。

三、積極開展送溫暖、獻愛心捐贈和獻血活動

一是積極開展抗震救災捐贈活動。深圳保監局與深圳市金融辦、人民銀行深圳中心支行、深圳銀監局、深圳證監局、深交所聯合下發緊急通知，要求全市金融系統迅速行動，積極開展抗震救災捐贈活動。深圳保險業迅速行動，截至5月20日，深圳保險業（不含總公司）干部職工個人捐款共計萬元并匯繳到深圳市xxx。其中：深圳保監局捐款萬元，保險分公司捐款萬元，保險中介機構捐款萬元，保險行業組織捐款萬元。目前，深圳保險業個人捐款活動仍在進行之中。其中，各單位組織干部員工捐款超過10萬元的有：平安人壽深圳分公司89萬元；人保產險深圳市分公司萬元；中國人壽深圳市分公司萬元；平安產險深圳分公司37萬元；太平洋產險深圳分公司萬元；友邦保險深圳分公司20萬元；中華聯合保險深圳分公司11萬元。

值得一提的是，中國人壽深圳市分公司營銷員劉朝霞個人捐款10萬元。泰康人壽深圳分公司曾雯放棄到手的.日本游競賽獎勵，選擇把這筆5000多元的獎勵費用捐獻給災區。5月19日全國哀悼日第一天，平安產險深圳分公司在默哀儀式結束后，應廣大員工再次捐款的迫切要求，積極組織現場捐贈，僅用20分鐘的時間就再次募集善款萬元。

二是踴躍獻血獻愛心。民安保險深圳分公司、平安產險深圳分公司分別組織員工積極獻血。中國人保產險深圳市分公司團委和團支部積極組織青年員工獻血。國壽產險深圳分公司在組織員工捐款獻血的同時，在《深圳商報》刊登大幅公益廣告，呼喚社會更多人士關注災區人民，盡一個企業和公民的社會責任。

三守心幫助公司受災員工。民安保險深圳分公司在了解公司有員工親人在四川受災后，將8000元慰問金送到員工手中，表達對遠在四川受災親人的關懷。中華聯合保險深圳分公司

黨委、總經理室向地震災情涉及區域的員工及其家屬發出慰問信，并要求機關各部門、各經營單位及時了解員工及其家屬在災區的人身安全情況，認真做好災情涉及區域員工的安撫工作。

四是為抗震救災搶險人員提供人身意外傷害保險。5月16日，中國人壽深圳市分公司為深圳市赴四川災區第一批義工隊伍19人贈送保額為52萬元的人身意外傷害保險和附加意外傷害醫療保險，總保額達988萬元。太平洋人壽深圳分公司為深圳市局參加抗震救災的305名民警贈送保額為20萬元的人身意外傷害保險，總保額6100萬元。太平洋產險深圳分公司為深圳市衛生局、陽光醫院等醫療機構組成的赴災區救援醫療隊87人贈送保額為20萬元的人身意外傷害保險，總保額為1740萬元。中國人保產險深圳市分公司為深圳市衛生局前后兩批抗震救災醫療服務隊66人贈送保額為100萬元的人身意外傷害保險、保額為5萬元的補充醫療保險，總保額為6930萬元。大地產險深圳分公司為深圳市第二人民醫院赴災區執行救援任務的醫護人員15人贈送保額為20萬元的人身意外傷害保險，總保額為300萬元。截至5月21日，深圳保險業共為深圳市各類赴川抗震救災人員492人提供人身意外傷害保險和補充醫療保險，總保額為16058萬元。

農險理賠工作總結 第十篇

今年以來，XX縣按照省、市要求，積極開展策性農業保險工作，站在“農民利益無小事、民生工程無小事”的高度，制定出臺了一系列措施，推動我縣策性農業保險試點工作順利開展。縣府對當前策性農業保險工作統一思想、明確任務，做了大量的工作，同時，動員部署下階段策性農業工作。農險辦注重此項民生工作的著力點，各項工作都落實在“嚴、實、快”三字訣上，即嚴格規范管理保險承辦機構，扎實進行農業保險各項工作，快速高效為“三農”服務等方面。工作取得一定成效，現作總結匯報如下：

一、領導重視、落實有力。

二、繼續加強基層服務體系建設。

三、繼續加大宣傳力度，提高策性農業保險的知曉率。

一是繼續結合鄉鎮古會和文藝活動宣傳策性農業保險策。二月份至四月份是我縣各鄉鎮逢古會主要集中時間段，為了更好的提高農民的知曉率，全縣23個鄉鎮逢古會時，農險辦要求鄉鎮經辦人員都要主動與農險辦、國元農業保險公司聯系，每逢鄉鎮逢會都組織相關人員到現場進行宣傳和指導，宣傳形式多樣化，多數采用的都是喜聞樂見的方式，利用古會以向群眾發放宣傳單、懸掛過街橫幅等形式向群眾宣傳農業保險策。同時，通過民生工程文藝演出大篷車送戲到田間地頭，組織演出隊表演說唱、戲曲、大鼓、嗩吶、梆子等群眾喜聞樂見的節目宣傳策性農業保險，共演出30余場次。截止到目前，我縣23個鄉鎮全部進行了策性農業保險宣傳工作；發放“策性農業保險知識一點通”10萬余份；張貼宣傳標語2000余幅；懸掛過節橫幅80余條；走訪農戶200多戶。二是利用廣播、電視等新聞媒體進行宣傳報道，農險辦經常向縣電視臺提供策性農業保險新聞線索，縣電視臺共計播放新聞16條。同時，農險辦、國元公司、利辛電視臺在農業專題電視節目《淝河農苑》作了兩期策性農業保險專題宣傳節目。三豎元農業保險公司按照縣農險辦要求，印制了420盤“策性農業保險宣傳光碟”，送到各鄉鎮三農服務站，督促村級協保員通過廣播“村村通”工程，每星期進行23次的播放，大范圍、廣覆蓋宣傳農業保險專題知識，讓策性農業保險策深入農家，以此提高了策性農業保險的知曉率。

農險理賠工作總結 第十一篇

撰寫人：___________日期：___________

農業實用技術培訓作為省府新農村建設五件實事農民教育培訓工程中的一項，我局承擔年培訓2萬人的工作任務。已組織講師團專家進村開展培訓400多場，培訓農民4萬多人次，發放技術資料明白紙30多種9萬多份、科技書籍1200冊，已建農民培訓科技書屋5個，農業技術推廣示范基地15個。

一、精心組織，扎實開展農業實用技術培訓建立組織，強化領導。局成立了農民培訓工程領導小組，組建了專門的工作班子，成立了培訓講師團，由局屬各單位中級職稱以上人員40人、鎮農業服務中心20人組成。講師團設立培訓工作首席專家10名，按專業及人員情況分成10個組，每個組負責兩個鎮（區）的培訓任務。各組的培訓任務實行組長負責制，組長對分工鎮的培訓工作進程和工作質量負責。

2、開展調研，按需培訓。開展培訓需求調研，針對性提出11類47項實用技術培訓菜單，供各地安排培訓時選用。統一編寫技術明白紙用于培訓現場發放。

3、會議交流，組織推進。先后召開農業實用技術培訓工作啟動會、農業科教工作研討會、講師團成員培訓會議、工作推進會和講師團組長工作例會等，及時交流通報工作進程，布置工作推進措施，確保培訓工作組織有序，運行高效，按時序按省市工作要求積極開展。

5、制定措施，完善考核。制定推進培訓工作的策措施。一是制定對鎮考核細則；二是建立講師團成員考核、聘任制度；三是培植受訓農民典型，在專家指導、技物幫扶及跟蹤服務上優先安排。

6、規范培訓，有序開展。一是明確任務，多方結合搞培訓。為全面開展好培訓工作，多次組織實施培訓“突擊月”(5、xx月等），采取集中到村培訓為主，分散指導為輔的方法，統籌安排講師團人員，統籌安排時間，通過和有關鎮、村及相關部門聯合開展培訓。培訓中做到三個結合：即與科技入戶相結合，與推進高效農業促進農民增收相結合，與自身的全年目標工作相結合。二是認真備課，規范程序搞培訓。講師團成員結合自己的專業和農民實用技術的需求，認真準備了講稿，各講師團成員講授體現了“五多”的要求（多思考、多收集、多結合、多延伸、多引導），達到“八個一”（一份較完備的講稿、一張明白紙、一份簽字表、一張名片、一套照片、一條橫幅、一個總結、一本匯編）。三舒范運作，統一制作了會標。每個村的培訓都嚴格按照省市的要求，統一制作會標，統一印發培訓資料，認認真真扎扎實實搞好培訓工作。

二、成效突出，新型實用技術全部進村到戶實用技術培訓是農業增效、農民增收的'重要推動力。我局圍繞推進高效農業規模化、發展現代農業、促進農民增收的主題，不斷強化農業科技培訓服務工作，組織發動全系統科技人員，深入田間村頭，通過到村舉辦培訓班、發放生產技術操作規程、明白紙、技術講座光盤等方式，開展技術培訓。縣培訓首席專家組成員多次深入調研，及時發現新情況新問題，并對各地出現的重大生產技術問題提出解決意見，保證了技術培訓工作取得實效。做到了常態化經常培訓、關鍵環節主動指導、技術咨詢隨時服務，全面提高實用技術的推廣入戶率和到位率。一是重點推廣應用了一批生產新品種，徐稻xx號、xx號，淮麥20，早春紅玉、小蘭，中雜九號，日本新黑田五寸人參等。二是推廣了一批農業種植新技術，測土配方施肥技術、水稻超高產栽培技術、水稻病蟲害綜合防治以及安全用藥技術、棚室蔬菜病害防治關鍵技術、優質西瓜良種及栽培關鍵技術、沼氣利用與生態家園建設增收關鍵技術等。三是全力推進高效農業規模化，高效農業規模化是我縣發展現代農業的重要內容，是推進新農村建設的第一工程，是促進農民增收長期而重要的任務，在開展農業實用技術培訓過程中，我局針對高效農業種植的不同類型，圍繞產業特色，分作物、分區域制定技術指導方案、加大技術的集成與配套應用，發揮典型帶動和示范輻射作用，全力推進高效規模農業生產。

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