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安防項目回訪報告范文 第一篇

市紀委黨員回訪教育工作匯報材料

年初以來，富錦市紀委認真貫徹黨的“懲前毖后，治病救人”方針，切實抓好受處分黨員干部的回訪教育。共回訪受處分黨員干部23人。不僅通過開展回訪教育工作，檢驗了辦案質量，促進了案件審理工作，而且深化了對受處分人的教育，強化了查處案件工作的整體效果。

一、加強組織領導，明確回訪教育要求

為確保對受處分人員回訪教育工作扎實有效地進行，市紀委堅持把回訪教育列入重要議事日程，與其他工作一起研究部署，一起組織落實，一起檢查考核。為防止回訪教育工作流于形式，市紀委成立了回訪教育領導小組，制定了回訪教育實施計劃，明確了回訪教育的指導思想、目的、對象、范圍、方法、步驟、時間安排等。在回訪工作開展前，通過分析受處分人員的情況，精心制定回訪教育計劃；在回訪工作進程中，深入了解和熟悉被回訪人違紀案件的案情及與案件相關的政策法規，慎重選擇回訪時間和回訪地點，通過受處分人所在單位黨組織和有關領導，全面了解受訪人的思想動態、工作表現和生活情況，進行分析研究和歸納分類，作出合理安排；在回訪工作結束后，及時總結經驗，摸索規律，為下一步的工作提供借鑒。

二、注重聯系實際，增強回訪教育實效

針對違紀黨員干部受到紀律處分后，有的心理失去平衡，背上思想包袱，有很強的失落感；有的不能正視自己的錯誤，對組織處理有抵觸情緒；有的對生活和工作失去信心，有“破罐子破摔”的悲觀情緒，市紀委堅持以正面引導為主，采取有利措施和有效方式解決受處分黨員干部思想上的問題。一是直接找受處分人本人回訪。面對面地聽取其思想、工作、生活和改正錯誤的情況以及對組織的意見和要求，實事求是地肯定成績和進步，指出不足和努力方向。二是到受處分人單位回訪。采取聽取受處分人所在單位介紹和黨組成員談話等形式，了解受處分人的精神狀態、現實表現和工作實績，爭取被訪單位領導干部的支持。通過回訪，能調動受處分者改正錯誤的積極性，從中吸取教訓，得到悔悟，改過自新，努力使他們成為社會的積極因素，對社會的發展穩定都具有十分重要的意義。

三、堅持綜合運作，提高整體工作效能

市紀委堅持把回訪教育融于其它工作之中，實行綜合運作。按計劃定期深入受處分人單位，邊考察受處分人改正錯誤的情況，邊對受處分人進行教育，把回訪時受處分人的認錯和工作態度作為第一手考察材料，把回訪教育與干部考核結合起來，全面掌握其德能勤績狀況，對改正錯誤和工作表現較好，符合干部提拔任用條件的，積極向組織人事部門提出使用建議。現在，對受留黨察看處分期滿的2名同志 按時恢復了正式黨員權利；受行政處分的干部也都及時辦理了行政解除手續；有3人被組織重用，有1人被調到主要工作崗位上。每一次回訪教育結束后，市紀委都要將被回訪人員的處分決定、回訪談話和座談會記錄、單位對其思想和工作表現鑒定等材料收集齊全，裝訂成冊，建立回訪教育檔案，為今后綜合利用回訪教育資料，對受處分人員進行經常性的教育、管理提供了方便。

通過回訪教育活動，使被訪者都對所犯錯誤認識深刻，從而解決了思想中的誤區，使他們在各自的工作崗位上發揮著積極性和特長，化消極因素為積極因素，重塑自我，再創佳績，達到了回訪一人，教育一片的目的。

安防項目回訪報告范文 第二篇

1.校園安防工作自查報告

學校安全關系到師生生命安全，關系到教育教學工作的正常開展，“安全第一，預防為主”是建國以來黨和國家一貫的安全生產方針，也是學校正常工作開展的保障。為認真貫徹xxx領導同志關于加強中小學安全工作的一系列重要指示精神和全國中小學安全和管理工作電視電話會議要求，牢固樹立“珍愛生命，安全第一”的意識，堅持以人為本，加強安全教育，努力提高全體師生的安全意識和自我保護能力。強化日常管理，狠抓各項科學預防措施的落實。結合本校實際，制定本計劃。

一、工作目標

全面落實《學校安全工作管理規定》，積極開展“安全文明校園”、“交通安全學校”和“等級食堂”的創建工作，不斷提高學校安全管理水平。做到無重大火災、爆炸、重大交通安全、集體急性中毒、踩踏、坍塌等各類學校安全事故。

二、主要工作

1、加強安全教育和培訓，努力提高安全意識和自我防范能力。

深入開展學生安全教育活動。各教學班班主任要利用班會課經常對學生進行各方面的安全教育。讓“安全”二字深深地刻在他們幼小的心里，懂得哪些行為是安全的，哪些行為是不安全的，達到他們行為的規范化。任課教師，不管是什么課（包括室內室外課），都要對學生的安全負責，要堅守崗位，保護學生的人生安全。若需要做實驗，教師實驗要規范，把安全問題考慮周全。

經常利用集中學習時間，認真組織全體教師、職工，特別是班主任學習有關學校安全的法律法規、常見事故的預防和突發事件的處置及用水、用火、用電等安全等安全知識。要加強對職工遵守學校安全管理制度和本崗位操作規程的教育培訓，提高他們的責任意識和保護能力。每學期要組織全體學生開展一次緊急疏散、逃生自救演練，增強全體教職工和學生應對突發事件的能力。

2、不斷完善學校安全管理規章制度，全面落實安全管理工作責任制。

學校領導全面抓，分管領導具體抓，發現安全隱患，要及時安排后勤人員和督促相關人員排除。

牢固確立校長是學校安全管理的第一責任人，對學校安全管理工作負總責的意識。把學校安全管理列入學校日常工作的重要議題，定期研究、分析安全工作形勢，及時處理安全工作中存在的突出問題，落實整改措施。逐級簽訂安全管理目標責任書，不斷完善安全工作目標管理辦法，加強對各部門、教職員工安全管理工作的考核，落實獎懲措施。今年，教育局將安全管理工作列入學校辦學質量綜合評估的考核內容。

制定和完善突發事故應急預案。嚴格執行“市教育系統重大問題報告制度”和責任追究制度。及時上報并協助查處各類事故，認真做好事故善后處理工作。對每一起事故，都要按照“四不放過”（即事故原因沒有查清不放過，事故責任者沒有嚴肅處理不放過，廣大職工沒有受到教育不放過，防范措施沒有落實不放過）的要求處理。

經常開展安全檢查和隱患排查活動，認真執行每月一次、開學、放假前以及惡劣天氣前后的安全檢查制度，及時消除各類不安全因素。全面排查重大危險源，落實重大危險源監控措施，并登記建檔，定期進行檢測、檢驗、安全評價，制定并實施應急預案，消除各類安全隱患。

3、注重設施設備的投入，確保安全管理的各項活動和措施落實到位。

在注意教育性投入的同時注意安全設施設備的投入，將安全教育、培訓、活動的經費列入學校支出預算。按規定配足學校門衛，完善和規范學校消防、防盜、防暴等各類安全設施設備，為確保學校安全提供物質保障。學校重點單位，如實驗室、閱覽室、電腦教室、實物保管室、隊部室和各辦公室，由相關人員督促檢查，發現問題及時排除，不能排除的要及時報告有關領導。

4、深入開展專項整治，切實提高安全管理的實效。

飲食衛生安全專項整治：一要嚴把安全關，嚴格執行“索證登記”、“生熟分開”、“餐具消毒”等食品安全、食品衛生的管理制度，每天做好24小時留樣工作，杜絕食物中毒和傳染病的發生。二要嚴把質量關，學校領導要高度重視食堂工作，要經常聽取師生的意見和建議，在增加花色品種和提高飯菜質量上下功夫。三要嚴把價格關，各校要充分發揮監督小組和膳食委員會的功能，加強對食堂的民主管理。食堂經營情況要定期向師生公布，利潤要嚴格控制在規定范圍之內。

2.校園安防工作自查報告

生命彌足珍貴，安全重于泰山，安全維系著社會的穩定，牽動著家庭的幸福，關系著未成年學生的健康成長，校園安全工作。本學期，我校為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，把安全工作列入重要議事日程，校長直接抓，主任具體抓，各班具體分工負責組織實施。以加強隱患排查整治為重點，進一步明確安全職責，完善工作制度，強化學校安全管理，加強監督檢查，狠抓工作落實，形成了全員參與、群防群治、齊抓共管的學校安全工作格局，圓滿完成了各項工作任務目標，切實保障師生安全和財產不受損失，維護學校正常的教育教學秩序，為我校教育事業的順利發展提供了強有力的安全保障。

一、提高認識，加強領導，不斷增強責任感和緊迫感

安防項目回訪報告范文 第三篇

__縣中心城區是縣城的政治、經濟、文化中心，也是縣城最為繁華的區域，餐飲、娛樂休閑、購物等大都匯聚于此。城區的穩定直接影響著全縣的穩定。因此，加強城區治安防控，是動態環境下強化治安管理，提高社會控制能力的客觀需求。下面，筆者結合近年來的工作實踐就如何加強城區治安防控工作談幾點認識。

一、__縣城區治安防控的形勢及存在的不足

“城區穩則全縣穩，城區安則全縣安”。近些年來，__縣委、縣政府和縣公安局黨委高度重視城區治安防控工作，中心城區發案一直保持穩定，重特大案件持續下降，人民群眾安全感大幅度提升，有力地促進了全縣和諧穩定。特別是縣委、縣政府出資組建了一支專業化的城區治安巡防大隊，投資安裝了一批“電子警察”，有效地預防和減少了各類刑事和治安案件的發生。以__派出所所轄區域為例，20__年，該轄區刑事案件發案數與20__年相比下降；20__年，該轄區十類可防性案件發案數與20__年相比下降；20__年，該轄區“雙搶”案件發案數與20__年相比下降。

從總體情況上看，__縣城區治安防控工作取得了一定成效，但仍存在一些影響和制約城區治安防控建設與發展的困難和問題：一是治安防控工作機制滯后于治安形勢。在社會經濟、文化發展的日益國際化，各種深層次的社會矛盾日益復雜；犯罪活動不斷向組織化、智能化、專業化發展；社會轉型期打擊任務繁重，專項斗爭頻繁，治安防控工作機制以打為主傾斜；人防、物防、技防相結合的治安防控工作機制尚未形成，從而不能適應治安形勢的發展變化。二是警力不足，群防群治組織作用沒有充分發揮。警力不足一直是困擾著公安工作的一大難題，民警超負荷工作，而基層治保會、義務巡邏隊等群防群治組織不能發揮應有的作用，有的群防群治組織名存實亡。三是治安防控信息化建設程度不高，科技含量低。目前，我縣治安防控中人防、物防、技防相結合的信息化水平、高科技含量低。其主要原因在于資金緊張、投入不足，加之老城區規劃建設的一些歷史原因，形成了居民區雜亂無章，無法形成真正意義上的居民小區，使一些科技設備無法使用或無人管理。四是群眾的自我防范意識相對薄弱。特別是在“盜搶”案件中有些群眾的自我防范意識不夠，從而導致了犯罪分子有機可乘。

二、加強城區治安防控的幾點思考

（一）注重快速反應，加強指揮中心建設。完善公安指揮中心信息系統建設，使指揮中心與各種警務活動得到有效銜接，充分發揮其在社會治安防控體系中的指揮協調作用；加快350兆集群系統建設，提高公安機關的快速反應能力，從而達到對突發事件、重特大刑事案件的有效處置和控制，對一般案件達到即發即破的能力。

（四）注重以打促防，鞏固防范成果。基層一線單位特別是派出所要以防范為基礎，打擊破案為手段，以增強人民群眾安全感為目的。對于群眾反應強烈的案件或某種案件的多發區域進行分析研判，制定方案合理安排警力，做好巡邏防控和重點破案工作，同時在適當的時組織集中行動，“以點帶面”，從而達到達到良好的社會效益。如：20__年破獲的以韓猛為首的系列搶劫案為例。在尚未破案之前，__梅灣社區連續發生十來起夜間攔路搶劫案，我所針對此案的發案規律，對該區域進行重點防控，以減少發案率增強社區居民安全感，同時成立專案組對此案進行全力偵破。該案偵破后，梅灣社區至今未發生一起夜間攔路搶劫案，達到了“以點帶面”、“精確打擊，鞏固一片”的良好效果。

（五）注重宣傳教育，提高群眾自防能力。以電視、廣播、圖片、發放宣傳單等為載體，加大宣傳力度、增強群眾自我防范意識，減少群眾不必要的傷害和損失。治安防控不能只靠公安機關單打獨斗，需要社會各界的支持和幫助，更需要廣大人民群眾的積極參與。以廣大人民群眾為基礎，我縣的治安防控工作才能健康、穩步發展、才能立于不敗之地。

安防項目回訪報告范文 第四篇

客戶部管理制度

為加強公司管理，更好地拓展業務工作，制定如下管理制度:

一、客戶部任務和目標:

1、任務: 拓展戶外媒體發布業務;有意識地為客戶介紹各分公司的業務。

2、目標: 保*項目贏利，確保財務資金正常周轉，使公司資產順利增值。

二、崗位職責:

1、客戶總監: 管理戶外公司業務，負責向總經理副總經理和決策小組匯報工作，確保戶外公司銷售任務目標的完成，有權對客戶部所有人員提出獎懲和解聘意見。

2、客戶部經理:管理客戶代表日常工作;負責向客戶總監匯報工作;協助客戶代表開展具體業務;負責公司各部門之間的聯系、協調;建立客戶檔案; 負責落實客戶總監安排的工作;客戶部經理有權對客戶代表提出獎懲和解聘意見。

3、客戶代表:搜集相關資料和信息，確定目標客戶，制定具體工作計劃，記錄和匯報業務發展情況，協調客戶關系，獨力完成整個業務流程，緊密配合各后勤部門完成業務后期工作；負責落實客戶部經理安排的工作。

三、業務管理:

1、客戶申報以周報表、月報表為準。保護期為兩個月，超過保護期，由客戶部經理根據情況確定調整或者重新申報。

2、公司領導安排或者打電話進來的業務，執行者給予相應獎勵。

3、所有需要創意設計、預算報價和其它部門協助的業務，由執行者填寫，按照內部流程督促完成。

4、凡需打印設計圖片和媒體資料者，必須認真詳細

安防項目回訪報告范文 第五篇

根據縣委《關于強化社會治安防控工作，深入推進“平安”建設的實施意見》的工作部署，我鄉結合本地實際，落實各項工作，主要有以下幾個方面：

一、努力化解社會矛盾，切實維護全鄉社會穩定

1、及時處理苗頭性問題，把矛盾化解在基層。充分發揮村信息員，治調組織的作用，早調處、早化解，經常性地組織開展滾動排查，積極探索建立初信初訪處理機制，信訪終結制度和信訪工作教育懲戒機制，開展零上訪村活動。完善領導包案調處，聯合辦理、人民調解等社會糾紛多元化調解機制，著力疏通社情民意反映渠道，防止群眾的不滿積淀、激化，避免小矛盾釀成大事端，切實把各類矛盾糾紛解決在內部、化解在基層、消除在萌芽狀態。

2、妥善處置群體性事件，穩妥控制平息事態。及時收集，研判不穩定事端和群體性事件動態信息，做好群體性事件的早期預防工作，提前化解矛盾，建立健全妥善處置群體性事件的工作機制，積極采取有效政策措施，及時的疏導化解矛盾和沖突，盡快平息事態，切實做好事態平息后的后續工作，堅決避免違背承諾，失信于民，重新引發群體性問題的發生。

二、推進規范管理體系，不斷強化特殊群體管理

1、規范外口管理機制，創新人口管理模式。結合傳統管理方法和市場經濟理念，積極探索實行外來人口社會化、市場化和人性化管理新路子。堅持“誰用工誰負責，誰主管誰負責，誰受益誰負責”的原則，大力推行企業和社會化管理相結合的外來人員管理新舉措。嚴格執行流動人口暫住證、出生證和就業證“三證合一”管理制度，確保登記、發證率分別達到95%和90%以上。落實一警三員，以責任區民警為主體，配好外來人員專管員、協管員和自管員，加大外口集居地的衛生、管理等方面的力度。切實承擔好流動人口的權益維護、法律援助、就業指導、就學咨詢、醫療幫助、來訪接待等責任。

2、做好歸正人員的安置幫教工作，努力預防重新犯罪。按照縣《歸正人員安置幫教工作意見》，做好歸正人員的安置幫教工作，推廣實施歸正人員分類管理模式，目前全鄉有刑釋解教人員共34名，全都落實幫教責任人或志愿者。做到所有歸正人員不漏管、不脫管，確保本地歸正人員重新違法犯罪率控制在3%以內。

3、加強未成年人教育管理，預防未成年人犯罪。深入貫徹落實中央綜治委《關于深化預防青少年違法犯罪工作的意見》以及縣預防和減少未成年人違法犯罪五年規劃，著力加強未成年人思想道德建設和青少年法制教育。全鄉5所中、小學校全部配備了法制副校長和法制輔導員，下一步全面開展學校及周邊環境治安秩序專項整治活動，優化青少年健康成長的環境，通過學校、家庭、社會三方聯動，嚴格控制青少年犯罪。

三、保障人民生活安康，切實解決社會熱點問題

1、開展“兩搶一盜”犯罪專項整治，強化打擊力度。針對“兩搶一盜”案件的特點和規律，切實加強防控體系的基礎性工作，下大力氣強化出租房屋和高危人群管理，強化旅館業管理，強化修理回收業管理，強化文化娛樂場所管理，強化重點部門的治安防范，強化社會面治安動態防控，強化對各類違法犯罪活動的打擊力度。

2、開展禁賭專項整治，遏制賭博活動。按照上級和縣委的統一部署，嚴厲打擊查處賭博違法犯罪行為，重點加強對各類新型賭博、占山聚賭活動及場所的打擊查處力度，特別要嚴肅查處黨政機關、金融系統、企事業單位人員參賭活動，堅決遏制賭博活動蔓延勢頭。

3、開展xxx問題專項整治，控制xxx蔓延。繼續嚴厲打擊涉毒犯罪活動，扎實推進“無毒社區”創建活動，加強遠離xxx宣傳，加強涉毒人員結對幫教，強化禁吸收戒工作，堅決遏制新吸毒人數的滋生。

4、開展食品安全專項整治，確保飲食安全。扎實推進“放心店”工程創建，按照“標本兼治、重在治本”的方針，嚴厲打擊人民群眾反映強烈、社會危害嚴重的食售假冒偽劣和有毒有害食品的違法犯罪活動，確保人民群眾飲食安全。

安防項目回訪報告范文 第六篇

商鋪安防系統調查問卷

操作員：日期：受訪客戶類型：問題一：請問您了解智能家居的概念嗎？

問題二：您覺得智能家居在那些方面您是比較關注的？

問題三：如果您使用智能家居的產品，您最看重的是？

問題四：請問您了解平安鐘項目嗎？

問題五：目前您的商店里面是否有其他安防設備

問題六：您愿意為商店安防支出的每月資費為多少？

問題七：您在什么時間段內比較需要安防監控？

問題八：關于商鋪安防服務，請問您認為最需要的是（單選）

a) 我需要社區服務人員專門為我講解安防設施功能

b) 我需要社區定期組織安防知識講座

c) 我需要社區定期提示可能存在的安全風險

d) 我需要社區能設置安防專家，定期為我提供安全顧問服務

問題九：在安防系統里面，您認為最重要的是哪一個環節？

a圍墻b門口c商鋪內部d 地下車庫e 樓頂 問題十：您認為以下哪些安防設施使您感覺更安全？

a) 室內配備幕簾或破玻探測器

c) 室內配備攝像頭，可對家居安全進行

遠程監控

b) 室內配備緊急呼叫按紐 d) 接到報警后，保安人員能快速抵達現場

問題十一：您對您房屋內的安防設備，請問以下哪些因素是您所最為關注的：

a) 使用方便，操作簡單快捷

c) 功能全面

e) 科技含量高，性能先進

g) 反應靈敏

問題十二： 對于您現在所在的商鋪，對商鋪的安防安保系統有什么看法，或者建議？ b) 可靠性高，故障率低 d) 安裝隱蔽 f) 外形美觀，產品品質好 h) 國際著名品牌的產品

安防項目回訪報告范文 第七篇

從68元每股的發行價，到今年5月170元的高股價（復權后），a股上市公司海康威視用了三年時間。201*年海康威視注冊成立，注冊資本500萬。今年，其市值達800多億，增長萬倍。

這大概是近年來a股市場上的一大傳奇。但傳奇還不止于此。

另一家公司大華股份，201*年上市，發行價24元，今年5月21日復權價高達704元，足足漲了近30倍。

在長期低迷的a股市場，這是傳奇中的傳奇。除了成長迅速以外，這兩家公司還有什么共同特征？

答案是同屬安防行業，并分屬行業老大和老二。它們的主營業務均為視頻監控產品研發、生產及銷售。

這些公司的迅猛生長，都與過去十年政府主導的“平安城市”建設密切相關。

“平安城市建設中政府投了不少錢，拉動了整個行業的增長。”廣東省安防協會專家邱亮南告訴《中國周刊》記者，“這個行業總量大，發展快，目前來看仍然在成長當中。” 十年奔跑

銷售規模長年占據國內行業第一的海康威視，是安防界的老大哥。201*年，其營業收入達到72億元，比上年增長近四成。

它的高成長離不了xxx門推行的“平安城市”工程。

201*年6月，xxx、科技部在北京、上海等21個城市啟動了第一批科技強警示范城市工作。視頻監控設備的大規模建設，在這一項目中開始起步。

不久，xxx要求各地推進“平安社區”、“平安校園”、“平安醫院”等活動，平安城市的概念逐步普及。

201*年8月，xxx進一步提出了建設“3111試點工程”，即在省、市、縣三級開展報警與監控系統建設試點工程。這也成為了“平安城市”建設的重點。

安防項目回訪報告范文 第八篇

客服工作總結這兩天寫到總結，才開始感慨時光飛逝，不知不覺中，我已經來紅星工作已經半年了。還記得剛來的時候還是初夏，想就快要進入隆冬季節了。這半年可以說是在汗水加淚水中度過的，雖然以前從事客服工作也已經有4個年頭了，但是自我感覺全方位的客服工作只有在紅星才體驗的如此全面和深刻。

這半年的前5個月中我擔任的是客服專員的工作，在這個崗位上在經理和同事們的幫助下，我更深層次地學到了很多。

（1）學會了忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此我理解為客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意。

（2）學會了換位思考，紅星是中間人，是老娘舅，我們在考慮自已利益的同時也要為客戶著想，為廠家著想。這樣是維護客戶、留住商家，提升紅星最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考還可以平衡工作情緒，提升自身素質。

（3）學會了不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務人員不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。尤其在我們紅星，信譽是根本，公司規定在接到客戶投訴問題后，要在24小時之內回復顧客，72小時給出顧客滿意的處理方案。這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。

（4）學會了勇于承擔責任。客戶服務人員需要經常承擔各種各樣的責任和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。客戶服務是一個企業的服務窗口，應該去包容整個企業對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。

但與此同時，也存在許多不足：

（1）還需要訓練全方位的語言表達能力。我這里說的語言表達能力不是與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中等這些基本攻，而是要用詞恰當，謙恭自信，積極很多時候我們無法為顧客爭取到她想要的，但是依然可以從言語中體現我們的誠意。

（2）還需要豐富行業知識及經驗。豐富的行業知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業都需要具備扎實的專業知識和經驗。不僅能跟客戶溝通，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業內人士，不是專業人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業知識和經驗。我還需要向商家，向右經驗的前輩，向書本不斷學習。

而后的一個月擔任了回訪專員的工作，這個工作讓我體會到，如果說客服專員擔任的是售后服務出現問題后緊急救火的角色等話，那回訪擔任的角色就是防患于未然。在這個崗位上的1個月里更系統地了解了客戶銷售信息，尤其是“百團大站”活動過后，面對一天2990個需要回訪的電話，讓我這個剛接手回訪工作的新人來說，確實倍感壓力。幸而有同事的幫助與支持，最終在一周時間內完成了所以電話的回訪及信息統計，最終11月匯總回訪電話總數5605，有效電話5308，回訪率，滿意率，達到集團標準，也讓我對回訪工作有了更深層次的理解。

轉眼20xx年就要過去了，展望來年，面對嚴峻的市場競爭，我們的壓力一定成倍增加，但是作為紅星人，就是要做別人做不到，要求比別人更嚴格的，我會對增加提出更高的要求，努力追趕紅星這趟“高鐵”，配得上做一個真正的紅星人。

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