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百勝行業調研報告范文 第一篇

實習報告

實習報告

實習是我們從大學踏入社會必不可少的一塊墊腳石，通過實習，我們可以了解社會，在實踐中鞏固知識，把理論和實踐相互聯合起來，可對書本知識的理解更加到位。我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，技能開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎，這也是我們走向工作崗位的第一步。實習不僅可以提高我們認識問題、分析問題、解決問題的能力，還可以提高做事能力、解決實際問題的能力以及溝通協調能力，更重要的是我們可以在實習中深刻體會到交流與合作的重要性。在必勝客有很多經驗豐富的師父，我非常感謝這段時間能與他們多多溝通交流，多多了解和學習，特別是一些職場上為人處事的細節，譬如如何拓寬自己的人脈關系，如何調節與顧客之間的關系，如何做到讓顧客滿意，如何才能做到分工合理，不出現差錯等諸如此類的問題。

一 必勝客簡介

必勝客屬于百勝餐飲集團，是全球最大的比薩專賣連鎖企業之一，它的標識特點是把屋頂作為餐廳外觀顯著標志。在遍布世界各地一百多個國家，每天接待超過400萬位顧客，烤制170多萬個比薩餅。必勝客已在營業額和餐廳數量上，迅速成為全球領先的比薩連鎖餐廳企業。必勝客公司屬于世界最大的餐飲集團-百勝全球餐飲集團，百勝餐飲集團在全球100多個國家擁有超過32,500 家的連鎖餐廳，是全球餐飲業多品牌集合的領導者。

二 必勝客的企業文化

必勝客倡導“為客瘋狂”“顧客是我們的唯一”的理念，營造“歡樂休閑”，“輕松親切而又值得依賴”的餐飲氛圍和文化，并把這種餐飲文化轉到企業內部，形成一套具有企業特色的企業文化。讓員工接受并認同這種企業文化，使員工不經意間影響著顧客，在品味與品嘗之間產生完美的結合。

(一)歡樂餐廳：

“我們就是試圖帶來一種更新的餐飲時尚，積極地尋求自我突破。當消費者的生活水平已經超出你的服務水平時，你必須想到如何重新引導他們向更高的境界邁進。快樂生活是一種世界大趨勢，也是人生意義所在。”一位必勝客高層如是說。2003年1月，中國必勝客開店突破100家，以此為新起點，必勝客從“休閑餐飲”向“歡樂餐廳”漸進。10月，收回華南必勝客經營管理權以來，經過半年的調整，必勝客 實現了形象的全面轉型。必勝客中國區總經理羅維仁出席廣州“必勝客歡樂餐廳全新形象”慶典活動時宣稱，從即刻起，必勝客將以更美味的食品、更舒適的環境和更人性化的服務給消費者帶來“歡樂餐廳”的新體驗。這標志著必勝客新發展規劃的正式出臺。

(二)歡樂美食

這里的消費群以年輕一族為主，時尚的、流行的元素為必勝客鋪上了歡樂的背景。沒有嗆人的油煙，沒有令人作嘔的蚊蠅，有的只是干凈的桌椅和明亮的窗戶，心情自然舒暢愉悅。一向求新求變的必勝客最近又推出新款餐品：挪威紅鱒魚。必勝客的比薩專家漂洋過海，終于在挪威大峽灣覓到珍奇——挪威紅鱒魚，1

又一個“環宇搜奇系列”奇跡誕生了。同時，注意因地制宜，比如“蜀中大將”從選料和口味上頗具四川特色。

（三）歡樂環境

為突出歡樂氣氛，所有餐廳都增加了抽象派西式壁畫、壁爐狀的出餅臺、隨

處可見的廚房小玩具等，還為就餐的年輕人和兒童量身定制了許多游戲項目。比如在比薩上桌之前的“沙拉吧”，拓展思維，“裝配”出一份新鮮美味、多得冒尖的沙拉大餐等。不過現在已經取消自助沙拉了。

（四）歡樂服務

在客人被服務員領到餐臺前坐下后，服務員并不在顧客左右。這就是“必勝

客” 的距離式服務，有距離是為了在客人的感受上造成無距離。服務生的“眼力”很好，當客人有所需求時，他們會從客人的眼神、表情或動作中讀出客人的期待，適時提供服務。正是由于這一系列歡樂元素，使其品牌精神得以在細節上體現出來，才使得一個洋品牌在古老的中國大地上生根發芽。

（五）歡樂價格

必勝客形象的二度定位，無疑是擴大了消費群，目標明確地指向了年輕人、白領和家庭，其消費形式也以朋友聚會、家庭聚餐、情侶約會為主。尤其引人注目的是，調整后的華南必勝客在產品價格上給消費者帶來了新驚喜：各類產品降幅達到15%，算是“歡樂價格”。

三必勝客的戰略管理

現代戰略營銷的核心就是被稱為STP營銷，即細分市場、選擇目標市場和產品(或服務)定位。也叫目標市場營銷戰略。它可以將營銷努力集中在最有可能使之滿意的顧客身上。首先，要對行業進行充分的分析與研究。其次將企業內部存在的優勢、劣勢和外部存在的機會和威脅進行細致的分析。第三步，即確定一個適合企業的目標市場是至關重要的。百勝全球餐飲集團當從集團角度將必勝客的市場定位確定后，隨后的各項操作將都會圍繞著這個定位進行。我們甚至可以猜想到，其選擇餐廳的位置、餐廳內的環境布置、廣告促銷的手段及產品的名稱等都將突出其休閑餐廳的定位，以使消費者能對這個定位有充分的了解。強化必勝客是幽雅的休閑餐廳，便是該集團希望消費者對必勝客的休閑有更加深刻的記憶。引導目標市場消費者能力的企業將贏得市場。

四 必勝客的營銷管理

（一）品牌定位，運營體系的起點

不難看出，麥、肯在定位、消費群體及餐廳環境上有著較大的相似性。也正是這種相似性，使二者在選址、裝修、定價、食品體系等各方面無顯著差異。在這種情況下，必勝客若想與麥當勞及同宗兄弟肯德基發出挑戰無異于走入了同質化的怪圈。所以，必勝客劍走偏鋒，選擇了“休閑餐廳”的概念。所謂休閑餐廳，首先就是以正餐形式出現，有別于麥、肯所專長的快餐；其次，環境上更加注重品位與格調，有別于麥、肯的卡通化特點；再者，作為較高級的正餐，人均消費

由20元左右上升為40~50元，從而使消費群體由年輕人及兒童升級為中青年白領。經過以上差異化的定位，使必勝客在整個運營體系的起點上與麥、肯有效劃分了地界，從而避免了競爭摩擦，也開創了屬于自己的藍海。

（二）品牌推廣，占領心智的起點

從品牌推廣學上講，借助重大的活動、事件不僅可以增強品牌的知名度，還能夠有效拉伸品牌力，使品牌形象整體上得到一次飛躍。以上的場景描述發生在必勝客更換新標志的前夕，依托百勝集團強大的資金及策劃能力，必勝客在千禧年完成了史無前例的一次品牌推廣，同時也使必勝客中高端的定位更加明晰。而也正是這樣的策劃，使必勝客有效的與滑稽的麥當勞大叔與慈祥的山德士上校形成了認知上的差異，成功的占據了中高端消費者心智的起點。

（三）歡樂美食，捕捉味覺的起點

不斷推陳出新是餐飲企業必須要做到的。必勝客能夠始終留住顧客的胃口，是因為必勝客總在對美味求新求變，而且還實行著嚴格的規范化品質管理。比如，在特色菜上，必勝客在近些年先后推出了“環宇搜奇”系列美食、中西合璧的“臘味豐年”比薩、頗具川味的“蜀中大將”比薩；而在品質管理方面，必勝客則嚴格苛守準則，在制作比薩時，始終保證比薩具備四個特質：新鮮餅皮、上等乳酪、頂級比薩醬和新鮮的餡料。餅底一定要每天現做，做餅的面粉一般用春冬兩季的甲級小麥研磨而成。正宗的比薩一般都選用富含蛋白質、維他命、礦物質和鈣質卻低卡路里的莫扎里拉（Mozzarella）乳酪。比薩按大小一般分為三種尺寸：6寸、9寸、12寸，按厚度分為厚、薄兩種；按制作方法又可分為鐵盤比薩和無邊比薩兩種等等??可以講，餐飲需求是復雜多變的，其消費口味和消費心理，都可能隨著社會環境的變化而變化。餐飲企業必須根據自身條件和環境條件的要求，看清餐飲市場的發展趨勢，選擇適當的營銷方法，才有可能在激烈的市場競爭中獲得成功。在這方面，必勝客的推陳出新，使顧客對必勝客產生一種向往與期待；而始終如一的按照流程管理，又會使每個顧客產生由衷的信賴，最終捕捉味覺的起點。

（四）本土策略，市場營銷的起點

事實證明，很多洋企業，甚至世界五百強在進入中國后都不同程度的出現了水土不服的癥狀。其根本原因就在于這些企業照搬照拿過去的成功經驗，沒有在營銷策略、人力資本等方面實行本土化策略，犯了經驗主義的錯誤。可以這樣說，一個國際型企業在進入陌生環境時，能否實行本土策略將是市場營銷這場戰爭成敗的起點。而在這一點上，必勝客做的尤為出色。其中必勝客做到了：1 原料本土化

必勝客以前70%的原料依靠進口，現在本土采購的份額已經占了95%.大量原

料本土化，不僅使原料的新鮮度大大增加，并且節省了大量物流及采購成本，最終在價格上使消費者得到實惠。

2 產品本土化

必勝客入華后先后推出了一系列華夏美食精品，將中華數千年的飲食文化與比薩的結合，不僅能使消費者嘗到了合適的口味，還展現了一個國際型企業的風范，博得了顧客的青睞與贊賞。

3 人才本土化

只有國人才更了解國人，更能了解國人的飲食習慣與口味。必勝客將此看的尤其重要，因此，必勝客自開出第一家店鋪后，一直致力于中高層的本土化，從而為開展適合中國國情的營銷打下了堅實的基礎。

（五）體驗營銷，俘獲忠誠的起點

必勝客的每家餐廳為突出休閑氣氛，所有餐廳都增加了抽象派西式壁畫、壁爐狀的出餅臺、隨處可見的廚房小玩具等，還為就餐的青年白領量身定制了許多游戲項目。比如在比薩上桌之前的“沙拉吧”，拓展思維“裝配”出一份新鮮美味、多得冒尖的沙拉大餐等。正是由于這些歡樂元素，使其品牌精神得以在細節上體現出來，才使得一個洋品牌在古老的中國大地上生根發芽。

五必勝客的經營理念:

CHAMPS:

C：美觀整潔的環境

H：真誠友善的接待

A：準確無誤的供餐

M：優良維護的設施

P：高質穩定的產品

S：快速迅捷的服務

六 經營模式

叫停加盟，必勝客在中國的連鎖店全部采取直營模式。2004年5月下旬，中國百勝餐飲集團宣布：國內130多家必勝客分店的經營管理權已全部收回。必勝客中國區總經理羅威人表示，必勝客以后將不采取加盟店經營的模式，而是由百勝總部統籌管理及業務擴張。

七心得與體會

回想這次實習，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。

在社會上要善于與別人溝通，如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場的現象，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做

事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。還要學會換位思考，去理解別人的難處和所處的境地，才能真正地與別人溝通。

在工作上還要有自信，自信不是盲目的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來就什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。自信是人生成功的奠基石，人的成功之路必須踏著自信的石階步步登高。有了自信，人才能達到自己所期望達到的境界，才能成為自己所希望成為的人，堅持自己所追求的信仰。

然后，知識的積累也是非常重要的，知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱;人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的實踐活動，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識，有深入的了解，才能更好地應用于工作中。因此在學校這段時間里，我們要盡量來豐富我們的文化修養，擴大我們的知識面，不要在學業結束的時候后悔莫及。

有很多人都說,在餐飲行業里,學到的東西不多,我卻不那么認為，因為我就學到了不少的東西,而且有很多都是我未接觸過但對我來說又是一次寶貴的經驗!這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實習，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在必勝客實習的這段時間里，我學到了很多。在那里，你面對的不是同學，不是朋友，不是老師，而是社會上形形色色的人，因此，言談舉止都要時刻注意，否則，你的一句話可能會引起顧客的不滿。而且作為一名服務員，隨時都要保持一張微笑的臉，讓顧客擁有一個良好的用餐環境。同時，在顧客有需求時，要及時做出反應，及時滿足顧客的需求。要秉承顧客就是上帝的精神。不要與顧客發生沖突，要耐心的向顧客解釋。在顧客點餐時，要及時為顧客介紹菜單以及新推出的產品。在上餐過程中要清楚的說出菜名。同時要及時撤走顧客桌子上的空餐具，方便顧客用餐。

而且實習的這段時間里,我自己真的能感覺到自己真的成熟了很多,起碼在我工作了以后,我能真切的感受的每一分錢來的不容易,同時也反省到自己亂花錢而感到痛心。同時,我還學到了許多東西: 第一, 明白到創業不容易，學習社會經驗對我們有多么的重要。現在許多公司要人,開口就問你有過什么經驗，而想要自己創業的話,沒有經驗不但做事帶來很多的麻煩,而且還可能會受到更大的損害。第二, 學會人際溝通的技巧，出來到這個社會,不會溝通的人是孤獨的,而且還有可能帶來更多的障礙,朋友少,與人溝通時會造成各種的困擾等等，而我們的都知道,朋友多,走遍天下是一家。第三, 培養同理心,這是我們餐廳要我們做的重點。首先,我們要學會傾聽，其次,要換位思考,就是站在別人的角度來想一下,如果自己的對方，最后,還要注意識別感情。第四,學會合理的支配時間，在過去的一年里,我的大學生活過得真的是很”自在”,不過卻換來我一片空白的人生,好像什么東西也沒學到,反而每天都沒目的地生活,總之從現在開始努力吧！

回想這個暑假的實習生活的點點滴滴，喜憂參半，喜的是通過實習學到了一些東西，進一步接觸了社會，還給我提供了一個鑒定自己的機會，使自己發現了工作和生活中的不足，明確了自己較之別人的長處和優勢。憂的是社會的殘酷，優勝劣汰，和就業形勢的嚴峻。不過不管怎樣，我還有時間，在接下來的時間里我一定要努力提升自己更方面的能力，了解更多課本之外的知識，交一些志同道合的朋友。此時不搏，更待何時！

參考文獻

[1]楊琨，中外企業家[J]，2009，（6）

[2] 管理雜志—實戰商業智慧，2009，（104）

[3]

百勝行業調研報告范文 第二篇

“民以食為天，食以安為先”。食品衛生安全直接關系到人民群眾的身體健康和生命安全，直接關系到經濟發展和社會穩定，已成為百姓日常生活中十分關心的問題之一。今年是奧運決戰之年。據估計，2008年奧運會期間，將有近40萬人次來我區觀看比賽。這將為我區的旅游產業發展宣傳石景山提供機遇。同時，也是對我區相關食品衛生安全保障工作的一次考驗。立足于構建和諧社會；立足于迎接奧運會的舉辦;立足于加強和改善我區的食品衛生安全工作和環境，我們采取專委會聯合集中視察、黨派互動、委員聯組、明查暗訪、問卷調查、居民座談等多種形式，重點對我區貫徹《食品衛生法》、農貿市場、餐飲業食品衛生安全環境狀況及監督管理進行了調研。

一、區食品衛生安全工作情況

(一)食品經營企業單位現狀

我區現有與食品有關各類經營企業單位4769戶。農貿市場28家(較規范11個，設施較簡陋的有17個;總攤位數2554個，從業人員近萬人)；餐飲單位1137戶，目前在816戶餐飲單位(集體食堂321戶除外)，現已完成量化分級的647戶，其中a級29戶，占；b級113戶，占；c級468戶，占；d級37戶，占。

(二)調研結果顯示

居民普遍掌握一定的食品衛生安全知識。居民在選擇餐館和購買食品時，根據收入情況而定。大部分工薪階層首選超市購買熟食食品或鮮肉；就近到農貿市場購買蔬菜；選擇中型以上、大眾化既干凈又實惠或有一定品牌特色的餐館就餐。但大部分老年人、低收入者和外來務工人員在購買熟食品和肉食品時更喜歡到農貿市場；在外就餐則喜歡到方便低廉的小餐館。老百姓普遍對加快建設規范化農貿市場呼聲較高，對無照經營、食品加工的衛生狀況及食品質量表示不滿，對小餐館及大排檔食品衛生安全表示擔心。特別是對居民區周邊的大排檔要求對其“嚴格監管”的呼聲強烈。

二、食品衛生安全工作存在的問題

(一)規范執法監督管理力度不夠

食品衛生安全領域法律支持不夠。存在法律法規滯后和處罰偏輕，違法成本低、執法成本高的現象。對違法生產加工經營者打擊力度不夠。

食品衛生安全工作涉及多部門監管，職能交叉重疊。部門之間難以實現無縫隙監管，不能形成較強的合力，影響工作效率。

推行和宣傳餐飲業食品衛生量化分級管理力度不夠。強化明示餐館執行食品衛生量化分級管理的措施也不夠到位。

(二)餐飲業食品衛生安全工作有待進一步改進

在餐飲業推行的食品衛生量化分級管理工作中，部分餐館沒有按照食品衛生量化分級要求明示a、b、c、d等級牌；部分中小餐館不知道量化分級管理制度；大部分老百姓不知道其作用。

衛生狀況級別檔次低的餐館數量占絕大多數，與食品衛生安全要求有較大的差距。隨著人民群眾生活水平的不斷提高，人們更加講究飲食健康、營養、衛生和安全。但是，目前我區上檔次有規模有特色，或大眾化既干凈又衛生的餐館數量少，達到a、b級標準僅占22%；而低檔次、無特色、衛生環境差，需整改或應取締的餐館數量多，評定為c、d級標準的達到78%。

餐飲業存在著嚴重的安全隱患。部分中小餐館、小加工、小賣店的操作間面積狹小，操作條件不符合衛生要求；生、熟食品儲藏不符合食品衛生安全標準和管理規定；廚房衛生環境臟、亂、差；部分經營人員及從業人員無健康證；部分餐館、攤點無餐具消毒措施;部分單位的管理者和從業人員食品安全意識淡薄，衛生管理制度不健全;超范圍經營。

大排檔食品衛生安全問題突出。部分在路邊或是居民樓底層經營大排檔的餐館，經營者自己沒有執照，使用的是借或租來的經營執照;不具備食品衛生條件,食品的冷、熱制作加工、儲藏等設施都是臨時性的。

食品準入存在漏洞。調研中我們了解到，雖然大部分餐館能夠按照食品準入制度要求，從指定供銷廠家和市場采購豬肉、蔬菜、水產品等重點商品。但部分餐館仍然存在不按指定渠道私下進貨問題。

(三)不規范農貿市場食品衛生安全管理不到位

我區農貿市場的總體設施狀況列在城八區之末。由于不規范的農貿市場管理不到位，為市場內的食品安全帶來極大的隱患。

1.市場投入及管理不到位。由于市場不規范，市場的主辦方不愿意進行投資建設或配備相應的設施，市場內經營食品的條件和衛生環境差。市場管理人員只管收取攤位費，對市場缺少有效的管理。

2.對食品經營及從業人員管理不到位。市場內從事食品加工經營的小餐館、小加工的人員及從業人員普遍存在無食品衛生許可證、無執照、無健康證的情況；熟食品、干貨制品暴露經營，衛生環境條件差；超范圍經營；食品進貨渠道混亂，票、證不全；餐飲服務人員主要是外地務工人員,食品衛生知識偏低且流動性大。

3.食品衛生與安全的其他問題。我區衙門口地區的向豐寶龍農貿市場無證經營的現象較為嚴重。另外我區部分自然村外來人口居住的大雜院，成為偽劣假冒食品的制作窩點。制作加工和供應的“烤鴨、肉餡、雞排、臘腸、酒”等食品和飲料令人擔憂。

三、幾點建議

(一) 進一步加大食品衛生安全監管工作力度

建立區食品衛生安全監管長效機制。進一步理順食品衛生安全監管職能，形成高效、統一、權威的食品衛生安全管理體系。

壓濾機濾布增加食品衛生安全專項資金投入。配備必要的檢測設備，解決監管人員不足等問題；加強對專業技術人員培訓，提高監管人員整體職業素質和規范執法水平。

加快對我區現有不規范農貿市場的升級改造。爭取市有關部門對不規范農貿市場升級改造資金的支持，用足對新建社區菜市場的政策。政府應對投資建設經營農貿市場和社區菜市場的社會單位或個人，給予分級的政策優惠或資金補貼。研究制定食品衛生安全長遠規劃。

(二)進一步提高執法人員監管執行力

一是嚴把食品衛生安全準入關。加強對食品衛生安全源頭的控制，進一步完善食品衛生安全準入制度。抓責任的落實、加大日常監督的頻次。

二是強化餐飲業食品衛生安全監管量化分級管理。對所有參加衛生質量量化分級管理的餐館，要求在門口掛a、b、c、d等級牌，定期進行檢查，加大動態管理力度。對達到a、b級標準的餐飲單位堅持高標準、嚴要求，發揮其示范和帶動作用；將監督重點放在級別低、風險度較大的餐館；依法規范中小餐館，促使其上檔次、上水平；對衛生環境差餐館限期整改，提高級別檔次。在我區奧運場館周邊地區進行試點，參照xxx在海淀區試點實行的公示餐館衛生狀況的臉譜方式，強制執行餐館衛生量化分級管理制度。

強化餐飲業自律意識。指導建立餐飲行業協會、商會，協助政府有關部門加強對餐飲行業食品衛生安全的監督管理與服務，使其成為行業治理的主體。強化經營者的自律意識，樹立良好的企業行業形象，促進餐飲行業發展與管理。

結合2008年奧運會的舉辦，濾布有關部門應盡快制定出臺高標準的《管理辦法》或《保障服務奧運行動規劃》。重點對奧運會場館周邊的餐館和大排檔等進行24小時食品衛生安全“無縫隙”監管。確保在奧運會期間不出現食品衛生安全問題。

三是加強對農貿市場食品衛生安全的監管。對現有不規范農貿市場內的食品加工、經營者及攤位，進行重新審核登記建立檔案；嚴格實行每日對農貿市場所經營的食品、蔬菜、水果檢查進貨渠道及檢測票證和臺帳管理制度；嚴格要求市場主辦方合法經營，對出現超范圍經營和管理不到位的，要依法處罰；堅決取締不規范農貿市場內臨時性、無執照、無上下水、無消毒保障的食品餐飲攤點；建立農貿市場食品衛生安全保證金制度，維護老百姓的合法權益，提高市場的自我約束力。為所有的農貿市場配備相應的簡易檢測(箱)設施，讓大家買著放心，吃著安心。

(三)深入開展食品衛生安全宣傳教育

有關部門應加大對食品衛生安全法律法規、職業道德和社會公德方面的宣傳教育。普及食品衛生安全知識，提高全民的食品衛生安全的法律意識和自我保護意識。

加大向社會廣泛宣傳的力度。不僅讓餐飲行業知道食品衛生質量a、b、c、d量化分級管理制度，也要向社會和老百姓廣泛宣傳，做到家喻戶曉。

加強對食品生產經營者的宣傳教育和培訓。強化其食品衛生安全第一責任人的意識，使其知法、懂法、守法，規范生產經營行為。借助迎奧運的宣傳，使經營者樹立石景山的主人形象意識。

充分發揮新聞媒體的作用，及時向社會發布食品衛生安全監督抽檢結果，以警示違法行為。

通過調研，大家一致認為：我們應借助北京舉辦2008年奧運會的機遇，大力改善我區的餐飲業和農貿市場的食品衛生安全環境，大力推進我區的旅游產業發展和crd建設，保障我區老百姓的食品衛生安全，為奧運會的順利召開提供食品衛生安全保障，為首都新城區的建設做出我們的努力。

百勝行業調研報告范文 第三篇

必勝客辭職報告范文

對于辭職我們應該要提前30日準備辭職報告，以下是出國為大家搜集的必勝客辭職報告，供大家參考和借鑒!更多資訊盡在辭職報告欄目!尊敬的××：

我是必勝客大學生兼職中的一個，今天我懷著歉意在此向您提出辭職。自從面試到培訓，從您的話語和一舉一動中，我深深的感到了您是一位一絲不茍、和藹親切的店長，對于您給我工作的機會和在工作中對我的照顧，我表示真心的感謝。

在這不多的日子里，我在店里工作覺得很開心，感覺這里氣氛就和一個大家庭一樣，大家相處的融洽和睦，同時我在餐廳里也學會了如何與同事相處，非常感謝你們。我辭職的原因如下：

一.我每次提供的僅有的周末上班時間給排班經理帶來了很大的不便;二.感覺自己的能力還有時間不能滿足餐廳的需求;三.接下來的周末都要上考研課及花時間去復習考研課程，我的時間安排肯定無法滿足餐廳的運作;四.家里人擔心我在外工作的時間太長，會影響平時的學習及考研。我考慮在此辭呈遞交之后的一個月后離開餐廳，這樣您將有時間去尋找適合人選，來填補因我離職而造成的空缺。為了餐廳的正常運作著想，我懷著莫大的歉意，向您提出辭職，懇切希望您給予批準。

敬禮!辭職人：出國 20xx年xx月xx日

親愛的天虹必勝客的管理組：

你們好，我知道在這開業之初，你們為了餐廳的經營特別是人事管理而惱心傷神，我不應該在這個時候提出辭呈，但是我覺得這越早提出可能越利于餐廳的安排。所以我今天帶著深深的愧疚來寫下這份報告。

首先，我要感謝整個餐廳給我的人生經驗留下了濃墨重彩的一筆，這將是我一生的財富并鼓舞著我前進。不但是天虹店，在我受訓時的家潤多和五一店中的很多人不但交給了我技術，也給了我寶貴的成長和為人處事的方法，這讓我盡管還是學生，但也已知道社會的稍許奧妙。其次，我要對餐廳報以深深的歉意。由于我這段時間的工作的差錯給餐廳帶來不便，我表示深深的愧疚，但是，請相信我不是那種挑肥揀瘦之人，真的是因為學業的問題，讓我有心無力。

盡管，我將離開餐廳，但是我對餐廳每個人都充滿感激之情，歐姐給了我進入優秀餐廳的機會;小馬哥讓我知道怎樣輕松愉快地帶著一群稚氣未脫的孩子來迎接困難;當然還有我那幫可以隨便惡搞的兄弟姐妹們，使他們給我帶來了班級里沒有的樂趣，唯一遺憾的是內場沒有一個妹子(我一直不相信許佳是女孩子)，少了搭訕的機會。寫到這，讓我想起了當時應聘的場景，那是我們意氣風發，認為我們一定會竭誠為餐廳服務，但現在……，我只能說真的對不起。我還記得，歐姐說，“你們三個都還不錯，去辦證吧!”這少有的肯定讓我們受寵若驚。如今，我也只能表示愧對你們的信任。

辭職總有一個想繞過去卻又繞不過去的要點——原因。今天我只想坐而論道，不談具體。首先，你要問我究竟為什么而來?我的回答絕對不是和錢有關的東四。說實話，在必勝客掙到的，其他很多渠道都可以。我之所以走來，是因為追求快樂，必勝客歡樂餐廳!而今，不不再快樂，初衷變了，也就沒有留下去的意義了!第二，學業的問題。明年我們就要考專業四級了，是時候該準備準備了。一面工作，一面學習，我開始懷疑我了，當事實和預料截然相反的時候，我只能選擇其中的一個!當然我會選擇學業。你說過誰也不能保證以后不進百盛旗下的公司仕事，但是我還是相信將來我會做一些有趣的事，也許我將來會達到必勝客都給不了的成功。盡管這樣辛苦地工作，除了經驗，我找不到人生的方向。記得員工大會的時候，你問我們，全職和兼職有什么區別，為什么他們就要不辭勞苦的做?我想現在我可以回答你這個問題了。當他是全職時，這也變成他的工作和唯一關注的事情，而對于管理組的大哥哥大姐姐們來說，這也成為你們的事業。而我呢?我將來注定不會從事這樣的工作，我又怎樣盡心盡力的去拼搏? 事業是用來奮斗的，工作是用來拼搏的，但是當一個工作幾年過后必定會終結，那么他除了出于職業道德而努力工作之外，誰也難保他有一顆忠誠之心。我知道，餐廳需要有守候之心的人，我沒有，所以我決定放棄了!再次，由于我個人的原因，我是一個喜歡自由不羈的人，而餐廳的體制讓我喘不過氣來，餐廳是沒有錯的，錯的是我，沒有承受壓力的能力!由于說了的和未說的原因，我決定離開，方便餐廳，成就自我，若得此，夫復何求? 我之所以不親自對你們說，是因為我覺得文字更能比口語表達我內心的情感。還有一事，必須向你們說明，在我過年回家之前，也就是1月13號，我還是會好好的完成的我的工作，但是到了明年春暖花開的時候，餐廳要百花齊放，我也要走入人生更高的臺階。我祝福每朵鮮花爛漫，我也期待當我站在云端之時，沒有一點遺憾。我希望這以后，你們還拿我是伙伴，是朋友，是一家人!我祝我的伙伴，朋友身體健康，事業有成，桃李芬芳，當然我也在期待家長可以成就我的心愿，讓我不羈的飛翔? 最后，祝福餐廳和所有人茁壯成長!我希望餐廳可以找到有識之士，比我更加優秀的人才，我希望在多年以后，在回憶錄中寫到：在必勝客工作的時刻，是我一生中最美好的回憶!感激之情，臨表涕零!此致

敬禮!辭職人：.20xx年xx月xx日 尊敬的XX經理: 您好!首先感激您在百忙之中抽出時刻開閱讀我的辭職信。

我是懷著非常復雜的心境寫這封的。自從我進到了餐廳之后，由于你對我的指點和信任，使我取得了許多機遇和應戰。經歷這段時刻在餐廳的任務，我從中學到了許多知識，積聚了一定的經歷，對此我深表感謝。由于我本身任務才能不夠，近期的任務讓我覺得力所能及，為此我作了很長時刻的思考，我確定遞上辭呈。

為了不由于我本人才能不夠的緣由影響了餐廳的正常運作，更迫切的緣由是我必需在年1月后參與計算機等級證的培訓，較長時刻內都不能下班，因此經歷沉思熟慮之后，我確定在年1月前辭去而我在餐廳的任務。我曉得這個進程中會給你帶來一定水平上的方便，對此我深表歉意。

感激你和餐廳各位同事對我的教誨和照顧，在餐廳這段閱歷對我而言異常的寶貴。未來不論什么時分，我都會以本身已經是餐廳的一員而感到榮幸。我確信在餐廳的任務歷程將是我全部職業生涯開展中十分緊要的局部。

敬禮!辭職人：出國 20xx年xx月xx日

尊敬的領導： 我是在必勝客兼職的一個大學生，今天我懷著歉意在此向您提出辭職。

在我不多的上班生活中，我工作的很開心，感覺餐廳的氣氛就和一個大家庭一樣，大家相處的融洽和睦。同時我在餐廳也學會了如何與同時相處，如何向同事們請教詢問。

我真心的感謝大家對我的照顧，由于我自己的能力和時間等方面的原因，沒有能很好地位餐廳的運作做出什么貢獻，我深深地覺得愧對餐廳對我的培養。由于一些個人的因素，我在過去一段時間的表現不能讓我自己和大家感覺滿意，給大家添了不少的麻煩，所以為了不給餐廳增加更多的麻煩，我做了決定，而且經過自己慎重的考慮，我懷著莫大的歉意，向您提出辭職，請您給予批準。以后，有合適的機會我還是會選擇回到這個美好的地方快樂的工作。渴盼得到您的諒解和批準。

敬禮!辭職人：.20xx年xx月xx日

百勝行業調研報告范文 第四篇

辭職報告

尊敬的餐廳經理： 我是到必勝客兼職的的大學生中的一個，今天我懷著歉意在此向您提出辭職。我懷著十分復雜的心情寫下這封辭職信，自從進入必勝客，老員工們對我們這些新員工的關心、指導，使我獲得了很多，經過這段時間在這里的工作，我積累了很多社會經驗，對此我深表感激。由于個人學習方面的原因，參加了學校與臺灣大學的交換生計劃將無法繼續在必勝客兼職，我深表歉意。即使如此，我也不會忘記在這里工作的一個多月。雖然剛剛在必勝客的時候懵懵懂懂，但是在不斷的挫折中慢慢變得成熟。可以說這里是我步入社會的第一步，在這里積累的經驗將是我寶貴的財富。還記得第一天工作，也曾有過放棄的想法，不過還是堅持了下來。人總是會慢慢習慣環境，既然你沒有辦法改變它。在這不多的日子里，我在必勝客里工作的很舒心，感覺必勝客的氣氛就和一個大家庭一樣，大家相處的融洽和睦，同時我在餐廳里也學會了如何與同事相處，如何向同事們請教詢問。雖然開始的時候還覺得訓練員很嚴厲，可是仔細體會還是可以理解他們的良苦用心。既然做一份工作，就應該懷著一份負責任的心態。因此我還有很多欠缺的地方，需要學習的地方也很多。俗話說“學無止境”，我現在可以深刻體味到這句話的涵義。不同的行業需要掌握不同的技能，當然也需要不同的心態來對待。同時對于必勝客的企業文化我也十分喜歡，全心全意為客人著想，”為客瘋狂” ”、“輕松親切而又值得依賴”的餐飲氛圍和文化的理念也讓我十分欽佩。并且把這樣的文

化滲入到員工的文化當中。舉一個小小的例子，在新員工培訓的時候需要背套餐。開始的時候我不能夠理解客人既然這樣點了，為什么還要背套餐呢？這樣不是多此一舉么？可是通過培訓后才知道，原來這樣的方式完全起源于全心全意為客人服務的企業文化。試想一下，昏黃幽暗的燈光流瀉下來，映照在附著于墻壁上的抽象油畫上，形成一圈一圈曖昧的影像，給人一種朦朧的溫暖。在這樣的文化氛圍下，肯定能夠培養出優秀的員工為必勝客服務。

必勝客給予了我十分寶貴的機會，但由于自己缺乏業務等方面的經驗，自己沒有能很好的為公司開展好業務，自己深感有愧公司的培養。由于我個人感覺，我在過去的一段時間里的表現不能讓自己感覺滿意，自己也感覺自己沒有給公司做出應有的貢獻，也由于自己感覺能力還仍有欠缺，各方面需求上自己能力還不能完全達到熟練。我深感有愧必勝客的培養，也希望對于我工作過程中的失誤，您能夠包容并且理解。在必勝客的這段經歷與我而言非常珍貴。將來無論什么時候我都會為自己曾今是這里的一員而感到榮幸。即使離開也抹不去存留下的記憶。

再次對我的離職給公司帶來的不便表示抱歉。希望公司的業績一如既往一路飆升！主管及各位同仁工作順利。同時我也希望公司能夠體恤我的個人實際情況，萬分感謝！

日期： 2011-4-13篇2：必勝客員工辭職信

辭職申請書

尊敬的××：

我是必勝客大學生兼職中的一個，今天我懷著歉意在此向您提出辭職。自從面試到培訓，從您的話語和一舉一動中，我深深的感到了您是一位一絲不茍、和藹親切的店長，對于您給我工作的機會和在工作中對我的照顧，我表示真心的感謝。在這不多的日子里，我在店里工作覺得很開心，感覺這里氣氛就和一個大家庭一樣，大家相處的融洽和睦，同時我在餐廳里也學會了如何與同事相處，非常感謝你們。

我辭職的原因如下：

一.我每次提供的僅有的周末上班時間給排班經理帶來了很大的不便；

二.感覺自己的能力還有時間不能滿足餐廳的需求；

三.接下來的周末都要上考研課及花時間去復習考研課程，我的時間安排肯定無法滿足餐廳的運作； 四.家里人擔心我在外工作的時間太長，會影響平時的學習及考研。我考慮在此辭呈遞交之后的一個月后離開餐廳，這樣您將有時間去尋找適合人選，來填補因我離職而造成的空缺。

為了餐廳的正常運作著想，我懷著莫大的歉意，向您提出辭職，懇切希望您給予批準。

××××年××月××日 辭職申請員工：×××篇3：辭職報告

辭職報告申請書

尊敬的必勝客管理組：

我是必勝客的一個大學生兼職，今天我懷著歉意在此向您提出辭職。

自從面試到培訓，從您的話語和一舉一動中，我深深的感到了您是一位一絲不茍、和藹親切的店長，對于您給我工作的機會和在工作中對我的照顧，我表示真心的感謝。

在這不多的日子里，我在店里工作覺得很開心，感覺這里氣氛就和一個大家庭一樣，大家相處的融洽和睦，同時我在餐廳里也學會了如何與同事相處，非常感謝你們。我辭職的原因如下：

一、我每次提供的僅有的周末上班時間給排班經理帶來了很大的不便；

二、感覺自己的能力還有時間不能滿足餐廳的需求；

三、接下來的周末都要期末復習及花時間去復習課程，我在學校也還有很多工作，我的時間安排肯定無法滿足餐廳的運作；

四、由于工作地點離家和學校都太遠了，上班很不方便。

再次對我的離職給公司帶來的不便表示抱歉，同時我也希望公司能夠理解我的實際情況，對我的申請予以考慮并批準。

為了餐廳的正常運作著想，我懷著莫大的歉意，向您提出辭職，懇切希望您給予批準。此致

敬禮 2013-12-8 員工申請人：xxx篇4：必勝客工作實踐報告

必勝客工作實踐報告

必勝客，正如它的名字一樣，從1990年在北京開出第一家餐廳以來，這家著名的西式連鎖餐廳就贏得了中國顧客的喜愛，尤其是近年來，隨著中國經濟的良好發展，必勝客在中國健康成長。僅僅十幾年時間，必勝客已經成為了中國消費者熟知的西式餐飲品牌，目前，300多家必勝客歡樂餐廳遍布國內近80個城市。

每一家必勝客歡樂餐廳每天都以嶄新的姿態、悅目的裝潢、舒適的設計、訓練有素的服務人員，再加上風味迥異、營養豐富的pisa、意大利面、新鮮沙拉等美食招待喜愛它的顧客。除此之外，必勝客還為中國的消費者和中式餐飲業帶來了全新現代化管理經營理念——歡樂休閑餐飲。不同于肯德基快餐式的服務，1998年7月，隨著必勝客上海旗艦——美羅餐廳的開業，“休閑餐飲”概念被引入中國；2003年1月，必勝客在天津開設中國第100家餐廳。以此為新的起點，必勝客以更易親近的定位——“必勝客歡樂餐廳”更加鞏固了中國餐飲市場。“歡樂”是城市美好生活的新趨勢。“必勝客歡樂餐廳”營造愉悅、開心的就餐氛圍，并應中國各地消費者的要求，加快更多城市拓展，將pisa做好，做“大”。

“必勝客歡樂餐廳”餐飲模式也是必勝客在中國獨家首創，全新地以“歡樂、休閑、時尚、情趣、品位”為主題，讓顧客在“必勝客歡樂餐廳”，不僅從新鮮烹制的pisa、品質上乘的特色食品享受與他人分享的愉悅，更用熱情周到的服務，柔和溫馨的燈光，優雅悅耳的音樂，繽紛時尚的內部裝飾，舒適雅致的桌椅，從視覺、聽覺、心境讓人感到賞心悅目。總之，在“必勝客歡樂餐廳”會令每個人感覺開心愉快、輕松愜意，是一個適合朋友、家人聚會，盡享舒適快樂時光的理想場所。即使到下一世紀，這一全新的餐飲模式也將繼續作為必勝客可持續發展的典范。

從1958年美國年輕的卡尼兄弟以一間只有25個座位，像“小屋”（hut）一樣的比薩餐廳創業至今，50年的時間必勝客已發展成為如今世界上最大、最好的比薩連鎖餐飲體系。必勝客隸屬于百勝餐飲集團。百勝餐飲集團是全球最大的餐飲集團，旗下包括肯德基、必勝客、塔可鐘、宅急送、東方既白五個世界著名餐飲品牌，分別在烹雞、比薩、墨西哥風味食品及海鮮連鎖餐飲領域名列全球第一。必勝客各項標準和營運等系統都嚴格按照國際標準進行，在百勝全球餐飲集團雄厚力量的支持下，必勝客在中國快速發展，取得了令人矚目的成績。

在期末考試期間，就一直在關注暑期工作信息，忘了是在哪個q群上看到必勝客招工的消息的，那條消息很簡單，只是說必勝客招工，有意者聯系某某。自己覺得必勝客的工作環境不錯，能在那里工作也不錯啊，就跟那位同學聯系了。本來想從他那里知道一些關于在必勝客工作的信息的，但他也不知道，說到時去了就知道了。于是就一直等到考試完，填了一張個人信息表后，就去面試。

那天在仲愷小小蟲的帶領下，我們去到必勝客名勝廣場店面試。由于是第一次經歷這么正式的面試，心里還是挺緊張的，真后悔沒有加入營銷協會鍛煉一下。面試官是店長benny，由于去的人比較多，每個人面試的時間是5到8分鐘。還好，到我面試的時候，他只是簡單的問了我一些問題，然后告訴我他招的是長期兼職，并不是暑期工，我說沒問題，然后就向他了解了一下在必勝客工作的信息。就這樣面試就結束了，要回家等通知。

三天后的中午我收到了他們發過來的短信，告訴我我已經通過了初試，晚上5點要去店里試操作。帶著興奮與激動，我準時去到了店里，給我們試操作的是經理franky。她讓我們在店里看那里的員工工作，2個小時后再跟她交流。在那里看他們工作，最迷人的風景是微笑，最大的特點是旺。想著自己也應該可以跟上他們的工作節奏，忙而不亂。他們每個人都有自己負責的崗位與工作，但不同崗位之間又相互配合，共同營造著一個歡樂的餐廳氛圍。2個小時后，當franky問我們覺得自己能否能適應這種高節奏的工作時，我們都覺得自己

可以，于是她就讓我們回去辦證件，把所有證件都辦好后給她打電話。

一個星期之后，我們辦好了所有證件，星期六一起去必勝客廣安餐廳上課。讓我們對百勝餐飲集團和必勝客有所了解，讓我們對工作大致了解一下。接下來的周一我們就開始上班了，一開始什么都不懂，就只能搬餐具、傳菜。在訓練員的教導下，時間久了就學的東西多了，可以直接為顧客服務了。在學習的過程中，經常會有不同的同事教你不同的東西，當你每做一件事時，你多多少少會學到一點東西。面對不同的顧客會遇到不同的情況，而且是無法預料的情況，所以一定要遇事冷靜，能沉著的處理。慢慢的就可以自己獨立的工作了。經歷是一種財富，成長過程中的經歷讓我們慢慢充實。在學校的時候，我們看到的只是書本上的管理模式，而進入一個企業，你看到的就是一個正在實施的管里模式。在一個企業中，你可以清楚的看到它的利與弊，豐富一下自己的管理學知識。

轉眼，暑假就要結束了，感謝必勝客歡樂餐廳帶給我的一切，我會好好把這份兼職做下去的。2009年8月20日篇5：必勝客社會實踐報告

百勝行業調研報告范文 第五篇

必勝客儲備經理的養成——上海必勝客實習總結

人文系應用藝術設計謝勇

必勝客，正如它的名字，從1990年在北京開出中國第一家餐廳以來，就以“必勝客”的信念贏得了中國消費者的喜愛。到目前為止，必勝客在中國200多個城市擁有了超過800多家連鎖餐廳，共有近9萬名員工。同事，必勝客在中國率先倡導的“歡樂休閑”用餐理念也受到了消費者的歡迎，必勝客由此成為中國休閑餐營業的領導品牌。

20多年來，必勝客在中國一直不斷地調整自己的市場定位和經營模式，以期更好地發展壯大。1998年必勝客在中國首推“休閑餐飲”經營模式，開創了一個全新的餐飲領域；2003年，必勝客正式確立更加親近的“歡樂餐廳”品牌名稱。2006年，必勝客全新定位“西式休閑餐飲專家”，逐步調整了產品研發策略，進一步強調西餐特有的“全餐概念”。

2008年，必勝客開始了大規模更換菜單的全新策略，菜單每半年更換一次，每次推陳出新20%以上，產品種類日益豐富，從比薩、意面、焗飯、扒飯等主菜，到餐前小吃、沙拉、甜品及飲料，應有盡有。“豐儉由人”的價格策略也吸引了更多的消費群體。

我的實習目標就是具備必勝客餐廳經理的管理素質，學習必勝客餐飲的管理模式，培養自身豐富的管理經驗，真正關注客戶的用餐需求，讓客戶無后顧之憂，努力將必勝餐飲文化進一步弘揚發展。

崗位狀況：

作為儲備經理的我，在實習期間，因必勝著急送的工作需要，我已輾轉兩家必勝餐廳，在實習期間，我的主要工作有：

負責本餐廳的（1）成本管理，主要包括訂貨、盤點、貨品調劑等；（2）人員管理，主要負責本餐廳員工上下班打卡、排班以及人事調動。（3）通過“副經理養成課程”，為日后的晉升做準備。

正文：

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