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摩羯座年終工作總結(jié)范文 第一篇

今年結(jié)束了，我這一年的工作真的結(jié)束了。回顧過去一年的工作，真的是感覺自己一直堅(jiān)持這個(gè)崗位，對(duì)我來說算是很大的進(jìn)步。現(xiàn)在，讓我總結(jié)一下我的工作。

第一，努力學(xué)習(xí)，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)

這一年，我花了很大的力氣學(xué)好了崗位的知識(shí)，不斷充實(shí)自己，補(bǔ)充工作中需要的知識(shí)和理論，讓自己在工作中更好的展現(xiàn)自己的能力。我也是每天看書，把相關(guān)的知識(shí)都看完，重要的背下來，應(yīng)用到實(shí)踐中。只要和我的業(yè)務(wù)有關(guān)，我都會(huì)特別關(guān)注，邊工作邊夯實(shí)基礎(chǔ)。所以，只要我說明我做的事情，為領(lǐng)導(dǎo)解決問題，我就能在一年內(nèi)順利完成工作。

第二，工作條件好

這一年我每天工作狀態(tài)都很好，上班也沒有打瞌睡，主要是每天做完工作能保持足夠的睡眠。因?yàn)檫@份工作是我最喜歡的，也是出于熱愛，所以無論工作中面臨什么挑戰(zhàn)，我都會(huì)努力去做，直到覺得滿意為止。因?yàn)楣ぷ髡J(rèn)真，今年收獲不少，成績也很好。工作時(shí)間特別積極努力，把工作當(dāng)成自己的事情，讓我沒有忽視工作，而是以最好的狀態(tài)去面對(duì)。

第三，有缺點(diǎn)

今年的工作雖然比較好，比較滿意，但是也有一些小問題小缺點(diǎn)，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤。雖然錯(cuò)誤不是很大，但急需糾正。畢竟一點(diǎn)點(diǎn)不足還是會(huì)影響一部分工作的。好在我及時(shí)發(fā)現(xiàn)了，所以我會(huì)努力改正自己身上的缺點(diǎn)，為來年的工作掃清障礙。

其實(shí)一年根本不長。很快就過去了。我們正在進(jìn)入新的一年。為了讓我的新年工作更好，我必須在新的一年里拋棄更多的缺點(diǎn)，完成我的工作，為公司的良好發(fā)展提供力量，為公司貢獻(xiàn)我最大的能力，回報(bào)公司的培養(yǎng)，努力做好我個(gè)人的工作，讓領(lǐng)導(dǎo)看到更多更好的地方給我。在未來，我相信會(huì)有更好的提升空間，所以只有更加努力，我才會(huì)進(jìn)步。

摩羯座年終工作總結(jié)范文 第二篇

在xx單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人的通力合作下，財(cái)務(wù)部認(rèn)真完成x單位所有財(cái)務(wù)核算及收支工作，對(duì)各部門經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行考核，分析及監(jiān)督x單位財(cái)務(wù)完成情況，計(jì)劃資金的安排，編制各種報(bào)表，處理帳務(wù)等。財(cái)務(wù)部基本完成xx年上半年x單位財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作，同時(shí)很好地配合x單位各項(xiàng)工作的開展。現(xiàn)對(duì)xx年上半年工作總結(jié)如下：

一、制定財(cái)務(wù)部各人員的工作崗位責(zé)任制，明確部門各人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，強(qiáng)化了各崗位人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，同時(shí)促進(jìn)了x單位財(cái)務(wù)各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。

二、作為非盈利部門，財(cái)務(wù)部在合理控制成本（費(fèi)用），有效地發(fā)揮x單位內(nèi)部監(jiān)督的職能上起到了積極、正面的作用。

三、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)。財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好會(huì)計(jì)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、《x地方財(cái)務(wù)管理暫行規(guī)定》，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表；從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳；從資金計(jì)劃的安排，到結(jié)算x單位的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位部門人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行x單位會(huì)計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

四、對(duì)x單位各單位、部門的收入和各項(xiàng)經(jīng)營考核指標(biāo)的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析經(jīng)營狀況。統(tǒng)計(jì)如下（統(tǒng)計(jì)時(shí)間為：20xx年1月至5月）：

x單位完成經(jīng)營收入x萬元，比去年同期的x萬元減少x萬元，xx年經(jīng)營目標(biāo)是x萬，未完成的金額為x萬元，完成率僅為x%。各項(xiàng)經(jīng)營考核指標(biāo)情況如下，市場部電視收視費(fèi)收入x萬元，比去年同期的x萬元增加x萬元，增長x%，完成全年經(jīng)營目標(biāo)的x%；廣告收入x萬元，比去年同期的x萬元減少x萬元，減幅，完成全年經(jīng)營目標(biāo)的x%；外接工程和工料費(fèi)收入x萬元，比去年同期的x萬元增加x萬元，增長x%，完成全年經(jīng)營目標(biāo)的x%；文化產(chǎn)業(yè)部（培訓(xùn)x單位和影劇院）收入x萬元，比去年同期的x萬元減少x萬元，減幅x%，完成全年經(jīng)營目標(biāo)的x%；

下半年，為實(shí)現(xiàn)x單位各單位的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)和總體發(fā)展目標(biāo)，財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此，需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作：

1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、會(huì)計(jì)制度和國家有關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī)的學(xué)*，逐步提高會(huì)計(jì)人員的專業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力。

2、做好年終財(cái)務(wù)總結(jié)的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，做好xx年下半年工作計(jì)劃，工作中遇到不能解決的問題，及時(shí)反映，以求得到及時(shí)解決。并注重與區(qū)的核算xxx單位和財(cái)政局等有關(guān)部門的溝通，更好地提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

3、繼續(xù)制定和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的規(guī)范性。

摩羯座年終工作總結(jié)范文 第三篇

一、加強(qiáng)業(yè)管的工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務(wù)的體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20 年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理*臺(tái)，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)*臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服*臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理*臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)20xx年中支保費(fèi)收入XXXX萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入XXXX萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的`代理業(yè)務(wù)工作。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與*銀行、*建設(shè)銀行、*工商銀行、*農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

摩羯座年終工作總結(jié)范文 第四篇

時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼一年已經(jīng)過去了隨著20__年的結(jié)束，接踵而至的春季也將迎來嶄新而富有挑戰(zhàn)的20__年。非常感謝公司給我一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，慢慢提高自己的知識(shí)水平和工作能力。在這里，我初次體驗(yàn)到了工作的辛酸也是我在此迎來了第二個(gè)冬運(yùn)，同時(shí)又感受到了從工作實(shí)踐中收獲知識(shí)的那份喜悅。下面，我就以下幾個(gè)方面，將我這一年的工作情況簡單地做以匯報(bào)：

一、思想方面

作為一名員工，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合自身的實(shí)際，在站內(nèi)以誠實(shí)的態(tài)度積極團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的方針、路線與政策。刻苦學(xué)習(xí)，無畏困難，兢兢業(yè)業(yè)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，工作態(tài)度端正，愛崗敬業(yè)，學(xué)好本崗位的專業(yè)技能知識(shí)，切身做好安全生產(chǎn)工作力爭做一名優(yōu)秀的輸氣工。一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)書到用時(shí)方恨少，我越來越深刻地認(rèn)識(shí)到知識(shí)的欠缺，只有抓緊一切可利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進(jìn)則退，終究要被環(huán)境所淘汰。努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門重大會(huì)議精神，同時(shí)，結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、安全知識(shí)，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，解決自己在工作中出現(xiàn)的問題。希望，將來回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。

二、腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好本職工作

一年來的工作實(shí)踐使我體會(huì)到，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，從小事做起，老老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，進(jìn)而創(chuàng)造性地開展工作。

摩羯座年終工作總結(jié)范文 第五篇

一、主要成績

(一)積極主動(dòng)指導(dǎo)各收費(fèi)站監(jiān)控及收費(fèi)工作

為進(jìn)一步加大監(jiān)控管理工作力度，建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)處、站兩級(jí)管理和行政執(zhí)法部門，及時(shí)解決社會(huì)關(guān)注的高速公路熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的高速公路指揮調(diào)度體系，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神，經(jīng)過一年的調(diào)研實(shí)踐工作，我中心推動(dòng)建立收費(fèi)站監(jiān)控考核工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。下發(fā)了由我中心負(fù)責(zé)起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知(萊路高管[__]27號(hào))監(jiān)控信息工作檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)部分，為各收費(fèi)站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見。對(duì)全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進(jìn)行了理論考試，并將考試成績予以通報(bào)。定期對(duì)各收費(fèi)站進(jìn)行巡檢，從檢查結(jié)果來看，各站均指定站長專門分工負(fù)責(zé)，緊緊依托業(yè)務(wù)科室，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展。其中，萊蕪東、苗山已基本達(dá)到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護(hù)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等方面的不足，部分收費(fèi)站24小時(shí)值班制度未得到有效落實(shí)，個(gè)別站存在睡崗、空崗現(xiàn)象。

(二)多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺(tái)階，全面提高工作的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、服務(wù)好的良好形象，今年我中心通過出題考試、“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”等方式，結(jié)合本單位職能、崗位需要和個(gè)人實(shí)際情況，組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn)，同時(shí)定期組織全體監(jiān)控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果。

具體舉措有：

第一，每季度，單位自己出題，以業(yè)務(wù)知識(shí)考試的形式就、《公路法》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能、綜合執(zhí)法范圍等知識(shí)對(duì)監(jiān)控人員進(jìn)行了全面考核，通過考試，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)熱情，確保監(jiān)控人員對(duì)相關(guān)內(nèi)容熟練掌握;

第二，特邀山東中創(chuàng)公司、魯光公司等單位相關(guān)專家來中心講課，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī)、綜合監(jiān)控和計(jì)算機(jī)運(yùn)作等方面的知識(shí)，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點(diǎn)問題;

第三，為進(jìn)一步提高監(jiān)控人員對(duì)監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造、操作原理的熟悉程序，做好設(shè)備日常維護(hù)工作等進(jìn)行了全員培訓(xùn)。

此外，一年來，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機(jī)電系統(tǒng)培訓(xùn)、收費(fèi)系統(tǒng)培訓(xùn)、綜合管理培訓(xùn)等，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄，有心得體會(huì)，有實(shí)際效果。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合，互動(dòng)性強(qiáng)，氣氛熱烈，效果好。加強(qiáng)信息分析總結(jié)工作。為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》?！毒C述》從“上報(bào)故障”、“處理反饋”、“意見建議”等方面對(duì)每個(gè)季度的監(jiān)控信息工作進(jìn)行了系統(tǒng)分析。《監(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點(diǎn)，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

(三)狠抓制度化建設(shè)，不斷提高整體工作水平今年，我中心在去年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，用制度規(guī)范責(zé)任，加強(qiáng)了《公路法》、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，建立了相對(duì)完整的制度體系。

二、目前存在的問題

今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績，但用高標(biāo)準(zhǔn)衡量，各項(xiàng)工作的開展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還存在一些問題：

(一)故障維護(hù)維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。今年，我中心繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場維護(hù)力度，各收費(fèi)站故障維護(hù)維修完好率達(dá)到了98%，較去年提高了月10個(gè)百分點(diǎn)。

(二)與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng)公司、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)口單位還未建立長期有效的業(yè)務(wù)交流平臺(tái)，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠;對(duì)各收費(fèi)站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮，相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主動(dòng)性還相對(duì)欠缺。

摩羯座年終工作總結(jié)范文 第六篇

自進(jìn)入單位近一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我迅速的融入群眾，進(jìn)入工作主角，基本掌握了各項(xiàng)工作要領(lǐng),較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。工作之適過自學(xué),豐富了理論學(xué)識(shí)，并在工作過程中將所學(xué)理論付諸實(shí)踐，過理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,進(jìn)一步提高了解決實(shí)際問題的潛力?，F(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)狀況簡要總結(jié)如下:

一、思想上嚴(yán)于律己。

工作中堅(jiān)持以黨的各項(xiàng)重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了思想認(rèn)識(shí)水平。

二、業(yè)務(wù)上勤學(xué)好問。

平常主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,用心參加各種形式的學(xué)習(xí)，個(gè)性是參加了__培訓(xùn)，切實(shí)提高了業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，并在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步提高辦事效率。

三、工作上保質(zhì)保量。

日常具體擔(dān)任報(bào)表統(tǒng)計(jì)、證照辦理和資料整理等工作，在工作中，勤勤懇懇，嚴(yán)格要求:

一是認(rèn)真校對(duì)數(shù)據(jù),確保匯總報(bào)表數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性;

二是高效辦理證照，確保100%在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié),無因疏忽返工;

三是仔細(xì)整理辦公室資料,合理歸檔,提辦公效率。

回顧一年來的工作，我雖然在各方面都取得了務(wù)必的進(jìn)步，但同時(shí)也深刻認(rèn)識(shí)到自身還存在諸多不足，要是思想認(rèn)識(shí)較淺,業(yè)務(wù)理論深度不夠，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，今后務(wù)必加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高思想認(rèn)識(shí)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)，注意總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，全面提高工作潛力，爭更好的為人民服務(wù)。

摩羯座年終工作總結(jié)范文 第七篇

財(cái)運(yùn)：獎(jiǎng)金全無

獅子座在2022年下半年的財(cái)運(yùn)很不好，是因?yàn)樗麄兤诖丫玫莫?jiǎng)金會(huì)全都沒有。獅子座*常是花錢很大手大腳的一個(gè)人，但是他們不害怕。因?yàn)樗麄冞€有一筆收入，所以心里很有底。但是公司不景氣，他們的獎(jiǎng)金沒有了，獅子座會(huì)開始過上特別節(jié)儉的日子，他們不敢亂花錢了。

事業(yè)運(yùn)：走下坡路

獅子座在2022年下半年的事業(yè)運(yùn)并不太好，開始持續(xù)走下坡路。之前的他們是公司的寵兒，很多重要的工作都會(huì)交給他們?nèi)ヌ幚?。但是現(xiàn)在獅子座已經(jīng)沒有太好的靈感了，所以很快就被其他的年輕人給趕超上來了。獅子座每天都會(huì)有點(diǎn)壓抑，他們很想要再找回曾經(jīng)的光榮。

愛情運(yùn)：艱難異地戀

獅子座是挺執(zhí)著的一個(gè)人的，他們?nèi)羰窍矚g一個(gè)人，就會(huì)一直堅(jiān)持下去。哪怕他們要面臨很大的挑戰(zhàn)，獅子座也不愿意輕易放棄。因?yàn)樗麄兒芮宄瑦矍椴皇请S時(shí)都能夠遇到的。很多時(shí)候我們都是在將就，所以在2022年下半年，他們會(huì)跟另一半艱難的.維持著異地戀，爭取早日在一起。

健康運(yùn)：過勞肥

有的人忙碌起來，就會(huì)越來越瘦，因?yàn)樘量嗔耍院榷疾粶?zhǔn)時(shí)。但是獅子座在2022年下半年卻是會(huì)變得越來越胖，而這一切也是因?yàn)樘量嗔?。獅子座一旦認(rèn)真做事，他們就會(huì)全身心的撲在這上面。有時(shí)候他們一整天都沒有挪過位置，就一直在那坐著，所以他們的身體其實(shí)是不太好的。

——2022財(cái)務(wù)下半年工作計(jì)劃60篇

摩羯座年終工作總結(jié)范文 第八篇

很榮幸來到公司做職員，首先，將近三個(gè)月的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、工作方面

二、學(xué)習(xí)方面

三、生活方面

參加工作以來，每天要按時(shí)起床按點(diǎn)睡覺，生活開始變得有規(guī)律起來。雖然是一個(gè)人生活，很多事情都要自己來做才行，但是從中也鍛煉了自己的獨(dú)立能力，以前我就挺獨(dú)立的，現(xiàn)在我越來越不用依靠別人就能辦好很多事情。這也是我的很大的一份收獲。

三個(gè)月來我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的寬容細(xì)心的指導(dǎo)下取得了一定的進(jìn)步，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有一定差距。在今后的工作中，我要努力做到在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，成為公司需要的優(yōu)秀人才！

四、需要公司提供的幫助

如果就文員這個(gè)職位來說，我是覺得除了一些我需要掌握的知識(shí)技能外沒什么需要公司幫助的，但是如果就公司的發(fā)展來看，我個(gè)人認(rèn)為有必要對(duì)公司的所有員工定期進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)員工不要只了解自己所在職位的工作內(nèi)容，既然是一個(gè)公司的，共同從事于同一個(gè)行業(yè)就要對(duì)這個(gè)公司或者這個(gè)行業(yè)的內(nèi)容都有所了解。

摩羯座年終工作總結(jié)范文 第九篇

時(shí)光如梭，不知不覺中來__工作已有x年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文業(yè)務(wù)助理個(gè)人年終總結(jié)。

回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的__員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。

一、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)

對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。

二、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性

細(xì)節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在__的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。

三、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能

當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前x天剛制作完畢的元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。

摩羯座年終工作總結(jié)范文 第十篇

在20__年的時(shí)間里，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事的幫助和支持下，結(jié)合自身努力，通過對(duì)思想、業(yè)務(wù)各方面進(jìn)行了強(qiáng)化學(xué)習(xí)，并且嚴(yán)格遵守我行規(guī)章制度，服從我行領(lǐng)導(dǎo)工作安排，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)的本職工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

后勤對(duì)于我行的事業(yè)發(fā)展非常重要，作為我行的堅(jiān)實(shí)后盾，我深深的認(rèn)識(shí)到了自己肩上擔(dān)負(fù)的重?fù)?dān)，通過對(duì)我行規(guī)章制度的深入學(xué)習(xí)，我了解到我行電力保養(yǎng)、檢修、維護(hù)、物業(yè)管理、后勤工作都是我需要強(qiáng)化的部分，而面對(duì)著工作任務(wù)的重要性，為了確保我行后勤工作的長久穩(wěn)定，我始終堅(jiān)持以我行發(fā)展目標(biāo)為指導(dǎo)思想，指引我堅(jiān)持干好事業(yè)，做好工作，并時(shí)刻提醒自己，我的工作對(duì)我行的發(fā)展具有著決定性的意義。

在具體實(shí)際工作中，我真正做到了認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了良好業(yè)績。搞好日常辦公生活用品購置，特殊用品的購置工作，這一年完成了安全生產(chǎn)檢查，水電設(shè)備維修，又搞好了綠化養(yǎng)護(hù)工作，務(wù)必要求自己把每項(xiàng)工作搞得完美，不留遺憾。同時(shí)加強(qiáng)了與行里領(lǐng)導(dǎo)的溝通，及時(shí)反映各種問題，提出合理化建議，為我行后勤工作盡心盡力。

物業(yè)管理除了具備較強(qiáng)的服務(wù)思想、專業(yè)知識(shí)之外，還需要了解很多不同層面的知識(shí)，我不斷加強(qiáng)對(duì)各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)從項(xiàng)目建筑物、設(shè)施和技術(shù)不斷進(jìn)步的各類設(shè)備的原理、功能和運(yùn)行維護(hù)要點(diǎn)，同時(shí)積極對(duì)做好各項(xiàng)目預(yù)算收支和經(jīng)營計(jì)劃的組織落實(shí)等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)以燦爛的微笑與稅務(wù)、環(huán)衛(wèi)、治安、消防、交管等政府機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系，為我行建立良好的形象。在這一年里，通過努力，我最終完成了工作目標(biāo)。

面對(duì)新時(shí)期，新任務(wù)，我行一直處在發(fā)展的進(jìn)程中，為了跟上我行發(fā)展的腳步，推動(dòng)我行的發(fā)展，我深知安全工作是發(fā)展的第一需要，為此，我嚴(yán)格貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神，提高自身安全意識(shí)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。一年來，我按照我行年初提出的安全工作的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強(qiáng)安全工作落實(shí)，建立建全全方位，全過程的安全工作，積極參加我行組織各項(xiàng)安全活動(dòng)，注重工程建設(shè)期間的安全治理，在今年緊張的電力改造中，由于配合得力，確保了全過程的安全生產(chǎn)，杜盡了事故的發(fā)生，設(shè)備檢驗(yàn)和障礙處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，針對(duì)實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。

水電是重要資源，是保證我行正常工作和生活秩序必不可少的物質(zhì)條件。為節(jié)約水電資源，杜絕浪費(fèi)，我合理和科學(xué)用水用電。一是加強(qiáng)宣傳提高節(jié)約意識(shí)，水電是商品，要厲行節(jié)約，愛護(hù)一切水電設(shè)施，不浪費(fèi)一滴水、一度電，人人主動(dòng)消除常流水、長明燈等跑、冒、滴、漏浪費(fèi)現(xiàn)象。二是加強(qiáng)水電檢查，杜絕浪費(fèi)，定時(shí)對(duì)我行用水用電情況和公共區(qū)域水電設(shè)施進(jìn)行巡視，確保大家節(jié)約用水用電，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生，同時(shí)，加強(qiáng)能效分析、節(jié)能挖潛、節(jié)能監(jiān)管等全方位管理工作。

在這一年的工作中，我雖取得了一點(diǎn)成績，但是同時(shí)也存在著許多不足之處。一是對(duì)公司及時(shí)性文件學(xué)習(xí)不夠透徹，使得很多及時(shí)性任務(wù)沒有得到有效徹底的處理;二是在物業(yè)管理方面，還有很多知識(shí)沒有得到有效鞏固，使得理論與實(shí)際沒有得到有效結(jié)合，最終造成空有理論知識(shí);三是對(duì)緊急事件的處理能力，還不夠靈活。

為進(jìn)一步做好后勤管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，獲得大家的滿意。我今后一是要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，大力弘揚(yáng)和提倡優(yōu)良作風(fēng)，以艱苦奮斗為主題，不斷改進(jìn)自己的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，做到以認(rèn)真、勤奮、負(fù)責(zé)的態(tài)度去做好每一項(xiàng)后勤工作，創(chuàng)出后勤工作新成績。二是保障安全工作，深化安全工作意識(shí)，提高安全工作力度，強(qiáng)化安全工作計(jì)劃，以安全是發(fā)展的第一基點(diǎn)出發(fā)，保障我的安全工作落實(shí)。三是充分發(fā)揮物業(yè)管理作用，保障物業(yè)管理工作服務(wù)性、大眾化的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，切實(shí)做好業(yè)務(wù)管理工作，推動(dòng)我行事業(yè)發(fā)展。

摩羯座年終工作總結(jié)范文 第十一篇

繁忙的20__年已經(jīng)過去，這一年里，在中心領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)財(cái)處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的幫助下，我通過自己不懈的努力和對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，較圓滿地完成了各項(xiàng)工作，同時(shí)自身素質(zhì)也得到了相應(yīng)提高。為在20__年的工作中更上一個(gè)臺(tái)階，我將認(rèn)真地對(duì)20__年的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面

1.作為一名入黨積極分子，我始終把政治學(xué)習(xí)放在第一位，積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和活動(dòng)(特別在慶祝建國__周年文藝活動(dòng)中貢獻(xiàn)出自己一份力量)，在思想上和政治上始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

2.在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，除平時(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理政策法規(guī)學(xué)習(xí)外，x月x日至x月x日，參加了__培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主要培訓(xùn)了《__規(guī)定》、《__案例分析》和《__基本規(guī)范》，并參加了《__撲克》訓(xùn)練，通過這三天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我對(duì)企業(yè)管理的相關(guān)法規(guī)有了進(jìn)一步的了解;對(duì)如何加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，從而節(jié)約成本、增強(qiáng)效益有了更深入的學(xué)習(xí);對(duì)內(nèi)部審計(jì)與外部審計(jì)的區(qū)別、重點(diǎn)也更加清晰。隨后還積極參加了長江委會(huì)計(jì)科目撲克大賽，雖然沒取得名次，但在平時(shí)的訓(xùn)練中業(yè)務(wù)水平得到了鍛煉。通過這些學(xué)習(xí)，我不僅擴(kuò)大了知識(shí)面、更新了專業(yè)知識(shí)，對(duì)自己在今后的財(cái)務(wù)管理工作中也有很大的幫助。

二、工作方面

20__年我主要負(fù)責(zé)工資管理、會(huì)計(jì)憑證復(fù)核及項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)錄入工作，同時(shí)協(xié)助財(cái)務(wù)科長完成一些專項(xiàng)工作等。

(一)工資管理

1.每月根據(jù)中心辦公室下達(dá)的工資變動(dòng)通知，及時(shí)調(diào)整職工和離退休人員的工資，按要求準(zhǔn)確及時(shí)地發(fā)放到每位職工的帳戶上。

2.年初依據(jù)房改辦《關(guān)于報(bào)送20__年住房公積金繳存基數(shù)有關(guān)問題的通知》精神，及時(shí)調(diào)整每位職工的住房公積金繳存基數(shù)。每月按時(shí)繳納職工住房公積金、準(zhǔn)確計(jì)提各部門工資福利費(fèi)，并填制相關(guān)憑證。

(二)會(huì)計(jì)憑證復(fù)核

每天對(duì)前臺(tái)填制的記帳憑證進(jìn)行復(fù)核，發(fā)現(xiàn)問題(如部門、項(xiàng)目等選錯(cuò))及時(shí)通知制單會(huì)計(jì)更正。當(dāng)遇到對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)處理有不同見解時(shí)，大家會(huì)集中探討，找出適當(dāng)?shù)?、統(tǒng)一的處理辦法，通過這樣的探討研究，我從中學(xué)到不少專業(yè)知識(shí)，并且使理論知識(shí)在實(shí)際工作中得到了較好的運(yùn)用。通過復(fù)核會(huì)計(jì)憑證，使我在預(yù)算管理和財(cái)務(wù)決算工作方面到了很大的幫助。

(三)項(xiàng)目管理工作

今年是中心全面推行項(xiàng)目管理工作的第一年，在這項(xiàng)工作中我主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入，即對(duì)各部門發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用按照其所屬的項(xiàng)目及開支類別錄入到項(xiàng)目管理系統(tǒng)中。這是一項(xiàng)繁瑣而細(xì)致的工作，不僅每天都要錄數(shù)據(jù)，而且有些部門一筆業(yè)務(wù)分幾個(gè)項(xiàng)目和類別，錄入時(shí)要特別注意，如果錄入錯(cuò)了，可能會(huì)對(duì)該部門的產(chǎn)值完成情況有影響，甚至影響到該部門職工的績效獎(jiǎng)，因此我每天都認(rèn)真登記每一筆業(yè)務(wù)，對(duì)有疑問的項(xiàng)目及時(shí)與核算員聯(lián)系，做到每一筆數(shù)據(jù)都如實(shí)地反映到對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目中。每月底及時(shí)與各部門對(duì)賬，保證了每個(gè)月各部門績效獎(jiǎng)的順利發(fā)放。通過項(xiàng)目管理系統(tǒng)及配套制度一年來的運(yùn)行，我感到其在財(cái)務(wù)公開、成本控制等方面取得了一定的成效，進(jìn)一步規(guī)范了財(cái)務(wù)管理行為。

(四)其他專項(xiàng)工作

1.按時(shí)完成機(jī)關(guān)服務(wù)中心20__年度《__建議表》及《__計(jì)劃表》的填制與上報(bào)工作。

年__開展了一系列的專項(xiàng)檢查工作，如“會(huì)議費(fèi)使用情況專項(xiàng)檢查”、“‘小金庫’專項(xiàng)治理”、“出國費(fèi)使用管理情況專項(xiàng)檢查”等。我主要負(fù)責(zé)“會(huì)議費(fèi)”和“小金庫”兩項(xiàng)檢查的資料歸集、整理、總結(jié)報(bào)告及上報(bào)工作。

在這兩項(xiàng)工作的自查階段，我按照文件要求，認(rèn)真搜集資料開展自查，并撰寫了自查自糾總結(jié)報(bào)告。在重點(diǎn)檢查階段，積極配合中介機(jī)構(gòu)，較順利地完成了此次檢查工作。

3.配合完成了20__預(yù)算“二上”的編制與上報(bào)工作。這是我第一次參加預(yù)算編制，通過參與，我更加了解了預(yù)算管理的重要性，對(duì)預(yù)算上報(bào)的程序、預(yù)算管理軟件以及項(xiàng)目實(shí)施方案的編制要求都有了更進(jìn)一步的了解，對(duì)我今后在財(cái)務(wù)管理工作方面也有很大幫助。

4.協(xié)助長江委會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)完成了機(jī)關(guān)服務(wù)中心20__年參加__會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)報(bào)名、統(tǒng)計(jì)、登記以及核對(duì)等工作。

三、存在的不足及今后的打算

回顧過去一年的工作，雖然在各方面都取得了一定的成績，但感到自己的學(xué)習(xí)主動(dòng)性還不夠。20__年我將按照中心的總體目標(biāo)要求，積極主動(dòng)地加強(qiáng)學(xué)習(xí)來不斷提高自身素質(zhì)以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形式、新挑戰(zhàn)、新問題。

摩羯座年終工作總結(jié)范文 第十二篇

__年即將結(jié)束。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我一直在學(xué)習(xí)理論知識(shí)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高自身綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，盡職盡責(zé)。現(xiàn)在我將把我過去一年的工作總結(jié)如下：

第一，工作態(tài)度

熱愛自己的工作，能正確認(rèn)真對(duì)待每一份工作，工作努力，有高度的職業(yè)精神和高度的主人翁意識(shí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。

二、業(yè)務(wù)能力

更加努力學(xué)習(xí)：我開始在公司工作，這對(duì)我來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。但是為了盡快上手，不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，向同事學(xué)習(xí)，摸索自己的做法。在很短的時(shí)間內(nèi)，我熟悉了所做的工作，明確了工作程序和方向，提高了工作能力，在具體工作中形成了清晰的工作思路，使我能夠順利工作，熟練圓滿地完成工作。經(jīng)常與其他銷售人員溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案，以便共同提高。

三、未來努力的方向

為了提高我們的服務(wù)水平，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該提供人性化的服務(wù)。訂票人員在說話和接電話時(shí)應(yīng)該禮貌、禮貌、謙虛、簡潔、整潔、大方、體貼、體貼，并養(yǎng)成使用“你好”、“請(qǐng)稍候”、“請(qǐng)放心”、“旅途愉快”等“謙虛”的習(xí)慣，給人一種親切感和春風(fēng)感。

每一個(gè)電話，每一個(gè)確認(rèn)，每一個(gè)報(bào)價(jià)，每一個(gè)解釋，都要充滿誠意和熱情，才能體現(xiàn)我們的服務(wù)態(tài)度，表達(dá)我們的信心，展示我們的實(shí)力?；剜]件和傳真回復(fù)，要干凈、清晰、美觀、簡潔、準(zhǔn)確、清晰，格式規(guī)范。為了贏得對(duì)方的好感，換取對(duì)方的信任與合作。

我們知道，公司的利益高于一切，這樣才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)。每個(gè)人都有貢獻(xiàn)，開源節(jié)流，開源節(jié)流。明白一個(gè)簡單的道理，公司和員工命運(yùn)相同，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益通過公司的成長體現(xiàn)出來。旅游旺季，大家的努力都得到了回報(bào)，更加堅(jiān)定了我們更加努力，取得更好成績的決心。

回顧過去一年的工作，我成功地完成了我的工作。這是公司的培養(yǎng)，是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和教育，是同事的支持和幫助。它包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，教會(huì)了我做人做事。在未來的日子里，我會(huì)好好珍惜，好好學(xué)習(xí)，勤勤懇懇工作，忠實(shí)地完成做人做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的舞臺(tái)上為公司的發(fā)展盡自己的一份力。在以后的工作中，我會(huì)更加努力，“走得更遠(yuǎn)”。

摩羯座年終工作總結(jié)范文 第十三篇

1、財(cái)務(wù)集中實(shí)現(xiàn)一個(gè)“流”字

2、資金管理突出一個(gè)“零”字

一是零資金運(yùn)營，零運(yùn)營資金并非真的零資金，而是用盡可能少的流動(dòng)資金推動(dòng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)作。明年由于省局要搞全省資金中心，企業(yè)資金帳戶開在省行，貨款按合同合同執(zhí)行劃帳，留在企業(yè)周轉(zhuǎn)的錢將非常少，我們將盡量利用各種應(yīng)付款、應(yīng)交款、預(yù)收款、未交稅金、未交利潤等負(fù)債資金進(jìn)行負(fù)債經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)零資金成本。

二是零庫存管理，對(duì)各單位實(shí)行庫存定額，超定額的單位將按超出比例扣減其經(jīng)營得分，反之則增加得分,讓庫存定額與工資掛鉤，促進(jìn)各單位勤進(jìn)快銷，加速資金周轉(zhuǎn)。

3、費(fèi)用開支堅(jiān)持一個(gè)“降”字

堅(jiān)持費(fèi)用管理“算、控、降”三字訣，算是全面預(yù)算，將費(fèi)用按預(yù)算分解到各單位、各科室，按銷量制定單箱卷煙的費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)，銷多少煙給多少費(fèi)用。控是嚴(yán)格預(yù)算管理，超過預(yù)算的一律從個(gè)人月獎(jiǎng)中扣回，實(shí)行“定額包干、責(zé)任到人、超支自付、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)”的管理辦法。降是按上年實(shí)際費(fèi)用，每年下浮一定比例確定費(fèi)用總額，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)公開制度，逐項(xiàng)剖析費(fèi)用成因，將費(fèi)用與同期、與定額、與先進(jìn)單位對(duì)比，通過分工明確，層層把關(guān)，促使各單位挖潛節(jié)支、堵塞漏洞。

4、會(huì)計(jì)核算落實(shí)一個(gè)“真”字

5、審計(jì)監(jiān)督強(qiáng)化一個(gè)“嚴(yán)”字

結(jié)合財(cái)經(jīng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓要求，加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督，審查各單位的資金、商品、財(cái)產(chǎn)、損益、收支是否真實(shí)合法，計(jì)算國有資產(chǎn)管理是否保值增值，審定各單位負(fù)責(zé)人的任期和介中完成的.主要財(cái)務(wù)指標(biāo)和經(jīng)營成果，公正客觀的評(píng)價(jià)各單位經(jīng)營業(yè)績，嚴(yán)格考核管理，嚴(yán)肅查處小金庫、賒銷挪用、潛虧掛帳、虛開發(fā)票等違規(guī)違紀(jì)行為，堅(jiān)決抵制假憑證、假規(guī)范、假審計(jì)弄虛作假的作法，推動(dòng)審計(jì)監(jiān)督進(jìn)一步規(guī)范化、制度化、透明化。

6、人員素質(zhì)保證一個(gè)“高”字

在思想素質(zhì)上，通過學(xué)*《會(huì)計(jì)法》、《審計(jì)法》，強(qiáng)化會(huì)計(jì)人員實(shí)事求是，如實(shí)反映的工作作風(fēng)，學(xué)*“兩個(gè)務(wù)必”，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的理財(cái)作風(fēng);在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，學(xué)*財(cái)務(wù)、審計(jì)準(zhǔn)則制度，稅收法律法規(guī)，保證知法、懂法、用法、護(hù)法，學(xué)*行業(yè)、省局有關(guān)規(guī)定，保證依法理財(cái)、依法監(jiān)督、依法審計(jì)，學(xué)*新的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理方法、微機(jī)操作技術(shù)，適應(yīng)企業(yè)管理新形勢(shì)發(fā)展要求，并定期對(duì)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行檢查、考核、評(píng)比，評(píng)“理財(cái)能手”，全面提高會(huì)計(jì)人員素質(zhì)。

摩羯座年終工作總結(jié)范文 第十四篇

20__年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃，下面結(jié)合我今年的工作實(shí)際情況作如下總結(jié)：

截止到20__年x月x日，20__年共辦理交房手續(xù)x戶。辦理二次裝修手續(xù)x戶，二次裝修驗(yàn)房x戶，二次裝修已退押金x戶。車位報(bào)名x戶。

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20__年x月x日之前共發(fā)出x份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單x份，完成率x%。x月x日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表x份，投訴處理單x份。開發(fā)公司工程部維修完成回單x份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率x%。我部門回訪x份，回訪率x%，工程維修滿意率x%。

四、地下室透水事故處理工作

20__年x月x日地下室透水事故共造成x戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司x經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

總結(jié)：客服部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊(duì)；把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

摩羯座年終工作總結(jié)范文 第十五篇

轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭?；厥走@一年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。更多的，是折騰。但結(jié)果還是好的，總算折騰到一個(gè)對(duì)的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。不過仍然還會(huì)有些不足的地方，自己主觀情緒總是會(huì)不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會(huì)偶爾表現(xiàn)在工作上面，對(duì)于這一點(diǎn)，我已深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足，我會(huì)認(rèn)真努力的克制，力求做到更好!現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識(shí)并鉆研，才能更好的與客戶溝通。

2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，才能得到自己一直想要達(dá)到的目標(biāo)。

4、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

5、要加強(qiáng)與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進(jìn)行思想交流。

1、要定期進(jìn)行自我審視。以改正自己的缺點(diǎn)，并加強(qiáng)專業(yè)技能。

2、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實(shí)擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。在工作的同時(shí)，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

3、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動(dòng)力上再多以實(shí)現(xiàn)就更好了。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

針對(duì)20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

2、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

3、提高自己的行動(dòng)力，在研究員的帶領(lǐng)下，我也要享受研究員的待遇。

在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)，同事進(jìn)行溝通，嚴(yán)格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己再工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，__設(shè)計(jì)部的明天更美好!

摩羯座年終工作總結(jié)范文 第十六篇

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間加入這個(gè)充滿希望，充滿和諧的組織已半年有余。一路走來，回首半載，感慨萬千!20__，是我擇明主而靜而安而慮的一年;20__是我人生職業(yè)發(fā)展中重要轉(zhuǎn)折的一年;20__，是我成長與收獲頗豐的一年;20__，是我開展工作以來機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年;自20__年8月?lián)稳肆Y源經(jīng)理以來，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了莫大的信任、幫助和支持。為了能夠在20__年更好的開展工作，全心全力助公司實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，現(xiàn)將本人半年來人力資源的工作成果，存在的不足，學(xué)習(xí)成長收獲總結(jié)如下：

一、工作成果匯報(bào);

1、招聘面試工作

(1)制作完成了公司的招聘簡章;

(2)拓展校園招聘渠道11家，其中2家已建立合作;

(4)參加了4次招聘會(huì);

(5)公司內(nèi)部同事推薦;

經(jīng)過近半年招聘工作的開展，一共招到10人，其中8人在崗，1人被辭退，另1人本月19號(hào)入職。各崗位招聘人數(shù)與公司需求還有一定差距，人力資源中心必須全力以赴，克服困難，按各部門既定要求及到崗時(shí)間完成招聘任務(wù)。

2、員工培訓(xùn)工作

(1)新員工入職培訓(xùn)體系基本完成;

(2)組織銷售部參加了《職場精英十二項(xiàng)修煉》、《職場精英贏在執(zhí)行力》、《攻心銷售之五顆心》、《銷售溝通策略》、《客戶異議處理》、《銷售冠軍是如何煉成的》、《客戶服務(wù)培訓(xùn)技巧》等培訓(xùn)課程;并觀看了一部銷售激勵(lì)題材的電影《當(dāng)幸福來敲門》;

(3)組織客戶中心參加了《文件分類培訓(xùn)》、《客戶服務(wù)培訓(xùn)技巧》等培訓(xùn)課程;

(4)組織總經(jīng)辦及各部門各組負(fù)責(zé)人參加了《管理心得總結(jié)分享》、《讀書感悟分享》等內(nèi)容;

(5)為人力資源專員進(jìn)行了《招聘流程》、《招聘陷入困境怎么辦》、《突破招聘瓶頸的解決之道》等培訓(xùn)課程;

經(jīng)過近半年多次培訓(xùn)工作的開展，對(duì)于摸索公司培訓(xùn)體系的建立起到了至關(guān)重要的的作用。培訓(xùn)工作重中之重，人力資源中心將會(huì)加倍重視公司的人才培養(yǎng)和學(xué)習(xí)推進(jìn)的速度和效率，希望各部門各組負(fù)責(zé)人本著“學(xué)中練，練中用，用中學(xué)”的原則，積極響應(yīng)、積極參預(yù)、積極獻(xiàn)策，齊心協(xié)力，將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成實(shí)操本領(lǐng)，將學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化成業(yè)績力，讓知識(shí)、態(tài)度和能力并行，才能打造出一支攻無不克，戰(zhàn)無不勝的精英團(tuán)隊(duì)，從而使得我們形成一個(gè)具有核心競爭力的學(xué)習(xí)型組織。

3、人力職能工作

(1)重新調(diào)整并設(shè)計(jì)整理了公司組織架構(gòu)圖;

(2)整理完成了公司未來三年的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)文化等工作;

(3)設(shè)計(jì)完成了公司業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)流程、總經(jīng)辦會(huì)議流程、干部早會(huì)流程、銷售部與客戶中心早會(huì)流程等工作;

(4)設(shè)計(jì)完成了銷售部日月目標(biāo)匯總表和月目標(biāo)目視管理表，銷售部員工考勤簽到表、客戶中心日月目標(biāo)匯總表和月目標(biāo)目視管理表;

(5)協(xié)助財(cái)務(wù)部完成了各部門財(cái)務(wù)預(yù)算表及預(yù)算審批表;

(6)重新設(shè)計(jì)制作了任命及通知文件，重要會(huì)議通知文件、節(jié)假日放假通知等文件，以求達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化;

(7)完成了人力資源工作文件夾及文件分類工作，并對(duì)人力資源原有文件重新進(jìn)行了修改調(diào)整整理等工作;

(8)制定并完成了“值班管理制度”、“保密管理制度與保密協(xié)議”、“員工管理規(guī)章條例”等規(guī)章制度;

(9)完成了公司銷售部、客戶中心、人力資源中心、財(cái)務(wù)部各崗位人員的任職要求、崗位職責(zé)、薪酬與績效考核晉升標(biāo)準(zhǔn)的重新設(shè)計(jì)工作;

(10)設(shè)計(jì)制作完成了銷售部和客戶中心績效考核表及績效工資核算表，績效面談?dòng)涗洷?

(11)針對(duì)各崗位人員工作情況進(jìn)行了積極的績效面談，本著“了解、關(guān)心、服務(wù)”的原則，為人力資源能夠更好的服務(wù)于公司的每一位親人打了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);

(12)落實(shí)執(zhí)行了公司在職員工簽訂保密協(xié)議與勞動(dòng)合同等工作;

(13)設(shè)計(jì)制作完成了“面試評(píng)價(jià)記錄登記表”，并輔助人力資源專員編寫電話預(yù)約通知面試話術(shù)等工作;

(14)協(xié)助銷售部及客戶中心負(fù)責(zé)人梳理了“銷售部員工手冊(cè)”和“客戶中心員工手冊(cè)”;

(15)完成了人力資源專員HR工作流程的培訓(xùn)與指導(dǎo)，重點(diǎn)就招聘工作開展給予了指導(dǎo)建議和工作思路;

(16)根據(jù)各部門月人數(shù)增減情況及時(shí)辦理了社保增減工作，在此期間與社保外包公司和財(cái)務(wù)部都保持著良好的溝通與協(xié)調(diào);

(17)設(shè)計(jì)完成了《關(guān)于客戶中心加強(qiáng)專業(yè)技能實(shí)操培訓(xùn)方案》;

(18)設(shè)計(jì)制作并完成了“員工信息管理系統(tǒng)”即20__年年終人才盤點(diǎn)工作;

(19)設(shè)計(jì)制作并完成了20__年公司年會(huì)流程及籌備工作等事宜;

(20)結(jié)合客戶中心組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，崗位分功明確，責(zé)權(quán)清晰，擬定了不同崗位不同職位的招聘計(jì)劃等工作內(nèi)容。

4、人力資源系統(tǒng)建設(shè)

(1)人力資源系統(tǒng)建設(shè)流程基本形成，內(nèi)容進(jìn)一步在實(shí)踐中去不斷完善與優(yōu)化;

(2)設(shè)計(jì)制作了人力資源系統(tǒng)建設(shè)之人才招聘流程、面試流程、新員工入職流程、新員工培訓(xùn)流程、薪酬操作流程、社保辦理流程、獎(jiǎng)懲流程、崗位調(diào)整工作流程、人才儲(chǔ)備流程等，流程內(nèi)容隨著公司發(fā)展的實(shí)際情況要在實(shí)踐中不斷去完善和優(yōu)化。

總而言之，半年多來，人力資源工作處于平衡發(fā)展階段，很多工作還存在著不足，因此，人力資源中心要制定與公司整體戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)的人力資源規(guī)劃，制定適宜的選人、用人、育人、激人、留人的人才政策，保證企業(yè)核心競爭能力。人力資源工作服務(wù)于公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)定著企業(yè)人力資源開發(fā)、使用和激勵(lì)的大政方針，為公司發(fā)展提供所需的人力支持，實(shí)現(xiàn)人力資源的供需平衡和最佳配置，保持企業(yè)智力資本競爭的優(yōu)勢(shì)，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、工作中存在的不足

1、招聘渠道拓展及招聘形式缺乏創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變思路;

2、簡歷篩選目標(biāo)感不強(qiáng)，電話通知過程中缺少同理心，傳遞的信息價(jià)值不夠;

3、面試過程中對(duì)應(yīng)聘者心里把握不準(zhǔn)，識(shí)人之能有一定缺乏;

4、工作開展主觀能動(dòng)性有待提升;

5、在人力招聘專員培養(yǎng)和指導(dǎo)上需進(jìn)一步加強(qiáng);

6、對(duì)工作分析的重要性缺乏認(rèn)識(shí)，缺乏對(duì)部門職責(zé)的科學(xué)界定;

7、培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性，缺乏對(duì)培訓(xùn)的需求分析，缺少評(píng)估和反饋環(huán)節(jié);

8、對(duì)績效考核和薪酬機(jī)制的重要性缺乏戰(zhàn)略高度的認(rèn)識(shí);

9、各項(xiàng)規(guī)章制度需要加強(qiáng)完善和建設(shè);

10、人力資源管理專業(yè)知識(shí)缺乏持續(xù)性常態(tài)學(xué)習(xí)。

三、學(xué)習(xí)成長收獲

1、通過各種途徑認(rèn)真學(xué)習(xí)如何招聘?招聘渠道如何拓展?不明白，要積極主動(dòng)向主管領(lǐng)導(dǎo)或其他同事請(qǐng)教，給予一些指導(dǎo)的建議與方法，學(xué)會(huì)借力使力;

2、做好人力資源規(guī)劃工作，首先要考慮就是在公司戰(zhàn)略高度進(jìn)行布局，從人力資源規(guī)劃布局的角度去思考，這樣人力資源工作才能上一個(gè)新臺(tái)階;

3、重點(diǎn)工作要放在人力資源中心的系統(tǒng)建設(shè)上，結(jié)合公司未來發(fā)展的戰(zhàn)略，制定高效合理的系統(tǒng)，這樣才能快速培養(yǎng)復(fù)制更多的人才，為實(shí)現(xiàn)公司20__年的戰(zhàn)略目標(biāo)做好前期準(zhǔn)備工作;

4、在總點(diǎn)點(diǎn)滴滴的指引下，逐漸把讀書變成生活和工作中不可分割的一部分，先后讀了《大學(xué)》、《老子他說》、《孟子旁通》等中國傳統(tǒng)文化的書籍，冥冥中感覺自己變的厚重起來了，能靜下心來讀書和思考問題了，這些好的習(xí)慣慢慢持續(xù)堅(jiān)持的做下去，我相信對(duì)我未來的成長百利而無一害;

5、通過總與我的不斷溝通交流，能夠深深的感受到總內(nèi)心所具有的：包容、理解、格局、思維、戰(zhàn)略眼光、豪無保留的智慧分享，讓我在心性上發(fā)生了一定的變化，我自身有了明顯的成長與進(jìn)步;

6、總曾說過：“人要隨緣而動(dòng)，不要隨欲而動(dòng)”，這句話對(duì)我加入公司持續(xù)努力工作的有著重要而深遠(yuǎn)的意義和價(jià)值，因此感慨萬千，一句話總結(jié)：此生能遇明主良師，實(shí)乃我一生之大幸!

20__年工作規(guī)劃

根據(jù)20__年的工作情況與存在的不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和20__年的發(fā)展勢(shì)頭，為了更好的做好人才的選、用、育、留工作，我們將通過以下幾個(gè)方面開展工作：

1、在原有公司組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，責(zé)權(quán)清晰，保證公司運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中順暢運(yùn)行;

2、結(jié)合不同崗位，明確各部門各崗位的任職資格和崗位職責(zé)，為人才招募與評(píng)定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);

3、完成銷售部、客戶中心及其他崗位的用人數(shù)量、勝任崗位的能力或有可培養(yǎng)潛力的人及到崗時(shí)間，本著“招聘觀念創(chuàng)新、招聘思維創(chuàng)新、招聘渠道創(chuàng)新”的招聘原則，做好人才招聘與配置工作;

4、在原有薪酬管理的基礎(chǔ)上，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)合理的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部崗位晉升制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁精神、獻(xiàn)身精神和服務(wù)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力;

6、在原有績效考核基礎(chǔ)上，參考同業(yè)及其它優(yōu)秀企業(yè)的績效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性;

7、大力加強(qiáng)員工崗位專業(yè)知識(shí)、操作技能、客戶服務(wù)意識(shí)和職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才培養(yǎng)開發(fā)力度;

8、創(chuàng)建公司特色的企業(yè)文化和中國傳統(tǒng)文化，創(chuàng)造用心勤奮、穩(wěn)定和諧、積極向上、奮斗不息的企業(yè)文化氛圍;

9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，協(xié)助公司總經(jīng)理，為企業(yè)各部門做好人力資源服務(wù)。

10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

最后，我代表人力資源中心向大家表示衷心的感謝!感謝大家在過去的日子里對(duì)人力資源工作的支持和理解;感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源工作給予的肯定和認(rèn)可;20__年我們的工作充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn);我們將會(huì)團(tuán)結(jié)一致、同心同德、用心勤奮、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，心往一起想，勁往一起使，擰成一股繩，將我們的公司建設(shè)成為21世紀(jì)最具核心競爭力的學(xué)習(xí)型組織、服務(wù)型組織、創(chuàng)新型組織而努力奮斗!

祝愿公司的所有的奮斗者，生命精彩，生活幸福!

祝福公司欣欣向榮，蒸蒸日上，一年更比一年強(qiáng)!

謝謝大家!

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