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汽配銷售話術范文 第一篇

把以上拜訪的信息記錄收集起來，信息包含客戶疑問和應答客戶的信息，整理后總結自己的不足之處，便于下次拜訪后進行調整。

汽配行業銷售應對異議話術

1.賺回法：你的投資額算下來是每月XX元，每天XX元，我們計算您在XX天內賺回，你很劃算的。

2.請問貴公司的產品是市場上的最低價嗎?我們的產品也不是最低價，因為價格并不是顧客購買產品時唯一考慮的因素，您講考慮的是得到這個產品的價值，是不是呢?

通過考慮價值，讓客戶了解價值讓他覺得物有所值，或者物超所值。利用價值來說服客戶是很有效的。

3.是的，太貴了，我們的價格不便宜，同時質量也是市場上最好的，我們提供的產品只比同行高xx%的價格，但我們的質量卻比同行高xx%，我們沒有要到最高的價格，想到這一點我也很遺憾。

4.我想您也同意質量很費錢這個看法吧?質量對您很重要吧!

5.(用好奇的語氣問)您怎么會這么說呢?我從來沒有聽到過有人跟我這么講也!

6.如果您不用質量這么好的，這對貴公司會帶來什么樣的后果呢?

7.我們的價格是高了點，但是您考慮到這個質量(性能或者服務或者其他)，價格就不算很高了。

8.如果價格低一點您會考慮使用我們的產品嗎?(根據結果繼續判斷了解如何讓客戶購買)

9.只是錢的問題嗎?把客戶往產品的價值上做引導，要么是試探客戶的心理預期，進行銷售，話術這個肯定很多，我提供的句子不一定完全適合所有產品，但是核心肯定就這兩點，只要從這兩點出發說出來的話一定是有效果的。

汽配銷售話術范文 第二篇

幫助客戶做宣傳，張貼海報，整理宣傳物料，協助客戶做好陳列，保證我們產品整潔干凈。陳列非常重要，能夠大大的降低門店人員和車主溝通的成本，還有一些機修師傅不太喜歡與客戶溝通，如果陳列好，他只需要用手指指一下陳列區域，簡單的和客戶交流幾句就好，提高成交率和客戶滿意度。

保證自己產品的干凈。汽配易損件行業，在大多數時候都是鋪貨給修理廠，但是大部分的修理廠對于鋪的貨是沒有時間去管理的，導致鋪的貨上面經常是一層層的灰，所以建議銷售人員能夠隨身帶著一塊毛巾，在拜訪的時候把自己家鋪的貨清理一遍，把產品包裝盒上的灰都擦干凈，當一個沒有灰的產品和一個上面滿是灰的產品相比，你認為客戶會選擇哪個呢?

汽配銷售話術范文 第三篇

這類技巧非常豐富：如正說、反說、順說、扭說、笑說、戲說等，全在于現場發揮，有些可意會難言傳，總的要求是：形象端莊，七情上臉，準確表述，肢體配合。在業務工作中，要特別注意以下六點：

1、克服害羞和恐懼心理，看著客戶的眼睛說話。人其實都是害羞的，面對陌生的環境和陌生人，都有怯場心理，問題是一些新入行的業務人員，這些心理障礙相對突出。解決之道是勇敢直視談話對手的眼睛。人說“眼睛是心靈的窗戶”，從他的眼睛里可以探究許多信息，如接受度、熱情度、誠意度等，同時，也把你的誠懇、勇氣和熱情傳遞給了他(她)。

眼神游移不定給人十分卑微和猥瑣的感覺，眼神太過生猛會使人感到威脅和不安，因此商務禮儀中要求主要凝視對方的鼻梁，有時必須進行正面的眼神交流。(對著說)

2、根據內容，掌握音調、音量、語速和節奏，說清楚。社交中最忌諱的，你明明在說話，卻把聲音壓縮在喉嚨管里，聲音太低，讓人聽著費力，這也是一種極不自信的表現，客戶一聽就沒有信心了。再就是聲音太高，象在吵架，讓人聽起來也不舒服。有的說話太快，根本聽不清、辯不明，要聽者反復詢問，說了也等于沒說。有的聲音過于程式化，照本宣科，似乎不帶任何感情色彩，讓人味同嚼蠟，難以打動人。正確的做法是，應該根據談話環境的空間大小、參與談話的人數多寡、談話對象的身份及談話內容性質，來決定用多長時間和多大的音量。對于宣傳品牌、企業、榮譽、市場規模等內容，聲音要不怕大，能調動全場(而不是僅僅談話對象)最好。而對價格、返利、促銷等牽涉商業機密的內容，則聲音宜小，小到只有你的對手能聽清楚即可。(大膽說)

3、我們的本色是商務人員，請學會一本正經地說話。公司給業務人員發著工資，拿著差旅費補助，本意決不僅僅是讓你去和客戶聊天，而且我們也應該清楚此行拜訪客戶的目的。因此，對于那些滿臉堆笑、從頭笑到尾，談正事也象是講笑話的行為，必須制止。也就是說，我們必須學會控制笑容。有些內容，是非常嚴肅的事，你一笑，就減輕了這件事在客戶心目中的分量。在新客戶開發階段，談品牌、談區域規劃和保護、談相關政策，也應該收斂起笑容，客戶才信得過你。當然，業務人員應該具有親和力，但這和鄭重其事并不矛盾。(板著臉說)

4、無論如何，我們應該掌握談話的主動權。去拜訪客戶，我們是有備而來，而對方是倉促上馬，因此按理談話的主動權比較好掌握在我方手中。現實中，很多人談話是缺乏邏輯性的，想到哪說到哪，這樣半天下來，發現話說了不少，但自己準備的內容沒有談到，或被一帶而過。你還想談下去，客戶卻有事要走，或者到了吃飯時間了，結果草草結束，達不到解決問題的目的。所以，無論如何應牢牢把握談話的主動權，抓緊時間先談正事，主持、牽引對方順著自己的邏輯思路談;他繞得再遠，還得一句話又把他扯回來。總之，最好開宗明義告訴他此行是為了解決哪幾件事，末了還得有個簡單的提示性結語，該留下書面性的東西也不能漏過，這樣才是完整的談話程序。(搶著說)

5、要照顧客戶的情緒，更應該照顧自己的情緒。也許是“客戶是上帝”、“客戶是總裁”這類教育受的多了，很多業務人員在內心是懼怕客戶的，他們主要是怕得罪了客戶，不進貨了，不回款了，從而影響了自己的前途。這個問題，我認為必須分情況，誰也不會莫名其妙地去得罪客戶。但是，在原則問題上，在大是大非的關頭，千萬不要怕得罪客戶。這個主要是指牽涉質量投訴和無理索賠、不合理退貨和無理拖延貨款等方面。很多由于操作不當而引發的質量投訴，客戶不作深入了解就大光其火，進而無理索賠，是可忍孰不可忍?對于胡亂進貨導致的滯銷，或倉儲保管不當而引起的產品過期，卻強行退貨，難道也應該無條件爽快答應?有些區域拖款成風，有的地區賴帳上癮，你不罵、不威脅、不耍點小花招，貨款就不能安全回籠。

以我的經驗，很多客戶是吵過了，罵過了，合作反而順利了，因為客戶是“梁山好漢不打不相識”，他從此知道你不好欺負，變老實了許多。(吵著說)

6，學會傾聽對方的聲音。不少做業務的人，都以能口若懸河、滔滔不絕、旁征博引、天南海北地神侃為榮，以能把稻草講成金條、巧舌如簧為樂。其實這是錯誤的認識。一個真正善于言談的人，固然他的口頭表達能力不俗，但并沒有必要炫耀口才，他反而將更多的時間讓給對方，注意傾聽對方的聲音，從對方的言談中去捕捉機會，該附和的就附和，該贊賞的就贊賞，該糾正的就糾正，該補充的就補充，這樣才是互動的、愉快的交談。只顧自己說，不在乎對方的感受和反應，只會是沒有實際效果的宣講而已。如果客戶認為此君能言善辯，卻達不成實質性的共識，那么能言善辯又有什么意義?假如客戶因此而對你留下夸夸其談的印象，那才真叫得不償失。

汽配銷售話術范文 第四篇

銷售人員要對自己所銷售的產品做全面、深入、細致的了解，達到專業的程度。要知道，客戶是長期銷售此類產品的，他對這個產品應該有基本的認識，千萬別低估客戶的智力、知識和經驗，那樣很容易自討不趣。但是俗話說：“買家哪有賣家精”，這就對業務人員的專業水準提出了更高要求，如果你的產品知識與客戶相近，那么，你很難幫助和提升該客戶。如果你的產品知識甚至還不如他，那你最好趁早走人，沒有一個客戶會尊重一個不專業的業務員。

除了從宏觀上了解自己產品的性能、結構、特點、優勢之外，最好還能從細節上多了解一些該產品易發生的問題點，以及各種可能或實用的解決辦法。這樣，你就能從細微處比客戶略勝一籌，客戶自然對你心服口服。

汽配銷售話術范文 第五篇

你知道我們在什么時候最容易相信別人的鬼話嗎?除了戀愛時還有吃飯的時候。

美國心理學家拉茲蘭有一個著名的實驗，讓一組人在吃東西的時候看一些謊話，結果很多人都相信了“幾個月內你就可以登上火星”等無稽的說法，甚至打包行李準備報名。

相反，另一組人在沒吃任何東西的情況下看同樣的結論則堅定地持懷疑態度。這個研究最后證明，人在吃東西時更容易被說服，這種效果又被稱為“午餐技巧”。

當然要想真正說服一個陌生人聽取你的主張，遵從你的指令，光靠一頓午飯可不行。

當信賴感建立起來后，你和對方都會感覺很舒服。這個時候，要通過提問來找到客戶的問題所在，也就是他要解決什么問題。

我們很容易犯一個錯誤：雖然在和客戶交談時，邏輯清晰語言有力，但卻毫無意義。因為完全沒有觸及對方的真正需求。

抓住時機，體貼顧客，隨時準備滿足顧客甚至準顧客的需要，甚至和你的銷售好無關系的事情，也要熱情解決，你不清楚他什么時候就真地給你照顧生意來了。

我們的銷售人員只有知道顧客的真實想法，才能對癥下藥，解決顧客的異議，最終完成交易。完美的談判其實是摸清對方的底線或需求后，在比對方的預期稍高一些的位置提出方案，得到雙贏的結果。

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