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回訪中心成立方案范文(精選8篇)
回訪中心成立方案范文 第一篇
一.售后總體目標.
“優化管理，穩步發展。”
20--年我們的成績有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業績仍然保持強勁的勢頭，我相信服務就是怎么樣用最適合的方法去為客戶解決問題，以活動應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發，提出問題的解決辦法，最終服務于公司的管理和運營目標。建議新一年工作可以從下幾個方面著手：
(一)完善售后團隊建設。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題，明確各部門工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務于整體。
(二)加強售后服務流程日常管理。服務流程是售后服務重要的一項內容，關系我們的業務水平以及客戶贊譽度和4S店對外專業度，整體上應該要去嚴格執行流程，把按照流程作為一種行為習慣，高標準，高要去，用行為去改變售后服務方法，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業，除了技術之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。
(三)加強培養業務人員技術水平的提高。前臺要繼續加強接車流程的培訓之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為
前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業務能力，而來促進內部的合作和交流，讓我們的內部溝通更加順暢。對于車間技術人員，通過培訓，日常集體學習，探討提高分析問題解決問題的能力，關系到我們4S店整體的對外技術形象，汽車技術的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。
(四)著重車間細節問題的監督和管理。好的團隊離不開有效的監督和管理，尤其是監督前臺和維修車間的工作環節，保證和實現服務站“6s”的工作要求，注重協調工作中可能出現的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務秩序和管理規范。對團隊的建設注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益化，保障個人利益化，實行考核和激勵相結合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰斗力。
(五)促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務于整體大局，爭取集團公司間的協作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務于公司整體戰斗力。
二.售后經營發展目標.
1.人員定編。
2.產值計劃
(一)營業指標。
1.實現售后總營業額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬
2.實現客戶贊譽度CSI全年至少93%以上.
3.基盤客戶數1500人。
4.日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月.維修平均單車產值實現800元/臺，保險平均單車產值1800元/臺.
5.車輛返修率低于2%.
6.開展風行汽車講堂不少于四次。
7.保修索賠不小于95%.
8.關于有針對性專業技術問題的學習講座不少于兩次。
9.年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達到標準要求。配件營銷指標達到萬。
10.精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。
(二)管理指標。
1)主要為加強各部門培訓工作。除了各部門自行開展的培訓工作，
部門之間可以交叉提供基礎性內部培訓工作，有利于部門間的溝通和協作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術問題，或者交流工作中出現的各種問題，其中前臺接車人員業務技巧培訓不少于四次。專業技術基礎知識培訓不少于2次，車間維修技術培訓不少于6次全年，對于疑難技術問題的探討學習總結性活動不少于3次。
2)開展部門內部活動不少于三次，通過集體活動，增強部門活力，提升集體凝聚力。
3)提出內部激勵措施用于業績，客戶贊譽度，員工關懷方面的提升。
(三)產值分配：
3.各項改善措施。
(一)前臺改善計劃.
20--年需要落實售后服務細節和接車的技能技巧提升工作。
1.聯系忠誠客戶，吸引新客戶，維護好客戶關系，隨著區域保有量的增加和工作的不斷深化，把業務做精，做強，做大，提高客戶贊譽度，減少客源的流失，特別是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據客戶回廠次數，客戶的品質作為客戶赤誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶作為我們的重點維護對象。
2.注重對流失客戶回訪及分析，服務顧問要找出客戶流失的內在原因及提出改進措施，只有不斷總結，自身才能不斷進步。
3.加強前臺人員培訓。業務上強化對于接車流程，疑難技術問題的處理分析，管理上強化前臺管理的協調溝通能力，內部人員提倡主動的“批評和自我批評”，創造優良的工作氣氛，
4.促進精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權限，提高靈活度，對各類精品和養護產品有列入規范保養的項目的，可根據每次活動的主題對相應的養護用品價格做適當的折價;培養客戶的消費習慣和培養業務人員的推銷認識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進精品銷售。
5.加強公司部門的溝通，維護公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責，充分讓其認識自身的責任，為公司的發展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的方法解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。
(二).保險改善計劃：
保險理賠是售后的重點業務，其鈑噴業務產值可以占產值的30﹪以上，現在維修市場競爭很激烈，不但是其它4S店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應該加強服務力和超質服務。
為了保險業務的提升，要完成此項指標：A.加大續保力度;B.提高理賠單車產值，C強化客戶贊譽度。可以從以下幾個方面入手：⑴評估現有續保資源。對服務站現有投保續保實力進行重新評估，從根本上得到認識發展的基礎。基本實現續保平均萬/月的任務目標，為售后營業額全年可貢獻萬左右。
⑵多角化保險銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉介紹，售后人員參與續保活動，并由公司給予相應獎勵方案。定期集中上報財務核算。
⑶主動挖掘客戶：匹配相應的專職續保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現有的客戶資源，進行跟蹤回訪，程度吸引我處續保。⑷通過保險系統，有針對性開發客戶資源。有內到外，從本點客戶資源入手，整理尤其是至今的客戶資源注意整理，對于購車時間在月及的海珠區的客戶重點跟蹤回訪。其三就是整理海珠區意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。
⑸針對保險客戶繼續給予適當優惠原則。保養券和打折優惠可以選擇項.實現買保險送保養或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點放在保險理賠工作至上。
⑹.強化接車流程，尤其對于車輛細節問題的把握處理能力。要求服務顧問不斷總結自身所存在的問題，提出改善措施，增強自身的接車水平。
⑺.提高維修進度，匹配相應的維修人員，保證出廠效率。
三.客服改善計劃：
1)忠誠客戶的維護，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強客戶對客服人員的信賴。
2)監督促進前臺SA對客戶的回訪并給與及時反饋和補救措施，對客人的不滿情緒消除，提高客人贊譽度和誠信度。
3)指定完善的部門工作流程，崗位職責具體到個人，如客戶部門每月做好新車首保的統計工作，續保，店內活動的統計，文檔的整理工作。
4)關于SA的客戶贊譽度，及時發現問題，解決問題，維護公司利益。
回訪中心成立方案范文 第二篇
一、銷售人員應根據實際情況將近期內有希望簽單的客戶進行細分，劃分為三個等級，制定不同的回訪策略：
二、近期內沒有成交希望的客戶
銷售人員可以選擇性的保留這些客戶，維持友好關系就可，不需要花費太多的時間和精力。聯系方式包括電話、短信、電子郵件、直郵和賀卡等，必要時可以登門拜訪，稍作停留和寒暄即可結束。
三、客戶回訪的四個注意事項
1、細分客戶
2、明確需求
3、回訪形式
何為高效行為：
1． 撥打邀約電話之前自我激勵：
銷售人員在撥打邀約電話之前，進行自我激勵，積極的調整工作狀態，針對客戶疑問，進行有效合理的回答，電話邀約效果很好。
2． 撥打邀約電話時準備好筆紙：
撥打邀約電話時，銷售人員事先準備筆紙，將電話溝通中的重要信息記錄下來，并錄入當日的工作內容中，作為日后工作安排的參考依據。
3． 說話的速度適中：
銷售人員說話的速度適中，吐字清晰，即使普通話不標準，客戶還是能夠聽得很清楚，電話邀約效果不錯。
4． 制定拜訪計劃：
銷售人員事先制定了拜訪計劃，確定了拜訪的目標、路線、時間、可能遇到的問題及對策，拜訪過程中能有效處理客戶異議，達成了拜訪目標。
5． 積極傾聽客戶建議：
拜訪過程中，當客戶對銷售人員的建議不接受或反駁時，銷售人員積極的傾聽，并記錄客戶所指出的問題，然后通過分析客戶需求，結合企業的實際情況，為客戶提供有效的解決方案。
6． 主動回訪客戶：
銷售人員積極、主動的回訪已經成交的客戶，詢問產品使用情況與滿意度，發現問題即使采取改善措施，提高客戶的忠誠度。
回訪中心成立方案范文 第三篇
為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，進一步加強醫院行風作風建設，構建和諧醫患關系，促進醫患溝通，提升醫療服務質量，提高群眾對醫院的滿意度，更好地改進醫院的各項工作，回訪半年工作總結。根據《關于在公立醫院建立“患者回訪中心”的通知》（【20xx】9號)以及《關于報送“患者回訪中心”半年工作總結的通知》要求，現將我縣“患者回訪中心”半年工作總結如下：
一、工作場所設置及管理制度情況。
按照《關于在公立醫院建立“患者回訪中心”的通知》（【20xx】9號)精神，我縣人民醫院、中醫院、婦保院均成立了“患者回訪中心”和以院長為組長，分管副院長為副組長的領導小組。由各醫療機構醫務科具體負責“患者回訪中心”日常工作。各醫療機構均出臺了“患者回訪中心”工作制度，以創建省級文明縣城為契機，以“三好一滿意”工作為指導，全面提升我縣人民群眾就醫滿意度和安全感。
二、人員配備情況。
我縣人民醫院、中醫院、婦保院均按照按照《關于在公立醫院建立“患者回訪中心”的通知》（【20xx】9號)精神配備了“患者回訪中心”主任1名，工作人員1名。
三、工作開展情況。
我縣各醫療機構“患者回訪中心”成立半年以來，通過對出院患者進行信息追蹤，包括關懷祝福、用藥提醒、出院康復指導建議，定期復查、健康知識宣傳以及患者住院期間滿意度的調查，工作總結《回訪半年工作總結》。截至目前，總計電話回訪人次，其中有人次未聯系上，占左右，聯系上的有人次，占左右。聯系上的患者滿意度調查：滿意的人次，占%，不滿意的人，占%。
從以上回訪情況來看，我縣公立醫院的患者滿意度相對還是較為樂觀，同時也還是有大部分患者給我們提供了極其寶貴的意見，包括醫德醫風、服務質量、服務態度、服務能力等方面。我局要求各公立醫院對收集的意見和建議進行梳理反饋，對存在的問題進行剖析整改，由各公立醫院醫務科對問題進行相關落實，具體落實到個人。
四、典型事例。
我縣人民醫院回訪到的兒科患者某某家屬建議，醫院衛生條件太差，吸煙無人管理一事，我們將以創建省級文明衛生縣城為契機，加強醫院衛生管理，禁止在院內吸煙。還有一例骨科患者，因T12椎體壓縮性骨折出院后對康復知識不太了解，對康復疾病失去了信心，我們給予其相應的健康指導，囑其臥硬板床休息，近期內禁止體力勞動，加強腰肌鍛煉，防止并發癥發生，三個月后來院復診了解康復情況。通過健康指導，患者對康復工作有了較高的認識，同時對于長期臥床的患者心理上得以安慰，增加了戰勝疾病的信心。
五、存在問題和下一步打算
我縣“患者回訪中心”場所和人員配不足，工作人員工作壓力過重，在任務繁多的情況下，有時候會存在心情急躁，造成患者誤會。“三好一滿意”和優質護理工作還有待進一步加強。下一步，我局將加強重視程度，對各公立醫院“患者回訪中心”工作進行督導，加大經費和人員的投入，進一步完善“患者回訪中心”工作制度，全面提升“患者回訪中心”工作服務質量，更好地為我縣人民群眾就醫服務。
回訪中心成立方案范文 第四篇
按照局里安排，根據《彬縣審計局審計回訪工作實施方案》要求，我們審計回訪小組于20xx年10月20日至11月16日對林業局等單位140個審計項目，逐單位逐項目采取召開座談會、查閱有關資料、與相關人員談話、填寫《審計回訪調查表》等方式進行了回訪，現將回訪情況匯報如下：
一、回訪內容：
這一次回訪我們本著進一步規范審計工作，提高審計質量，促進審計結論的落實，樹立“堅持原則、依法執審”的審計新形象，為審計工作的順利開展營造良好的外部環境的目的。主要從以下幾個方面開展工作：一是依法行政、文明審計方面。主要了解審計組和審計人員在審計實施過程中有無違反工作程序，濫用檢查權甚至以權代法的行為，有無態度惡劣，講大話、粗話、過頭話等不文明行為。二是工作效率方面，了解審計組和審計人員在被審計單位是否按照“節約成本，提高效益”的要求開展工作，是否按時上下班，工作期間有無東游西逛、休閑游樂，有意拖延時間現象。三是了解審計人員遵守xxx“八項審計工作紀律”和省審計廳“四項補充規定”以及中央、xxx有關廉政規定的情況，具體包括審計人員在審前、審中、審后有無向被審計單位提
1出與工作無關的要求，有無吃、拿、卡、要等不廉潔行為。四是了解被審計單位對《審計決定》、《審計意見》的落實意見，包括違紀資金是否及時繳納，違紀違規行為是否及時糾正，管理不到位的地方是否按照審計意見作出了相應整改和完善等。五是廣泛聽取被審計單位對審計工作的意見和建議。
二、回訪結果
1、被審計單位對審計組人員廉潔從政、文明執法，嚴格按照審計工作程序進行審計給予了高度評價。
（1）審計人員在審計實施過程中無違反工作程序，濫用檢查權甚至以權代法的行為，無態度惡劣，講大話、粗話、過頭話等行為。
（2）審計人員在被審計單位嚴格按照“節約成本，提高效益”的要求開展工作，按時上下班，工作期間無東游西逛、休閑游樂，有意拖延時間現象。
（3）審計人員嚴格遵守xxx“八項審計工作紀律”和省審計廳“四項補充規定”以及中央、xxx有關廉政規定的執行情況，在審前、審中、審后沒有向被審計單位提出與工作無關的要求，更沒有吃、拿、卡、要等不廉潔行為發生。
2、回訪的個被審計單位都能夠按照《審計意見書》和《審計決定書》的整改要求，逐條對照，進行了認真整改。
3、被審計單位對審計工作提出了更高的要求，他們希望加大審計執法力度，幫助被審計單位規范財務管理，完善財務制度，提高管理水平。同時建議我局與被審計單位多溝通、多協調。
三、收到的成效
這次回訪工作，保證了審計人員廉政紀律的落實，加大審計執法力度，樹立了審計人員堅持原則，依法執審，勤政廉政的新形象，為提高審計質量和審計工作的順利開展營造了良好的工作氛圍
回訪中心成立方案范文 第五篇
20xx年2月共收到病員回訪信息表875份，其中無信息、錯誤信息、有信息未接共151份，實際回訪724份，總回訪率83%，回訪率最低的科室是骨科，的科室是心血管、神經內科。在2月的回訪病員及家屬中，有713份對我院醫護人員的工作表示滿意，有9份病員及家屬對我院醫護人員的工作評價一般。有2份病員及家屬對我院醫護人員的工作評價不滿意，總滿意度為98%，說明我院廣大醫護人員的辛勤付出仍然得到了廣大病員及家屬的認可和贊揚。
總體上醫生的工作態度好于護士工作態度，從回訪不滿意的反饋中了解到存有下列缺陷：
一、對疾病的診治缺乏規范的方案，要求靜養的病人又要求到院外做檢查，不能手術治療、又不建議轉院。
二、臨床實習護士穿刺技術差。
三、B區收費室工作人員服務態度差、不了解情況、又不解釋、專橫、機械、工作方法簡單、不耐心、不熱情。
四、醫生每天診視病人的次數較少、無法與醫生溝通交流病情。
五、存有醫療費用過高。
六、醫院環境差(如廁所太臟)。
七、醫療質量存有療效不佳、出院后又轉至縣中醫院、市級醫院治療。
八、逐日清單顯示，記了輔助檢查化驗費，但實際情況又未做該檢查，屬于亂計費。
九、自費藥品、自費檢查比例過大，涉及報銷的比例少、個人承擔比例大。
十、吸氧、霧化治療，醫囑調整后未即時于病人溝通、解釋其原因，引發誤會和醫療告知信息缺乏。
十一、個別醫護人員對病人呼叫應答不即時、巡視少、解釋不耐心。
十二、病人較多、加床較多的科室：護理人員較少、與實際工作需求不相適合、建議適當增加護理人員。
十三、回訪表填寫中、誤將病員性別填錯的現象時有發生。
2月回訪情況顯示，絕絕大部分病員與家屬對我院的診療工作、服務工作是滿意的，同時也反映出在我們的工作中，特別是服務工作中還有持續改進的地方，綜合以上十三條工作服務缺陷分析，集中體現在“認真”或“負責”二字不落實，都不涉及、違背診療、檢查原則或常規、規程，主要存有于醫療服務方面的缺陷、不熱情、不耐心、不細心、不認真、告知解釋不即時、溝通不全面、不持續，關鍵點是我們的醫務人員未與患者實行換位思考，對待工作、對待病員。以致醫患誤會、誤區多，造成醫院良好形象降低、滿意度下降。
所以，我們廣大醫務人員及職工，在工作中必須持續修煉好服務行業中，最基本的五種技能：“看、聽、說、笑、動”。以適合和改進我們的服務工作。質量永遠要第一、服務永遠要超前。
回訪中心成立方案范文 第六篇
的寒假即將到來，為貫徹落實《xxx中央xxx關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》和《關于進一步加強和改進大學生社會實踐的意見》的文件精神，引導廣大青年學生在實踐服務中受教育、長才干、做貢獻，讓在院學生深入社會，在交流中提高自己，在實踐中鍛煉自我。同時也為了弘揚愛院精神，積極宣傳推介母校，吸引各地中學的優秀學生報考我院，就寒假社會實踐活動相關事宜通知如下：
一、活動主題
回訪母校，相約xx，攜手成長
二、工作職責
回訪母校，拜訪老師，與學弟學妹交流，向高中母校的應歷屆畢業生介紹我院的優勢特色、專業設置、辦學條件、獎助學金、招生狀況及就業情況等信息和政策，鼓勵更多的優秀畢業生報考我院。
三、參加活動的對象及要求：
我院全日制在讀學生。參加活動的同學應熱愛xx，善于交流，熱情、有責任心，對學院基本情況有較全面了解。
四、活動內容和形式：
1、送一份祝福。放假前或春節前給自己曾就讀高中的班主任、任課老師送份祝福（可寄一份新年賀卡，也可發短信或電話祝福）；
2、做一次回訪。利用春節前后，拜訪一次自己曾就讀高中的班主任、任課老師，表達對老師的感激之情，匯報自己在大學學習的情況，并請老師對自己提出在大學學習階段的建議和希望；
3、開展一次交流或座談。與母校現在高三在讀的學生召開一次座談會或與幾名高三學生交流，介紹自己的大學見聞，交流各自的人生理想和目標。收集有意向報考我院的考生信息并對我院做一次宣傳，吸引更多學生報考我院，使我院的生源數量、質量得到進一步的提高；
4、寫一份心得體會。結合訪談情況，就當代青年的學習目標、思想狀況（高中學生或高中教師）、人生理想和自己的生涯規劃相結合撰寫一份五百字以上的心得體會。
五、活動流程
（一）動員時間：1月5日前
（二）動員形式：輔導員以社會實踐主題班會形式動員
（三）報名方式：在輔導員處登記報名，并以班級為單位，輔導員將班級學生報名表于1月6日前統一交招生辦公室。
（四）回母校宣傳時間：1月7日至1月15日
（五）宣傳要求：做好對xx商務學院進行宣傳的相關的準備，回母校拜訪恩師，并對學弟學妹們進行宣傳。
六、成果匯報暨表彰
（一）活動開展過程中，應注意安全和做好活動記錄（照片、視頻等）。活動結束后認真總結，填寫《寒假回訪母校宣傳社會實踐活動反饋表》，上述材料輔導員收集齊于2月13日17時前將紙質文稿交到招生辦公室，電子版發郵箱：。
（二）此次活動納入學生社會實踐活動成績考核，招生辦和團委將對此項活動的反饋資料進行審閱，將對表現優秀者進行榮譽表彰。（具體時間待定）
回訪中心成立方案范文 第七篇
一、活動主題
百年礦大·攜手筑夢
二、活動目的和內容
本次活動旨在組織我校學生利用寒假實踐回訪高中母校，豐富大學生的寒假生活，充分發揮社會實踐的育人功效，同時吸引高中優質生報考中國礦業大學（北京）。
活動內容：
（1）回訪母校。向母校師生匯報自己在礦大（北京）的學習與生活；
（2）宣講礦大。向高三畢業生介紹礦大（北京），通過宣講、座談、發放資料等形式幫助學弟學妹們進一步了解我校辦學特色、專業設置、招生政策等；
（3）助力高考。與學弟學妹分享和交流學習心得，解答他們對于高考、專業選擇、志愿填報等疑問和困惑。
三、主辦單位
教務處、本科招生辦公室、學生工作處、校團委、各學院。
四、人員選拔
（1）全校在校本科生；
（2）具有一定的宣傳組織能力和口頭表達能力；
（3）能夠參加學校寒假前組織的相關實踐培訓；
（4）各小組自行聯系高中母校并擬定活動計劃，方案切實可行。
五、報名方式
接受個人報名，鼓勵學生以團隊形式報名，可跨年級、跨專業，團隊成員生地宜為同一城市、市（縣）。
報名方式：每支隊伍隊長請于12月4日前登錄中國礦業大學（北京）中國礦業大學（北京）本科招生辦公室回訪高中母校活動管理系統（xx）進行報名，具體操作流程詳見附。
六、遴選及培訓
招生辦公室會同相關單位通過報名材料進行遴選，入選團隊或個人參加招生宣傳知識培訓并領取相關材料（宣講ppt模板、宣講活動介紹信、學校宣傳材料等）。
培訓時間、地點另行通知，相關材料將一同發放。
七、活動反饋及總結
參與本次活動的學生須在下學期開學返校兩周內，登錄中國礦業大學（北京）本科招生辦公室回訪高中母校活動管理系統提交以下材料：
1．活動總結表；
2．上傳活動照片4張以上；
3．上傳中學回執（以拍照或pDF掃描上傳）。
八、評比
對按時完成宣講活動并提交反饋材料的團隊或個人，將給予一定金額的補助，同時頒發榮譽證書。對表現優秀的團隊或個人將在綜合素質測評中獲得適當加分。
回訪中心成立方案范文 第八篇
一、提高認識，明確責任
當前農村沼氣建設數量不斷增多，投資結構不斷優化，服務休系逐步健全，沼氣功能進一步拓展，沼氣產業迅速發展，取得了顯著成效。伴隨著沼氣事業的快速發展，出現了農村能源隊伍建設不適應和沼氣使用不夠好，病池率高、廢池率高、使用率低，農戶不滿意等問題。這些問題嚴重影響了農村沼氣事業的健康發展，迫切需要采取措施盡快解決。這次大培訓和大回訪活動意義重大，對我縣農村沼氣事業發展起到良好的作用，能夠切實加強農村沼氣隊伍建設，提高服務能力，鞏固建設成果。
二、精心組織，加強領導
在接到農業部辦公廳關于開展農村沼氣大培訓和大回訪活動的通知后，XX縣農發局領導高度重視，為保證此次農村沼氣大培訓和大回訪活動順利進行，確保沼氣大培訓和大回訪活動工作質量，成立了農村沼氣大培訓和大回訪活動領導小組，組長由農發局局長王玉清擔任，副組長由副局長李墨林擔任，成員由能源辦主任明孝義及技術人員組成。
三、大培訓和大回訪活動工作內容
（一）大培訓和大回訪活動時間：我縣大培訓和大回訪活動時間從20xx年12月至20xx年4月末。
（二）大培訓和大回訪活動工作范圍：我縣從20xx年以來中央投資安排的沼氣項目至20xx年末農村戶用沼氣池。
四、大培訓和大回訪活動結果說明
（一）大培訓和大回訪活動規模及分布情況
2、吊炕10戶，主要分布在葛家鄉10戶，其中：二道村5戶、葛家村5戶。
3、生物質氣化站1處，分布在高嶺鎮楊總村。
4、大中型沼氣工程1處，分布在秋子溝鄉大楊樹村。
（二）大培訓和大回訪活動調查情況
XX縣農村沼氣大培訓和大回訪活動規模為5700戶，其中：正常產氣3990戶；不正常產氣1710戶（原料不足1307戶、管路安裝不到位漏氣123戶、冬季氣溫低防寒不到位未正常產氣177戶、報廢103戶）。報廢的主要原因：地下水位高導致池壁池底破裂、冬季防寒措施不到位導致沼氣池凍裂、個別村由于開展新農村建設，新修道路，導致沼氣池報廢。
吊炕10戶，使用正常。高嶺鎮楊總村生物質氣化站1處，已停產，具體原因：因安監局、消防、環保局、物價局、技術監督局等手續辦理不齊全。秋子溝鄉大楊樹村大中型沼氣工程1處，運行良好。
（三）認真調查，精心指導，確保沼氣大培訓和大回訪活動工作質量
針對此次回訪調查發現的問題，采取了應對措施。我縣調查人員在認真回訪調查的同時，對使用、管理方面存在問題的沼氣池用戶進行詳細、全面的指導。嚴格按照《農村戶用沼氣大回訪技術要求》，對未正常產氣的沼氣池進行故障檢查和維修維護；對未正常進出料的沼氣池，指導用戶正確進出料；對已破損報廢沼氣池，指導農戶進行填埋；對未采取保溫措施的沼氣池，動員和指導農戶做好防凍工作；對未開展“三沼”綜合利用或利用技術不到位的，進行現場技術指導。
五、加強檔案管理
保管好大培訓和大回訪工作檔案資料，按照國家檔案管理規范要求，將回訪調查表匯編裝冊存檔。
通過開展沼氣大回訪活動，延長了沼氣池的使用時間，提高了沼氣池的利用率，鞏固農村沼氣建設成果，推動了農村沼氣建設事業健康發展。